Как составить вопросник или тест на

Правило 1

Начните с заголовка

Как только у вас родилась идея теста, сформулируйте черновой заголовок. Во-первых, если короткий и понятный заголовок не будет получаться, то это признак, что с вашей идеей что-то не так или тема для теста слишком сложная, — это повод доработать идею. Во-вторых, так вам будет проще понять, о чем именно будет тест. Это поможет определиться с тем, как лучше всего выстроить тест с точки зрения логики, какие именно нужны вопросы и результаты, и отсечь все лишнее. Лучше всего, когда в заголовке есть вопрос и читатель хочет узнать на него ответ. Еще лучше, когда заголовок касается конкретно человека и мы предлагаем узнать читателю что-то о себе: все любят узнавать себя.

Примеры заголовков:

• Сможете ли вы потратить триллион рублей?
• Умеете ли вы экономить по-настоящему?
• Насколько хорошо вы питаетесь по сравнению с другими россиянами?
• Как низко вы готовы пасть ради денег?
• Экспресс-тест: насколько вы счастливы?

Правило 2

Сформулируйте цель теста

Наверняка вы не хотите делать тест ради теста. А хотите чего-то большего:

1. донести до читателей определенную мысль;
2. достичь своих целей.

С первым все ясно: читатель должен пройти тест и узнать что-то новое или о чем-то задуматься. Например, о своих личных предпочтениях или о том, как на самом деле устроена жизнь вокруг:

Со вторым тоже все просто. Цель может быть прикладной — например, мы хотим ненавязчиво рассказать о нашем курсе по инвестициям. Тут все понятно: на заголовок кликают люди, которые интересуются темой и хотят узнать про себя что-то новое. Получают развлекательный контент и в конце узнают о курсе.

Или, наоборот, цель может быть более призрачной — например, нам важно писать про бизнес. У нас есть целый раздел про это, мы хотим подогревать интерес к теме разными способами: тот, кому пока скучно читать длинный текст, возможно, клюнет на что-то развлекательное. Скорее всего, человеку выпадет хороший результат, мы заложим в его голову идею, и, вероятно, в следующий раз он уже созреет для более серьезных форматов.

Правило 3

Нащупайте логику, на которой будет построен тест

Чтобы результаты теста выглядели убедительно, нужно придумать, на чем именно будут основаны ваши расчеты. Вам может казаться, что вы делаете максимально шуточный тест и придумывать какое-то обоснование необязательно. Но чаще всего это заметно, и у читателей возникнут вопросы:

В некоторых тестах результат можно выдавать рандомно. Подумайте, насколько такое решение уместно в конкретном тесте: оно должно выглядеть как фича, а не баг.

Примеры разных видов логики:

• «Какой вы миллиардер из кино?» — мы взяли список богатейших выдуманных персонажей «Форбса», выбрали из них киногероев, изучили их биографии, нашли пересекающиеся моменты и спрашиваем у человека, какая из описанных ситуаций больше похожа на его. В результатах рассказываем читателю краткую сводку о персонаже, с чьей биографией было больше всего пересечений, сумму его состояния и выделяем положительные свойства характера.
• «Относитесь ли вы к среднему классу?» — лучше всего, когда тест опирается на проверенный источник, будь то соцопрос или список «Форбса». В этом случае мы взяли несколько исследований, посвященных среднему классу, и сделали из них тест. Еще в тестах с такой логикой можно предлагать читателю проверить, насколько хорошо он разбирается в какой-то теме. Например, в зарплатах россиян или их мнениях по самым разным поводам.
• «Знаете ли вы, как супермаркеты нарушают ваши права?» — пример полезного теста на тему конкретной проблемы. Мы собрали случаи супермаркетного произвола, нашли законодательные акты, регулирующие эти ситуации, и предлагаем читателям рассказать, как бы в этих ситуациях они себя повели, и заодно узнать, на чьей стороне закон.
• «Финансовые предсказания: что вас ждет в следующем году?» — здесь результаты как раз распределяются более-менее рандомно, цель таких тестов — порадовать читателя, сказать ему что-то приятное, подбодрить. Но логика в распределении результатов все равно присутствует.

Правило 4

Решите, что в вашем тесте главное

Бывают тесты, в которых главное — результаты. Бывают тесты, в которых главное — вопросы. Здесь важно продумать, как правильно расставить акценты, чтобы и читатель был доволен, и вы рассказали людям все, о чем хотели.

Примеры:

• «Насколько хорошо вы питаетесь по сравнению с другими россиянами?» — в этом тесте важны вопросы. По сути, мы интерактивным способом рассказываем человеку о том, что известно статистике о пищевых пристрастиях россиян. Поэтому после ответа на вопрос мы даем уточняющую расшифровку и ссылку на источник. Обязательно собирайте все пруфы!
• «Какой страны вы достойны?» — а в этом тесте интереснее результат. Мы собрали 5 профайлов разных стран, основываясь на статистике, реальных ценах и культурных особенностях. Спрашиваем читателей об их предпочтениях, вкусах и привычках и делаем вывод, где условия для всего этого благоприятнее.

