Монитор портала 1с итс как найти

Монитор Интернет-поддержки

Монитор Монитор портала 1С:ИТС (интернет-поддержки) предназначен для предоставления информации о наличии действующего договора 1С:КП и сроке его окончания, а также о релизе программы 1С с указанием ориентировочной даты выхода нового релиза и планируемых нововведениях в версии.

• 

  Для подключения приобретенных программных продуктов 1С к интернет-поддержке необходимо их зарегистрировать в фирме 1С и закрепить за аккаунтом владельца программ на Портале 1С:ИТС. Подробнее…

  

  Сервисы 1С — это дополнительные возможности программ «1С», которые экономят время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач. Подробнее…

Монитор Интернет-поддержки представляет собой программный модуль, обеспечивающий проверку статуса акаунта (личного кабинета) пользователей Интернет-поддержки программ 1С:Предприятия, получающих официальную поддержку, посредством формирования запроса к серверу правообладателя и получение списка доступных комплементарных облачных продуктов («облачных сервисов»).

Официальная поддержка — это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С». Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С:КП.

Для открытия Монитора Портала 1С:ИТС необходимо перейти в раздел Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы, нажать гиперссылку Монитор Портала 1С:ИТС в группе Настройки Интернет-поддержки.

Выполнение условий сопровождения программного продукта

Пункты, отображаемые в содержимом блока отличаются, в зависимости от условий сопровождения, предусмотренных для конкретного программного продукта (договор 1С:КП, активация сервиса сопровождения конфигурации и др.).

В блоке отображается информация о выполнении условий сопровождения программного продукта.

Если условия сопровождения выполнены, в блоке отображается информация о действующих и будущих договорах 1С:ИТС, действующих и будущих активациях сервисов сопровождения конфигурации:

В секции Договор 1С:ИТС отображается информация о действующих и будущих договорах 1С:КП. Отображаются договоры и сроки их действия.

При нажатии Как продлить действие договора ► отображается инструкция с информацией о том, как продлить действие договора.

В секции Сервис сопровождения конфигурации отображается информация о действующих и будущих активациях сервисов сопровождения конфигурации. Отображаются сервисы сопровождения и сроки их действия. При нажатии Как продлить действие сервиса ► отображается инструкция с информацией о том, как продлить действие сервиса сопровождения конфигурации.

При наличии предупреждения в блоке отображается предупреждение о скором окончании действия договора 1С:ИТС и/или активации сервиса сопровождения конфигурации. Даты окончания договоров и активаций сервисов сопровождения конфигурации, у которых заканчивается срок действия, выделяются красным шрифтом.

Если условия сопровождения не выполнены, в блоке отображается информация о том какие условия сопровождения не выполнены и инструкции с описанием действий, которые необходимо выполнить. При невыполненных условиях сопровождения также отображается информация о необходимости зарегистрировать программный продукт в личном кабинете на Портале 1С:ИТС.

Информация об обновлении программы

Раздел предназначен только для конфигураций с внедренной подсистемой «Получение обновлений программы» БИП.

Сервисы 1С в составе 1С КП

С подключением Интернет-поддержки в соответствии с типом подключенного тарифа 1С КП запускается работа встроенных в систему 1С сервисов, позволяющих загружать в программу в автоматическом режиме различные классификаторы, производить проверку контрагентов и вводить их данные в справочник автоматически: по ИНН или наименованию, осуществлять сверку данных учета НДС и многое другое.

В настоящей статье будет показан самый простой способ самостоятельного обновления конфигурации «1С» на примере 1С:Бухгалтерия 3.0 – обновление через режим пользователя. В конце представлена подробная видео-инструкция.

