Шаблоны и формы
Инструкция: пишем ответ на претензию по задолженности
Ответ на претензию по оплате задолженности — это письмо должника, в котором он выражает согласие или несогласие с требованиями пострадавшей стороны.
Скачать образец ответа на претензию по оплате задолженности с отказом
Скачать образец ответа на претензию об отсутствии задолженности
Скачать образец ответа на досудебную претензию по задолженности ЖКХ
Скачать образец ответа на претензию о погашении задолженности с графиком оплаты
Обязательно ли отвечать
Претензионная работа в договорных отношениях обязательна. Если стороны не хотят доводить разбирательство до суда, они запускают процесс досудебного урегулирования. Пострадавшая сторона направляет должнику письмо с суммой задолженности и просьбой ее погасить. Должник же решает, отвечать или нет на это уведомление.
В случае согласия с требованиями просто погасите задолженность, отвечать необязательно. Если нет, ответьте в письменной форме и разъясните позицию. В ответном письме выражают несогласие, отказ от выполнения требований, просят пояснить порядок расчета неустойки или отсрочить выплату.
Если вы не согласны и проигнорируете письмо, дело закончится судебным разбирательством. Пострадавшая сторона вправе подать на должника в суд спустя 30 дней после уведомления о задолженности (п. 5 ст. 4 АПК РФ).
Порядок взыскания долга прописывают в договоре, и стороны ориентируются на него. Если досудебная работа выполнена, а задолженность так и не погашена, пострадавшая сторона передает дело в суд. В этом случае должник заплатит не только долг, но неустойку либо проценты за пользование чужими деньгами и судебные издержки: госпошлину, услуги юриста, эксперта и нотариуса, затраты на почтовые отправления.
Как правильно составить ответ
Порядок составления не закреплен на законодательном уровне. Существуют общие правила, как ответить на претензию об оплате задолженности в деловой переписке корректно:
- Указать сведения о получателе и отправителе: название и ИНН организации, Ф.И.О. руководства или физического лица, адреса и контакты для связи.
- Поставить номер исходящего письма и дату составления.
- Указать номер и дату требования о взыскании долга и реквизиты договора-основания.
- Обоснованно и аргументированно изложить точку зрения должника.
- Подтвердить виновность и определить срок оплаты. Или доказать невиновность и привести доводы.
- Перечислить сопроводительные документы — расчеты, платежки и прочее.
- Поставить подпись отправителя.
Грамотное ответное письмо поможет избежать судебных разбирательств. Вот пример ответа на необоснованную претензию по оплате задолженности:
Как правильно передать
Ответное письмо направляют только в письменной форме по адресу, указанному на требовании. Передают по почте с уведомлением о вручении и описью вложений. Другой вариант — передача курьерской службой с вручением уполномоченному лицу под подпись.
Если в требовании от пострадавшей стороны нет адреса отправки, проверьте в договоре почтовый и юридический адреса. Если ведете переписку с физическим лицом, тогда отправьте корреспонденцию на адрес его места жительства.
У должника есть возможность отправить ответное письмо и по электронной почте (п. 65 постановления Пленума ВС №25 от 23.06.2015). При электронном документообороте подписывайте документы ЭЦП. Используя электронную подпись, вы идентифицируете личность и подтвердите факт и дату отправления документа в суде. И еще: делайте скриншоты в процессе ведения электронной переписки.
Примеры писем
Вот шаблон — ответ на претензию по задолженности с несогласием в 2020 году:
Руководителю
______________________
______________________
(наименование, адрес)
от____________________
(Ф.И.О., адрес)
«__» __________202_ г.
Ответ на претензию
Ваша претензия от «__» _________ 20 __ года № __ по договору от «__»________ 20__ года № __ была рассмотрена.
В ответ на претензию сообщаю, что просрочка оплаты ____________________ была вызвана ___________________________. Данным ответом на претензию подтверждаю наличие задолженности по договору от «__»________ 20__ года № __ в размере _________ (_________) рублей __ копеек.
Однако я не согласен с указанным вами размером неустойки по причине его несоответствия п. __ вышеназванного договора. Прилагаю к данному ответу на претензию расчет неустойки по состоянию на «__»__________ 20__ года.
Денежные средства в сумме ________ (_________) руб. будут перечислены до «__»_________ 20__ года.
Приложение:
1. Расчет неустойки.
«___»______________20 __г. _________________
Пример пример ответа на претензию по оплате задолженности:
Об авторе статьи
Задорожнева Александра
Бухгалтер
В 2009 году закончила бакалавриат экономического факультета ЮФУ по специальности экономическая теория. В 2011 — магистратуру по направлению «Экономическая теория», защитила магистерскую диссертацию.
Другие статьи автора на gosuchetnik.ru
Вместе с эти материалом часто ищут:
Претензия о взыскании материального ущерба с работника — это документ, которым работодатель требует от гражданина выплаты денежной компенсации вреда, причиненного имуществу компании действиями этого гражданина. Институт возмещения причиненного вреда существует не только в рамках трудовых отношений, но и гражданско-правовых.