Правило 5

Старайтесь делать тесты короче

10 вопросов всегда лучше, чем 15, а 7 — лучше, чем 10. Можно пойти еще дальше и сделать тест из двух вопросов — и даже из одного! Все зависит от цели и от того, что в вашем тесте главное, — не стоит прятать это слишком далеко.

Также старайтесь соблюдать баланс: если вопросов много, то пусть и вопросы, и варианты ответов будут максимально короткими. Если вопросов мало, то можно себе позволить сделать вопросы или варианты ответов подлиннее. Варианты с картинками выбирать проще, даже если на этих картинках написан текст. Конечно, это не всегда возможно. Просто помните об этом и стремитесь к идеалу.

Старайтесь формулировать вопросы емко, убирайте лишние подробности. Избегайте длинных придаточных и громоздких фраз. Ваш вопрос должен быть понятным и конкретным.

Правило 6

Согласуйте заголовок с результатами

В идеальном мире текст результата всегда должен отвечать на вопрос в заголовке. Человек заинтересовался вопросом в заголовке и хочет получить на него ответ. А если ответа нет, то, вполне вероятно, человека постигнет разочарование. Это не те эмоции, которые нужно получать от тестов.

Правило 7

Не скупитесь на результаты

Желание увидеть результат — это главное, почему человек проходит наш тест. Проходить тест трудно. Нужно думать, читать и нажимать на кнопки. Кнопок бывает много: узнать правильный ответ, перейти к следующему вопросу, узнать результат. Это активное потребление контента. Поэтому в тестах результат — это награда. Если человек получит слишком короткий или неинтересный результат, он также будет разочарован. У него останется ощущение, что результат не стоил затраченных усилий. Поэтому к результатам надо отнестись внимательно и сделать их с любовью.

Правило 8

Добавьте дополнительную стоимость результатам

Если человек получил удовольствие от прохождения теста и от его результата, он становится довольно лояльным пользователем и благосклонно отнесется к нашему предложению продолжить вечеринку. Поэтому при создании теста мы сразу думаем о том, что еще предложить читателю. Мы можем предложить пройти еще один тест или прочитать текст по теме. В каждом результате может быть что-то уникальное: например, если человек показал слабый уровень знаний по какому-то предмету, мы можем отправить его читать про азы, а если высокий — проходить более сложный тест. Или во всех результатах может быть ссылка на что-то одно. Все зависит от цели.

Примеры:

• «Какой ваш финансовый возраст?» — здесь в каждом из восьми вариантов результатов читателю предлагаются разные тесты в зависимости от контекста.
• «В какую теплую страну вам пора переехать?» — здесь мы сопроводили каждый результат ссылкой на статью про конкретную страну.
• «Какой вы модератор Т—Ж?» — здесь тоже восемь вариантов результатов, но в рекомендациях — один и тот же тест.

Правило 9

Не расстраивайте читателей, а дарите им радость

Тесты — это развлекательный формат. Возможно, читателю скучно и он хочет развлечь себя. Возможно, у читателя был тяжелый день и он хочет отвлечься. Но он точно не хочет прочитать что-то неприятное про себя. Поэтому старайтесь даже в самых плохих результатах описывать недостатки мягко, упоминайте возможные сильные стороны и добавляйте во все это самоиронии и дружеского подмигивания.

Правило 10

Избегайте конкретных примеров в результатах

Помните, что и механики тестов, и сама концепция таких тестов построены на допущениях — мы даем очень приблизительный результат. Кроме того, продумать абсолютно все довольно тяжело и весьма вероятно, что где-то в вашей логике найдется слабое место. Поэтому нужно максимально застраховать себя от провалов. Если вы сами чувствуете, что халтурите или чересчур притягиваете нечто за уши, убирайте: это однозначно заметят.

Используйте слова: «возможно», «вероятно», «кажется» и так далее. Старайтесь не упоминать в результатах конкретные вещи, если механика теста не гарантирует вам, что читатель выбрал определенный результат. Зачастую бывает так: один из вариантов ответа — «обожаю хот-доги», читатель фыркает про себя, выбирает другой ответ, но по ответам в других вопросах оказывается, что он должен основать компанию по производству сосисок. Поэтому результат нужно завуалировать таким образом, чтобы даже тем, кто не любит хот-доги, было понятно, почему им выпал такой результат. Добавляйте в описание результата примеры не из вопросов, а другие, из жизни, которые расширяют картину.

Помните, что правила созданы, чтобы их нарушать. Если вы понимаете, что какое-то правило противоречит вашей идее или цели, и вы знаете, как сделать лучше, — делайте. Но сначала согласуйте все с редактором: возможно, он уже сталкивался с подобным и знает, как поступить, или просто поможет найти решение.

Виды тестов

Тесты-квизы: с правильными и неправильными ответами:

1. С одним верным вариантом ответа. Например, тест «Знаете ли вы, чем лечат себя россияне?».
2. С несколькими верными вариантами ответа. Например, тест «Какие финансовые вопросы россияне решают с помощью поисковика?».
3. Со счетчиком: он считает заработанное или штрафы. Например, тест «Сможете ли вы избежать штрафов в другой стране?».