Если при запуске 1С в правом нижнем углу экрана выходит окно в котором написано «Доступно обновление программы», это говорит о том, что фирма «1С» выпустила очередное обновление для Вашей конфигурации. И в случае если база у Вас типовая (не содержит доработок), то Вы смело можете обновлять ее самостоятельно. О том, как это сделать я расскажу ниже

Как правило по умолчанию при запуске программы всегда запускается «Монитор Портала 1С:ИТС» в котором, в котором Вы можете увидеть более полную информацию о выпущенном обновлении и о том какой релиз конфигурации у Вас установлен, также отсюда Вы можете запустить обновление конфигурации. Для этого необходимо кликнуть по ссылке «Установить обновление»  

Если при запуске Монитор Портала 1С:ИТС у Вас автоматически не открывается, это значит что отключен его запуск при старте программы, в этом случае Вы можете запустить его вручную, перейдя в Администрирование→Интернет-поддержка и сервисы→Монитор Портала 1С:ИТС. Режим запуска Монитора Портала 1С:ИТС (при старте программы, при наличии новой информации либо никогда),  Вы можете настроить установив внизу его экрана соответствующий переключатель(см.рис.выше)

Перейдя по ссылке «Установить обновление» мы попадаем в окно установки обновлений программы, где по кнопке подробнее перед нами открывается информация об устанавливаемом обновлении, ознакомившись с которой жмем на кнопку «Далее» и переходим на следующий шаг

На котором выполнится получение файлов обновления на Ваш компьютер

После завершения этой процедуры программа сообщит о том что все готово для обновления и предложит 2 способа установки, в нашем примере выберем первый способ (установить обновление прямо сейчас) и нажмем «Далее»

Запуститься процесс обновления конфигурации, вначале которого будет создана резервная копия на случай неудачного завершения обновления

И начнется процесс загрузки файла обновления в базу. Данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от объема базы данных

По окончании, которого программа автоматически запустится и продолжит процесс обновления уже в пользовательском режиме

По завершении процесса обновления программа еще раз автоматически перезапуститься, и будет полностью готова к работе.

Вот так в несколько простых шагов происходит обновление типовых конфигураций 1С из пользовательского режима. Если по каким-то причинам Вы самостоятельно этого сделать не можете или может не хотите или боитесь этого делать, всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи, мы с удовольствием Вам поможем.

Сегодня перестал работать основной сайт 1С (1c.ru). Не успела Фирма 1С разобраться с первой проблемой, как 17 ноября 2022 года столкнулась с новой напастью.
Доступ к сайту пропал ориентировочно в 16 часов по мск. На текущий момент, при попытке зайти на сайт получаем ошибку Error 504:

Фирма 1С пока никак не прокомментировала сбой в работе сервисов 1С. Наиболее вероятной причиной является DDOS-атака на их сервера. Мы продолжаем следить за ситуацией и советуем подписаться на наш канал в Телеграме 

Не работает сервис 1С:Контрагент

Пользователи сообщают, что  1С:Контрагент выдает ошибку “Заполнение контрагента по ИНН 1С-Контрагент “Не удалось найти данные”“. В качестве альтернативы можете временно воспользоваться аналогами, например этим расширение Заполнение контрагентов по ИНН – он бесплатен на 15 дней, и кроме того может работать даже без подписки на ИТС

Ошибка: Не удалось подключиться к сервису обновлений 1С

При входе в 1С, у пользователей программы, вместо привычного монитора Портала 1С:ИТС появляется окно с заголовком “Обновление программы” и сообщением “Не удалось подключиться к сервису обновлений”. Связано это с общей проблемой на некоторых сайтах 1С. В принципе можете спокойно закрыть это окно и работать в программе. Как только ошибка на сайтах будет устранена – вы увидите привычный монитор портала 1с и информацию о доступных обновлениях.

Не работает https://users.v8.1c.ru

Сервис users.v8.1c.ru так же недоступен и выдает ошибки 502 и 404. В качестве альтернативы мы можем посоветовать использовать сайт https://releases.1c.ru/total для получения обновлений – он открывается. Файлы с обновлениями скачиваются с хорошей скоростью.