31 августа 2020
Письменная претензия по договору бытового подряда — это документ, в котором одна сторона предъявляет требования другой из-за нарушения условий соглашения.
18 сентября 2020
Расписка о том, что претензий не имеется — это документальное подтверждение отсутствия требований у одного из участников договора. Если эта сторона предъявит жалобу после подписания такого соглашения, суд сочтет иск необоснованным.
10 августа 2020
Приказ о закупке средств защиты от короновируса — это распоряжение о приобретении изделий, которые необходимо носить для профилактики распространения COVID-19. Все организации, открывшиеся после снятия ограничительных мер, обязаны соблюдать рекомендации Роспотребнадзора: использовать маски и дезинфицирующие средства.
26 июня 2020
Главная » Вопрос-ответ » Как правильно составить и отправить ответ на претензию по оплате задолженности от кредитора
Письмо-требование об оплате задолженности
Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.
Функционал
Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:
- Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
- Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
- Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
- Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
- Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».
На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.
Возможные санкции
Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.
Ответ
В ответ на письмо-требование от должника может поступить:
- Выплата долга. Это идеальный вариант, встречается не так часто, как хотелось бы.
- Гарантийное письмо. В нем должник называет точную дату, в которую погасит либо уменьшит свою задолженность. Это тоже предпочтительное развитие событий для обеих сторон существующего соглашения.
- Письмо с сообщением о невозможности возврата задолженности в указанные сроки. В этом случае существует лишь одна рекомендация – обращение в суд со всеми имеющимися на руках документами.
Какая-либо вообще ответная реакция — уже хорошо, так как должник готов к диалогу.
Элементы письма
Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.
Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.
Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.
В основной части документа в большинстве случаев прописывается:
- Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
- Какие организации участвовали.
- Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
- Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
- Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.
При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.
В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.
Заключение
Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.
Сроки рассмотрения
Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения. Естественно, что есть доказательства вручения документа.
Ответ на досудебную претензию по задолженности
Как составить ответ на досудебную претензию по закону.
Практика показывает, что ответ во многих случаях помогает разрешить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого судебного разбирательства.
В тех случаях, когда ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является демонстрацией законопослушности, добропорядочности и вниманию к предъявленным претензиям и является этапом между претензией и исковым заявлением в суд.
Форма ответа на досудебную претензию
По содержанию ответ на претензию индивидуален в каждом новом случае. К форме же предъявляются некоторые требования.
- срок ответа на претензию составляет 10 или 30 дней. Возможен иной срок предусмотренный договорными отношениями;
- ответить на претензию обязательно, в т.ч. на фирменном бланке организации;
- направить ответ по указанному в претензии адресу;
- не важно согласны вы или нет, главное в свободной форме аргументированно обосновать свою позицию по претензии.
Важно помнить, что своевременное и правильное оформление документов может помочь избежать глупых последствий и (возможно) требований контрагента, либо уменьшит размер удовлетворенных судом исковых требований.
Ответ на претензию по оплате задолженности. Разновидности
Как написать ответ на претензию о задолженности? Существует несколько вариантов корректно указать свое мнение в ответе:
- Отрицание обстоятельств либо доказательств, которые описаны в самой претензии. В такой ситуации получатель претензии может ограничиться только простым отрицанием тех доказательств, которые были указаны в желобе. Стоит отметить, что можно и не аргументировать свой отказ в ответном листе.
- Вторая разновидность отрицания включает в себя аргументы и различные доказательства, которые могут подтвердить позицию адресата претензии. Более того, в этом случае целесообразно ссылаться на законодательные нормы.
Стоит отметить, что для второго варианта существует несколько разновидностей возражений, а именно:
- отрицание, которое подтверждается фактическими обстоятельствами;
- отрицания, которые опираются на действующее законодательство.
В процессе составления ответа на претензию можно использовать любые доказательства отрицания своей вины либо задолженности.
Пример ответ на претензию
В ответ на вашу претензию от 15.04.2022 N 39-07/377 с требованием об уплате арендной платы сообщаем следующее.
1. 11.01.2022 между нашими организациями заключен договор аренды N 7-060/22 на срок 11 месяцев (далее — договор).
В соответствии с п. 1.1 договора арендодатель (ООО «Андромеда») обязался передать арендатору (ООО «Сигма») помещение общей площадью 50 (пятьдесят) кв. м, кадастровый номер 77:04:154321:234, расположенное на этаже N 1 в здании по адресу: Москва, ул. Самоцветная, д. 6 (далее — помещение).
Согласно п. 1.5 договора помещение будет использоваться арендатором для размещения офиса.
Помещение было передано арендатору по акту приема-передачи 11.01.2022.
В связи с тем что в момент подписания договора и передачи помещения оно было жилым, арендодатель обязался перевести его в нежилое не позднее 25.02.2022 (п. 4.1 договора). Данная обязанность не исполнена вами до настоящего времени.