Тесты-стратегии: без правильных и неправильных вариантов ответов:

1. С возможностью выбрать один вариант ответа. Например, тест «Насколько хорошо вы спите по сравнению с другими россиянами?».
2. Экспресс-тесты: собирают статистику. Пример: тест «Как низко вы готовы пасть ради денег?».
3. Со счетчиком: считает потраченное. Пример: тест «Сможете ли вы потратить 10 млрд юаней?».
4. С возможностью выбрать несколько вариантов ответа. Эта механика пока в разработке.

Квесты: тесты с разветвленной системой ответов. Формат пока в разработке.

Форматы вопросов и ответов

В вопросах могут быть заголовок, текст, картинка. Что-то одно из этого или все вместе.

Ответы бывают следующие.

Радиокнопки:

1. С текстом и картинкой. Например, тест «Угадайте, о каком товаре этот отзыв с „Алиэкспресса“».
2. С тайлами. Например, тест «Сколько могла бы стоить ваша самая безумная свадьба?».
3. С видео. Например, тест «В какой богатейшей российской семье вы могли бы родиться?».
4. С аудио. Например, тест «В какую теплую страну вам пора переехать?».

Тайлы:

1. С текстом. Например, тест «Насколько вы типичный читатель Тинькофф-журнала?».
2. С картинками. Например, тест «Угадайте, кто из российских звезд зарабатывает больше».

Чекбоксы:

1. С текстом.
2. С тайлами.
3. С аудио.
4. С видео.

Ползунок. Например, тест «Угадайте, сколько стоит отдых в российских отелях этим летом».

Механики подсчета результатов

Подсчет баллов:

1. Сумма правильных ответов. Каждый вопрос содержит верные и неверные ответы. Если пользователь выбрал верный ответ, то счетчик увеличивается на единицу или любое другое количество баллов. Если неверный — счетчик не меняется. Результат зависит от количества правильных ответов. Примеры: «Кто вы в мире госзакупок?» и «Угадайте, сколько стоят эти вещи из СССР».
2. Сумма набранных баллов. Каждому ответу присваивается стоимость, результат теста зависит от набранной суммы. Примеры: «Поборы в школе: сдать или затаиться?», «Сколько стоят похороны вашей мечты?» и «Сколько вы зарабатывали в прошлой жизни?».

Частотность ответов. Каждый ответ в вопросе принадлежит одной из групп. После прохождения теста отображается результат, у которого группа была выбрана наибольшее количество раз: если больше А, то один результат, если больше Б — другой. Баллы могут быть в виде букв или цифр.

Пример: «В какой европейской стране вам будет комфортно жить?».

Квест. Каждый следующий вопрос зависит от выбранного ответа. Результат выдается в зависимости от последовательности вариантов ответов.

Пример: «Имущественный вычет: сколько вам вернут при покупке квартиры?».

В результатах могут быть:

1. Счет — потраченного, заработанного, штрафов. Например, тест «Сможете ли вы разбогатеть на акциях?».
2. Видео. Например, тест «Собери их все: смогли бы вы работать в налоговой?».
3. Перечисление особенностей. Например, тест «Какое ваше финансовое тотемное животное?».

Рубрики

1. «Психология» — тесты в формате «Какой вы?..» про людей и их предпочтения.
2. «Безумие» — развлекательные тесты, гороскопы, странное.
3. «ЕГЭ» — тесты на знания и финансовую грамотность.
4. «Микротесты» — тесты из одного вопроса.
5. «Финансовое чутье» — тесты на тему чужих зарплат и стоимости чего бы то ни было.
6. «Форумы и новости» — тесты на тему фольклора, россиян и того, как они живут.
7. «Другое» — все, что не подходит под вышеперечисленное.

Подборки

1. Тесты для тех, кто хочет узнать себя.
2. Тесты для тех, кому нечем заняться.
3. Тесты для эрудированных.
4. Тесты из одного вопроса.
5. Тесты на финансовое чутье.
6. Беспощадные тесты о жизни в России.
7. Тесты для тех, кто ищет место для жизни.
8. Тесты для тех, кто хочет сохранить деньги.

Шаблоны

Если вы хотите сделать тест, приходите с идеями. У вас должен быть черновой заголовок и описание на абзац, в чем ваша идея и как вы хотите ее реализовать: в каком формате, на каких источниках, что будет в результатах.

Если тест готов и вы хотите показать его редактору, то самый беспроигрышный способ оформления — шрифт Arial, 11-й кегль. Обратите внимание на обязательные пункты, которые вам нужно учесть. Например, заголовки и подзаголовки для шеров результата теста в соцсетях. Вот примеры, как все может быть оформлено:

• шаблон теста с вариантами ответов;
• шаблон теста с ползунком.

Создайте собственный тест:
Для того, чтобы создать новый вопросник, необходимо пройти в раздел «Все сервисы» справа вверху и выбрать «Вопросы и тесты»

Внутри можете нажать кнопку «Создать тест», чтобы открылась форма создания вопросника.

Название теста
Укажите название, которое будет отображаться в списке на странице «мои вопросы и тесты». Рекомендуем вам выбирать название так, чтобы оно отражало содержание теста, а также то, какие параметры в нем оцениваются.