Не работает загрузка курсов валют в 1С

У пользователей 1С Бухгалтерия 3.0 перестали обновляться курсы валют. При попытке загрузить выходит ошибка: “Не удалось загрузить курсы валют“. При этом мы проверили на конфигурации 1С:Управление нашей фирмой и там – загрузка прошла в штатном режиме. Сообщите – обновляются ли сегодня курсы валют в 1с у вас?

upd: есть решение – нужно включить использование альтернативного сервера для загрузки курсов валю – разместили инструкцию здесь

Невозможно получить файл данных с курсами валюты USD (код 840):
Не удалось получить файл https://currencyrates.1c.ru/exchangerate/v1/840.tsv с сервера currencyrates.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Возможно, нет доступа к веб-сайту с курсами валют, либо указана несуществующая валюта.

Хронология событий:

18 ноября 2022 года

11:50 У некоторых пользователей не работает загрузка курсов валют в программу 1с.

11:15 На главном сайте 1с публикуются стандартные новости, но информации из-за чего произошли сбои в работе сервисов и когда они будут устранены – пока нет…

09:00 Часть сервисов все еще недоступны, в том числе 1С Контрагент, можно использовать аналог.

08:30 Основной домен 1c.ru и интернет ресурс для бухгалтеров Бух.1С  работают в штатном режиме.

17 ноября 2022 года

22:30 БУХ.ру стал открываться, но очень медленно. Официальный сайт Фирмы 1С выдает “заглушку” – Ведутся профилактические работы

19:42 Популярный бухгалтерский портал Бух.ру (buh.ru) не открывается. Сайт на данный момент недоступен. Ошибка 404 Not Found

19:35 Не работает и электронный документооборот (1С ЭДО). Диагностика выдает сообщение: Нет доступа к сервису edo-intergration.1c.ru

19:32 Если нужны обновления, но не можете войти в личный кабинет. То можно попробовать перейти сразу на страницу со списком обновлений, на данный момент она работает: https://releases.1c.ru/total

19:30 Возможно какая-то проблема с сертификатами безопасности. При попытке войти на сайт users.v8.1c.ru антивирус Касперского ругается “Остановлен переход на недостоверный сайт”:

19:00 Пользователи сообщают, что не работают многие сервисы 1С

18:50 Портал its.1c.ru заработал, остальные сайты пока лежат

18:35 Сайт, на котором были выложены новые версии платформы info83.1c.ru также не работает

18:30 Недоступны также личный кабинет, портал с обновлениями 1С

17:00 Появились сообщения, что не работает портал ИТС (its.1c.ru)

Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С

Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги

Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:

Вам слово

Испытываете ли Вы сейчас какие-то проблемы с доступам к сервисам 1С? Можете написать в комментарии ниже или в комментарии в этом Телеграм-канале

…

Для комфортной и продуктивной работы клиентов разработчики платформы «1С:Предприятие» непрерывно осуществляют поддержку программных продуктов и комплексное информационное обслуживание. Наиболее удобным способом получения важных изменений в программе является заключение договора информационно-технологического сопровождения (ИТС). В данной статье мы расскажем о проверке договора ИТС по рег номеру, и где в 1С посмотреть срок действия ИТС.

Для того чтобы обслуживание программного продукта происходило качественно и вовремя, необходимо заключение договора сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы 1С

Где найти регистрационный номер 1С

При покупке программы 1С за пользователем закрепляется регистрационный номер. С его помощью на официальном портале 1С:ИТС можно получать обновления программы, запрашивать консультации, пользоваться различными полезными сервисами.

Свой номер можно найти на коробке, в которой продавалась программа, либо в анкете внутри коробки или на установочном диске. При покупке онлайн-версии рег номер высылает компания-франчайзи в письме на электронную почту. По нему-то и осуществляется далее проверка договора ИТС.