Краткое описание для соискателей
Сформулируйте краткое описание для того, чтобы соискатель смог на основе этой информации понять содержание и суть теста. Описание будет отображаться всем пользователям, которые будут отвечать на вопросы.

Подробное описание
Для того, чтобы в будущем иметь возможность обмениваться опытом и демонстрировать данный тест коллегам — HR-менеджерам из других компаний, заполните поле «Подробное описание». Это может быть любая информация, полезная работодателю. Соискатель не сможет увидеть эту информацию.

Вопросы
Последовательно введите вопросы. Возможен ввод только текстовой информации.
Система создана так, что создавая вопросы, один за другим, вы можете изменять порядок их расположения. Если вы хотите передвинуть вопрос выше или ниже, нужно нажать на стрелки «вверх» или «вниз» рядом с каждым вопросом.

Формат ответа
Кликните на ссылку «Добавить вариант ответа», заполните варианты ответов, а также отметьте правильный ответ, который будет учитываться системой при выполнении задания кандидатами.
Для того, чтобы создать открытый вопрос с одним полем для ответа, нужно выбрать в поле «Ответ правильный, если выбраны», выделить – «Хотя бы один правильный ответ», а в поле «Свой вариант ответа» поставить – «Возможен».

Сохранение теста
После ввода всех параметров вопросника, пожалуйста нажмите на кнопку «Сохранить», после чего он сохраняется на странице мои вопросы и тесты.

Как прикрепить тест или опросник к своим вакансиям вы можете более подробно прочитать здесь.

Создать викторину, тест или квиз с ответами онлайн

Нейросеть — это удобный и эффективный инструмент для создания интерактивных викторин, квизов и тестов с ответами на различные темы. Они могут быть использованы как в блогах для развлечения аудитории, так и в школах для обучения и проверки знаний. Такой контент будет интересен людям разных возрастов и интересов. Создавайте увлекательные тесты и викторины!

Попробовать нейросеть в деле онлайн бесплатно:

Тест, викторина или квиз с ответами онлайн

Создание викторины, квиза или теста с ответами — это прекрасный способ проверить знания и увлечь аудиторию. Однако, процесс создания традиционных тестов может быть длительным и не всегда достаточно точным. Что если мы говорим о возможности создания викторины, квиза или теста онлайн с помощью нейросети?

Создание интерактивных викторин, квизов и тестов с помощью нейросетей становится все более популярным. Это позволяет создать уникальный и легко запоминающийся контент, который помогает привлечь больше пользователей.

Нейросети — это инструменты искусственного интеллекта, которые обучаются распознавать шаблоны в данных, а затем принимать решения на основе этой информации. Использование нейросетей в качестве инструмента для создания викторин, квизов и тестов с ответами онлайн позволяет значительно ускорить и упростить этот процесс.

Нейросеть помогает создавать вопросы, а затем определяет правильные ответы из большого количества данных. Это значительно сокращает время, затрачиваемое на создание теста.

Одна из главных особенностей квизов и тестов, созданных с помощью нейросетей, заключается в том, что они становятся более интуитивно понятными для пользователей. Также они могут быть настроены для того, чтобы адаптироваться к уровню знаний пользователя, что повышает эффективность обучения. Нейросеть для создания викторин и квизов также могут автоматически генерировать вопросы на основе имеющихся данных, что позволяет создавать большое количество тестов за короткий промежуток времени.

Нейросеть для составления тестов, квизов и викторин онлайн является эффективным инструментом для развития обучения и обеспечения пользователей интересным и полезным контентом. Он помогает привлечь новых пользователей на сайт и увеличить время их пребывания, что, в свою очередь, улучшает их опыт использования сайта.

Виды
вопросников

Вопросник
представляет собой целостный документ,
выполняющий строго определенные функции
и имеющий свою, задаваемую целями и
задачами исследования структуру,
включающую вводную, основную и
заключительную части.

Чтобы составить
вопросник, необходимо выполнить следующие
шаги:

1)
из списка предварительно составленных
вопросов, имеющих отношение к теме
исследования и накопленных исследователями
в процессе разработки программы,
осуществить отбор
вопросов,
которые войдут в вопросник и будут
предъявлены опрашиваемым;

2)
расставить эти отобранные вопросы в
определенной
последовательности;

3)
откорректировать
форму и конструкцию каждого отобранного
вопроса в соответствии с его функцией
и местом в вопроснике;

4)
составить вступительную
и заключительную часть,
отработать и включить все необходимые
инструкции;

5)
осуществить все необходимые виды
обязательного и дополнительного
контроля;

6)
провести пробный
опрос;

7)
откорректировать
вопросник в соответствии с результатами
пробного опроса;

провести итоговый
контроль;

9)
произвести оформление
вопросника
и, в случае проведения раздаточного
анкетирования, анкетного интервью,
раздаточного тестирования, егораспечатку.

На
осуществлении некоторых из этих шагов
следует остановиться особо.

Отбор
вопросов —
процедура выбора вопросов, производимая
на основании определенных критериев.
Такими критериями могут являться:
важность вопроса (значимость в реализации
целей и задач опроса), функция вопроса,
конструкция, информационная емкость,
в некоторых случаях — особая оригинальность
или актуальность вопроса и в принципе
любая другая характеристика вопроса.
Для профессионального опроса важно,
чтобы отбор вопросов осуществлялся не
столько интуитивно, сколько рационально
аргументировано. Начинающим исследователям
также очень полезно перед осуществлением
процедуры отбора вопросов строго
аргументировать количество вопросов,
которые следует включать в вопросник
данного типа, используемый именно для
конкретного опроса, так как им обычно
очень сложно расставаться с плодами
своего труда и у них есть тенденция
включать абсолютно все разработанные
вопросы.

Последовательность
вопросов в вопроснике
задается посредством составления плана
вопросника. При этом могут быть отдельно
выделены функциональные вопросы
(функциональный блок), тематические
вопросы (тематический блок). Отдельно
может быть выделен блок вопросов,
касающихся личности респондентов
(вопросы о возрасте, поле, профессии и
т.д.). Дополнительно могут быть сгруппированы
вопросы, «работающие» на различные
задачи или гипотезы.

Общие
принципы построения вопросника широко
известны: 1) переход от более простых
вопросов к более сложным; 2) от общих
вопросов — к вопросам частным и, наконец,
вопросам личного характера (деликатным
вопросам).

Структура
вопросника
представляет собой соотношение и
взаимодействие элементов вопросника.
Можно различать, по крайней мере, три
вида структур вопросника: содержательную,
функциональную и логическую.

Пример
1. Функциональная
структура.

1. Преамбула: —
тема опроса;

— цель опроса;

—
обращение к респондентам.

2.
Общая инструкция по работе с вопросами.

3. Вопросы по теме
исследования (25 вопросов).

4. Вопросы о личности
респондента (5 вопросов).

3.
Заключение: — обращение к респондентам;

— благодарность
за участие в опросе;

— приглашение
к участию в следующих опросах.

Пример
2. Функциональная
структура.

1.
Преамбула, включающая инструкцию.

2. Блок 1: вводные
вопросы (№№ 1-3).

3.
Блок 2: вопросы, предназначенные для
проверки гипотезы № 1 (№№ 4–10).

4.
Блок 3: предназначенные для проверки
гипотезы № 2 (№№ 11–20).

5.
Блок 4: вопросы, предназначенные для
выработки предложений и рекомендаций
(№№ 21–25).

6.
Блок 5: вопросы, предназначенные для
выявления характеристик респондентов
(№№ 26–30).

7. Заключение.

8. Сведения об
авторах вопросника.

Структура
вопросника может быть очень сложной,
особенно сложной она бывает, если в
вопроснике использовано много косвенных
и контрольных вопросов, а также в случае,
если вопросник сформулирован по двум
и более темам.

Специфика
конструкции вопросника может задаваться
как основными компонентами программы
опроса, так и применяемыми исследовательскими
техниками. Например, в том случае, если
опрос проводится сразу по двум темам и
применяются перекрестные и параллельные
техники конструирования вопросника.
Перекрестная
техника
конструирования вопросника предполагает,
что вопросы их обеих тем чередуются в
определенной последовательности,
например, выстраиваются поочередно.
Параллельная
техника
конструирования предполагает включение
таким образом сконструированных
вопросов, что каждый из них нацелен на
обе темы опроса. Иногда одна из тем
опроса (это может быть и главная тема)
не только не обозначается в преамбуле
вопросника, но вовсе вуалируется,
скрывается от респондентов. Этот прием
используется в особых случаях, когда
есть убедительные доказательства
невозможности получить искомую социальную
информацию обычным открытым способом.
В этом случае скрываемая тема прячется
в предпосылках вопросов и в ответах.
Разумеется, это значительно усложняет
конструкцию вопросника.

В
случае использования сложных по
конструкции вопросников для удобства
последующего анализа в программе опроса
может быть заранее указано как, в какой
последовательности вопросы подлежат
интерпретации. Такое указание может
оказаться особенно необходимым в случае,
если между разработкой программы и
анализом результатов опроса проходит
достаточно много времени или тогда,
когда разрабатывают программу одни
исследователи, а реализуют ее и анализируют
результаты — другие исследователи.

Составление
вопросника – это базовая социологическая
операция и выполняется очень тщательно,
так как является завершающим этапом
работы над программой и этот последний
штрих может стать «ложкой дегтя в бочке
с медом» и не только из-за небрежности,
но и вследствие «чрезмерного старания»,
например, когда исследователю очень
хочется получить какой-то определенный
результат.

Речь
идет об очень грубой, но, к сожалению,
нередко встречающейся в учебных опросах
ошибке — тенденциозности
вопросника.
Тенденциозность вопроса или вопросника
— это их преднамеренная или непреднамеренная
направленность, провоцирующая создание
определенной ориентации респондентов
при выборе ответов. Формирование этой
ориентации осуществляется посредством
подбора терминологии и конструкции
вопроса через демонстрацию определенных
социальных ожиданий, в ответ на которые
респондент подчас невольно несколько
корректирует свои ответы.