1С:ИТС 9 в 1 по цене обычного. Для вас работают 2 линии консультации, сервис-инженеры и аудиторы

Регистрация на портале 1С ИТС

Для регистрации нужно зайти на сайт portal.1c.ru и нажать «Войти» в правом верхнем углу.

В появившемся окне выбираем «Нет логина».

В таблице заполняем все необходимые данные. Обязательно нужно ознакомиться и поставить галочку внизу «Я согласен с условиями пользовательского соглашения», нажать «Зарегистрироваться». Подтверждаем регистрацию в полученном письме.

Планируете покупку программы 1С? Получите 12 месяцев 1С:ИТС ПРОФ по цене 8!

Как зарегистрировать программный продукт 1С

Попадаем в личный кабинет портала. Нажимаем на логин, в предложенном списке выбираем «Личный кабинет».

Переходим в раздел «Программные продукты». Если в системе еще не отображаются ваши программы, нажимаем «Регистрация» и выбираем «Зарегистрировать программный продукт».

Вводим необходимые данные и пин-код, его можно найти там же на коробке или в анкете. Нажимаем «далее».

Система попросит ввести данные об организации – добавляем и сохраняем. Готово. Программа зарегистрирована, сведения о ней можно увидеть в табличке «Зарегистрированные программные продукты».

Как проверить свой договор ИТС

Для того чтобы обслуживание программного продукта происходило качественно и вовремя, необходимо заключение договора сопровождения 1С ИТС с официальным партнером разработчика.

При наличии ИТС, сведения о нем появляются в системе. Договор обслуживания прикрепляется к регистрационному номеру продукта. Если у пользователя приобретено несколько программ, ИТС привяжется к основной. Обслуживание по нему будет распространяться на все типовые продукты, согласно условиям договора. При покупке специальных отраслевых продуктов заключаются отдельные договоры для их сопровождения.

Выполнить проверку ИТС можно несколькими способами.

1. Заходим на портал 1С в свой личный кабинет. Нажимаем на логин в правом верхнем углу, выбираем «Личный кабинет». В списке находим «Договоры».
   

   В центральной части экрана будет выведен список всех договоров или написано «У Вас нет договоров 1С:ИТС». Чуть ниже можно установить флажок «Показывать только актуальное», если договоров слишком много, а вы хотели бы видеть только действующие. В списке можно посмотреть срок, до которого действует соглашение. Чтобы не пропустить срок окончания подписки ИТС, можно задать адрес электронной почты и включить бегунок. Система заблаговременно отправит уведомление на почту клиента.

2. Проверку ИТС по рег номеру можно выполнить и в программе 1С. Для этого нужно подключить Интернет-поддержку. Открываете свою программу, на панели меню находим раздел «Администрирование», выбираем «Интернет-поддержка и сервисы».
   

   В открывшемся окне нажимаем кнопку «Подключить» и вводим свои регистрационные данные с портала 1С.

После подключения поддержки высветится логин и кнопка возможной отмены подключения. Чуть ниже находится строчка «Монитор портала 1С:ИТС» – нажимаем и попадаем в окно, где отображаются подключенные сервисы 1С, обновления и условия сопровождения. Чтобы постоянно не искать, где в 1С посмотреть срок действия ИТС, можно добавить раздел в избранное, нажав на звездочку.

Почему не получается найти свой договор ИТС

Что делать, если ни одним из вышеуказанных способов, не удается выполнить проверку договора ИТС? Пользователям, которые законно приобрели программные продукты у официальных партнеров фирмы 1С, а также заключили договор информационного сопровождения не о чем волноваться.

25 сервисов 1С помогут сэкономить 20 ч/мес рабочего времени. Бесплатное подключение с ИТС

Возможно, информация еще не успела попасть в систему. Если через несколько дней после подключения данные не появятся, нужно позвонить продавцу программы и выяснить причину. Также клиент всегда может связаться с технической поддержкой фирмы 1С и проконсультироваться по этому вопросу.