Тенденциозность
вопроса чаще всего проявляется в форме
вопроса-подсказки (или ответа-подсказки),
сформулированных с целью получения
желаемого результата. При тенденциозной
постановке вопроса достаточно ясно
демонстрируются цели, задачи, установки
и желаемые результаты опроса; ответы
как бы навязываются респонденту. Многие
вопросы-подсказки имеют специфическую
лексическую структуру: «Не скажете ли
Вы, что…?»; «Не считаете ли Вы…?»; «Не
утверждаете ли Вы…?»; «Не думаете ли
Вы…?». Аналогичные (с частицей «ли»)
вопросы всегда должны быть объектом
особого контроля на тенденциозность.
Тенденциозность отдельного вопроса
обычно легко улавливается при осуществлении
специального контроля на тенденциозность
и устраняется через изменение инструкции,
формы вопроса, последовательности и
содержания ответов. Иногда сами
респонденты, уловив тенденциозность
вопроса, корректируют свои ответы с
тем, чтобы авторы вопросника не «сбили
их с собственной мысли».

Но
есть и более сложные приемы, выявляемые
только в контексте вопросника.
Тенденциозность вопросника —
характеристика вопросника, подчеркивающая
наличие в вопроснике определенной
направленности на получение некоторой
(желаемой) информации. Но в данном случае
речь идет не о поиске объективной
информации, а об осознанном или
неосознанном поиске информации «на
заказ». В отличие от тенденциозного
вопроса, тенденциозность вопросника
может быть определена только при
рассмотрении суммы смыслов и
последовательности вопросов в целом.
Тенденциозность вопросника значительно
хуже считывается респондентом, практически
не может быть им устранена и всегда
оказывает сильное влияние на ответы
респондентов и, таким образом, на
результаты исследования. В любом случае
информация, полученная в результате
опроса, в котором использован тенденциозный
вопросник, является ложной и значительно
искаженной. Устранить возможность
получения необъективных результатов
можно только при помощи специального
контроля.

Основные функции
контрольных процедур:

1.
Выявление и устранение возможных ошибок.

2.
Повышение объективности результатов
опроса.

3. Повышение
эффективности опроса.

4. Повышение качества
опроса.

Основные формы
контроля

при
составлении вопросов и вопросника

1. Логический
контроль.

2. Этический
контроль.

3. Содержательный
контроль.

4.
Контроль на соответствие основным
элементам программы (теме, объекту,
предмету, целям, задачам, основной
проблеме, основным гипотезам опроса).

5.
Утилитарный контроль (контроль легкости,
быстроты, удобства использования текста
вопросника; возможности быстро, точно
и правильно выполнить ответы на вопросы).

6. Итоговый контроль.

Специальные
виды контроля: контроль на тенденциозность,
контроль на аксиологическую корректность,
контроль на лексико-синтаксическую
грамотность, контроль на диапазон
интерпретации, контроль на верифицируемость
и фальсифицируемость гипотез, контроль
на возможность и удобство компьютерной
обработки результатов и многие другие.

Если
первые пять из перечисленных видов
контроля считаются обязательными, то
специальные виды контроля задаются
элементами программы опроса и применяемыми
исследовательскими методиками. В любом
случае порядок и последовательность
применяемых форм контроля определяется
исследователем, но итоговый
контроль,
проводимый перед распечаткой окончательного
варианта и тиражированием вопросника
и включающий
все намеченные виды контроля,
обязателен.

Основные виды
вопросников

В
социологических исследованиях применяются
различные виды вопросников. Использование
вопросника того или иного вида задается
параметрами программы, а также методом,

методиками
и исследовательскими техниками,
применяемыми в данном опросе.

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ
ВОПРОСНИКОВ

Неструктурированный
вопросник,
представляющий собой перечень вопросов
по определенной теме

Полуструктурированный
вопросник,
представляющий собой упорядоченный
перечень вопросов по определенной
теме, но предусматривающий возможность
включения фрагментов свободной беседы

Структурированный
вопросник,
представляющий собой упорядоченный
перечень вопросов по определенной теме

Тестовый
вопросник, содержащий стандартизирован-ные
вопросы, снабженные шкалой оценок или
значений

Анкета,
предназначенная для самостоя-тельного
письмен-ного ответа опрашиваемого
на вопрос

Вопросник-схема,
предназначенных для проведения интервью

Социометриче-ская
карточка, предназначенная для
проведения социометрического опроса

Поскольку
в современных опросах обычно используются
комбинированные методики, специалисту
в области интервьюирования необходимо
знать о тех приемах, которые могут быть
им использованы в интервью с применением
комбинированных методов.

Анкета.
Социологическая анкета — это
инструментарий, предназначенный для
получения первичной социологической
информации, выраженной прежде всего в
вербальной форме, представляющий собой
систематизированный упорядоченный
набор вопросов, который предлагается
опрашиваемому для самостоятельного
заполнения ответов по заранее указанным
правилам. Анкета
должна представлять собой целостный
документ и, в соответствии с существующей
практикой социологических исследований,
должна
обязательно
включать:

1)
вступительное обращение к опрашиваемым,
которое формулируется в соответствии
с общепринятыми и существующими в среде
предполагаемых респондентов этическими
нормами;

2) указание цели
опроса и организации, проводящей опрос;

3)
инструкцию или набор советов (правил,
рекомендаций, просьб) по заполнению
анкеты;

4)
скоординированный, построенный строго
в соответствии с целью опроса вопросник;

5)
заключительную часть с благодарностью
за участие в опросе.

Эти
элементы анкеты могут быть также
рассмотрены как формальные
признаки
анкеты
и могут служить критерием демаркации
анкеты и тематической подборки вопросов.

Основные
этапы построения анкеты
совпадают с этапами построения программы
социологического исследования, само
построение анкеты является конечным
продуктом, следствием, итогом разработки
программы опроса. По своей сути построение
анкеты является результатом переработки,
аналитического переформулирования в
вопросно-ответной форме гипотез опроса.
Когда эта переформулировка состоялась,
из полученного набора вопросов необходимо
построить содержательную часть анкеты.
Для этого вопросы располагаются в
определенном порядке: по темам,
функциональным блокам, степени сложности,
степени общности или личностности
(интимности), предполагаемым способам
обработки результатов, степени важности
для данного опроса и т.д. Затем
конструируются вводная и заключительная
части анкеты, после чего полученный
документ проходит вес виды контроля и
распечатываются первые (пробные)
экземпляры. Их просматривают, чтобы
избежать грамматических и текстовых
ошибок, а также еще раз анализируют
удобство использования. Если все в
порядке — анкету можно тиражировать и
затем проводить пилотаж анкеты.

Пилотаж
анкеты — специальная процедура пробного
опроса, основной целью которого является
апробация анкеты и выяснение ее
пригодности и эффективности для
планируемого опроса. При этом выясняются
понятность, доступность формулировок
вопросов и предполагаемых вариантов
ответов, достаточность потенциала
свободы респондентов при выборе вариантов
ответов, четкость и ясность инструкций.
Пилотаж анкеты позволяет также выяснить
отношение респондентов к анкете, теме
опроса, самому факту и форме опроса,
исследователям (опрашивающим) и т.д.
Информация, полученная в пилотажном
(пробном) анкетировании используется
для корректировки анкеты, которая после
доработки считается апробированной и
используется в опросе.

Типичные
ошибки, допускаемые при составлении
анкет обычно связаны с отсутствием
одного из перечисленных выше признаков
анкеты, с включением некачественных (в
том числе — тенденциозных) вопросов.

Вопросник-схема
(путеводитель) интервью.
Для проведения интервьюирования. Так
же, как и для анкетирования готовится
специальный вопросник. Ввиду специфики
интервью применяемые при его проведении
вопросники должны удовлетворять двум
основным требованиям: 1) они должны
позволять быстро и легко (по возможности,
логично и «плавно») переходить от одного
вопроса к другому в зависимости от
содержания ответа; 2) если ставится
соответствующая задача, вопросник
интервью должен позволять точно и быстро
фиксировать не только ответы
интервьюируемых, но и их реакцию на
вопросы (скорость реакции, эмоциональность,
эмоциональную окраску, эмоциональные
оценки, силу реакции и т.п.).

Поэтому
вопросники, применяемые при интервьюировании,
обычно включают различного рода
графические указания последовательности
вопросов, а также содержат большое
количество сносок и «заметок на полях».
Для удобства и быстроты ориентации в
таком вопроснике применяются условные
обозначения, которые интервьюеру
полагается знать как свои «пять пальцев».
Для этой же цели бланки вопросников
интервью делаются стандартными; их,
помимо прочего, проще анализировать.

Иногда
возникает такой вопрос: должен ли
вопросник интервью содержать текст
вступительного слова, текст обращения
с просьбой принять участие в опросе или
тексты инструкций?

Ответ
на этот вопрос будет однозначным:
вопросник интервью обязательно должен
содержать эти элементы, более того, в
ряде случаев — в нескольких типовых
вариантах для респондентов разных
категорий. Другое дело, что в ряде случаев
интервьюеру разрешается вводную часть
не зачитывать, не воспроизводить
дословно, а излагать «своими словами»,
но она должна быть и в случае усталости
или иных «сбоев» интервьюера, выполнять
функции «шпаргалки».

Следует
подчеркнуть, что вопросники интервью
могут очень сильно отличаться по внешнему
виду, и по набору выполняемых функций.
Вопросники, применяемые в так называемом
свободном интервью, будут в целом похожи
на анкеты, включающие открытые вопросы.
Вопросники, используемые в многомерных
диагностических интервью, по внешнему
виду могут напоминать лабиринты и
содержатьдо десяти вертикальных граф,
в которых фиксируется параллельно
снимаемая информация. Работа с такими
вопросниками требует высокого
профессионализма.

Тестовый
вопросник
отличается от других видов структурированных
вопросников 1) спецификой подбора
вопросов и 2) наличием шкалы оценок или
значений.

Подбор
вопросов для тестового вопросника так
же, как и при проведении других видов
опросов, осуществляется в соответствии
с программой опроса. Но, в отличие от
других методов исследования, в тестах
используются по преимуществу
стандартизированные вопросы и даже в
случае применения вопроса, не содержащего
вариантов ответов (что, впрочем, бывает
крайне редко), у исследователя обязательно
имеется полный набор возможных вариантов
ответов, каждому из которых приписывается
определенное значение или соответствует
определенная оценка.

Составление
тестового вопросника требует высокого
уровня предметной, логической и
практической подготовки, особенно на
этапе составления шкал.

Общие
принципы построения тестового вопросника
(или тестового задания) и шкалы оценок
или значений к нему достаточно просты.
Для каждого вопроса (задания) формулируется
некоторое количество ответов (решений).
Первая часть ответов является правильной
(желательной). Вторая часть ответов
формулируется неполно, неточно и обычно
оценивается как достаточная (минимально
достаточная или удовлетворительная).
И, наконец, третья часть ответов,
рассматриваемая как недостаточная
(неудовлетворительная, нежелательная),
формулируется с серьезными ошибками
или включает нежелательные характеристики.
В зависимости от целей, гипотез и других
элементов программы исследования, от
степени желательности (или нежелательности)
того или иного ответа, каждому ответу
приписывается некоторая оценка, некоторое
значение, в наиболее простых методиках
— некоторый балл. Далее подсчитываются
максимально возможный, минимально
возможный и минимально допустимый
баллы. Затем составляется общая шкала
оценок и, в случае необходимости,
формируются дополнительные шкалы.

Пример.
Допустим, Вы сформулировали 10 тестовых
вопросов приблизительно равной
значимости. Подсчитав, получили, что
максимально возможный балл, который
может получить опрашиваемый — 50,
минимально возможный — 0, а минимально
допустимый, то есть позволяющий считать,
что опрашиваемый справился с заданием
— 30. В этом случае самая простая шкала,
которую Вы можете построить, будет
выглядеть приблизительно так: (41) – 50
баллов — очень хорошо; 30 – (40) баллов —
достаточно, (20) – (29) баллов —
неудовлетворительно, но «есть шанс»; 0
– (19) баллов — неудовлетворительно.

Все
цифры, приведенные в скобках в данном
примере, подставлены произвольно. В
реальных исследованиях они должны быть
специально мотивированы исследователем
и рассчитаны в соответствии с оценками
тестовых ответов.

Составленная
теоретическим или эмпирическим способом
шкала должна обязательно пройти
апробацию, прежде чем она превратится
в тестовую шкалу. Для апробации теста
проводят пробное исследование с небольшим
количеством тестируемых и определяются
их результаты. Далее шкала корректируется
в соответствии с полученными результатами.
Корректировке могут также быть подвержены
вопросы и ответы.

Таким
образом, чтобы освоить простейшие
методики тестирования, научиться
конструировать и проводить первичную
экспертизу тестов, необходимо прежде
всего разобраться с тем, что такое шкала,
какие виды шкал бывают, каковы особенности
и границы применения шкалирования. Для
составления сложных профессиональных
тестов помимо теоретических знаний
нужен и практический опыт работы с
тестами.

Социометрические
карточки
используются при проведении социометрических
опросов и так же, как анкеты, тестовые
вопросники и вопросники интервью,
представляют собой инструмент для
получения новой социальной информации,
в данном случае — информации о
межличностных отношениях и — шире —
социальных взаимодействиях²⁸.

Социометрическая
карточка содержит целе-структурированную
подборку вопросов, ориентированных на
выполнение ее основного назначения —
фиксацию социальных отношений в малых
группах. Основные этапы проектирования
социометрических карточек подробно
проанализированы в специальной
литературе²⁹
и осуществляются в соответствии с общими
принципами построения вопросников.

Социометрические
опросы проводятся в малых группах (то
есть в группах численностью до 20–25
человек) и обычно применительно к
определенной ситуации (конфликт, проблема
выбора конкретного лица для выполнения
каких-либо особо сложных обязанностей,
успех которых зависит от характера
межличностных отношений претендента;
а также необходимость решения каких-либо
иных задач). Это предопределяет и
специфические особенности социометрического
инструментария, для которого характерны:
(1) четкая направленность опроса; (2)
небольшое количество вопросов (заданий);
(3) сплошное обследование и, (4) как правило,
обязательность строгого соблюдения
анонимности. Особые требования при
конструировании социометрических
карточек предъявляются к этической
корректности вопросов и опроса в целом.

Внешне
социометрическая карточка может
выглядеть как мини-анкета или как
схема-задание. В случае использования
схем особое внимание уделяются составлению
инструкции по работе с карточкой: очень
точно задаются смыслы всех условных
обозначений.

В
зависимости от целей и задач
социометрического опроса можно применять
несколько принципиально различных
подходов к составлению социометрических
вопросов и заданий. Возможны опросы,
построенные на строгом альтернативном
выборе; опросы, построенные н свободном
выборе-предпочтении; опросы, построенные
на ранжирующем выборе, а также аналогичный
набор вариантов, построенных на выявлении
неприятия (отклонения, невыбора) тех
или иных участников обследуемой группы.
Возможны также одновременные исследования
выборов и отклонений в группе.