2. Согласно п. 1 ст. 611 ГК РФ арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества.
Как следует из п. п. 2, 3 ст. 288 ГК РФ, жилые помещения предназначены для проживания граждан. Размещение в них предприятий, учреждений, организаций допускается только после перевода помещения в нежилое. Таким образом, помещение до перевода его в нежилое не может использоваться арендатором в соответствии с договором аренды и целевым назначением.
В силу п. п. 1, 2 ст. 328 ГК РФ в такой ситуации арендатор вправе не платить арендную плату до перевода помещения в нежилое.
В связи с этим вынуждены отказать в удовлетворении требования об уплате арендной платы.
После завершения процедуры перевода помещения в нежилое просим сообщить об этом.
С уважением,
генеральный директор Петров И.И. Петров
Если получатель по каким-либо причинам проигнорировал жалобу, ему могут грозить санкции:
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.
Присылаем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Поделиться с друзьями
Как оформить ответ на претензию по оплате задолженности
Существует досудебный порядок урегулирования денежных споров путем переговоров или обмена письменными требованиями. Разберем, как грамотно составить ответ на претензию по оплате задолженности, если вы получили такой документ.
Кто и в каких случаях направляет претензию
Пострадавшая сторона (кредитор) в случае невозврата ей денежных средств обращается к должнику и требует погасить задолженность.
В некоторых случаях, установленных законом, досудебный претензионный порядок урегулирования спора обязателен, при его несоблюдении исковое заявление возвращается (ст. 135 ГПК, ст. 129 АПК). Вот некоторые споры о долгах, по которым досудебный порядок обязателен, — о взыскании:
- денег, полученных вследствие неосновательного обогащения (например, при оплате одного товара дважды) — ст. 4 АПК;
- обязательных платежей и санкций (налоги, коммунальные платежи) — ст. 213 АПК;
- недоимок по налогам с физических лиц — ст. 48 НК.
При необязательности претензионного решения спора стороны предпочитают все равно попытаться решить его без обращения в суд. Ведь, например, написать ответную претензию, задолженность за услуги связи имея, проще, так как это позволит избежать лишних расходов, если дело дойдет до суда (на оплату госпошлины, услуг юриста и т. д.).
Ответ должника не обязателен, но пояснительная записка о невыплате долга и ее причинах поможет решить вопрос без судебного разбирательства.
В ответе должник вправе не согласиться с требованиями, отказаться от их выполнения полностью или частично, попросить отсрочить выплату или вернуть долг в рассрочку.
Как правильно ответить на требование об оплате задолженности
В законодательстве нет информации, как, например, написать ответ на претензию по оплате пени за просрочку обязательных платежей. Но существуют определенные правила ведения деловой переписки, которыми следует руководствоваться:
- информация об отправителе: Ф.И.О. или наименование, адрес, телефон;
- информация о получателе;
- дата и исходящий номер письма;
- аргументированное изложение позиции должника;
- попытка мирного урегулирования спора в случае виновности должника;
- приложение всех документов-доказательств (квитанции, выписки из банка и т. п.).
Должник отправляет ответ на уведомление о неисполнении обязательств по адресу, указанному в претензии, почтой, курьером или приносит лично. Допускается отправка письма электронной почтой (п. 65 Постановления пленума ВС от 23.06.2015 № 25).
Примеры ответа с согласием с требованиями
На платежную возможность влияют жизненные обстоятельства. Приведем пример ответа на письмо об отсутствии денежных средств, но признании долга и готовности погасить его.
Ответ на требование кредитора может выглядеть и так:
Генеральному директору ООО «Clubtk.ru»
Воронову Андрею Викторовичу
адрес: 123456, Санкт-Петербург,
от Клубтэкаевой Клары Карповны
адрес: 123456, Санкт-Петербург,
Ответ на претензию
В ответ на письмо от 07.11.2022 № 208 о погашении долга за октябрь 2022 года в размере 10 000 рублей сообщаю Вам следующую информацию.
В соответствии с заключенным между нами договором об оказании образовательных услуг от 10.01.2022 № 1/2022, оплата за обучение вносится до 5 числа календарного месяца. Если 5 число выпадает на выходной день, срок оплаты сдвигается на первый рабочий день, следующий за 5 числом. В ноябре 2022 года это 07.11.2022.
Оплату образовательных услуг за октябрь по договору я не просрочила. 07.11.2022 до конца дня деньги будут переведены на счет, указанный в договоре.
Клубтэкаева К.К. Клубтэкаева
Пример ответа с несогласием с требованиями
Кредитор, требуя вернуть долг, не всегда прав. В такой ситуации должнику следует обосновать свою правоту и приложить доказательства.
Оцените статью:
[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]
Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.
Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .doc
Для чего нужен ответ на претензию
Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.
Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.
Кто составляет ответ на претензию
В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.
Правила написания ответа на претензию
Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.
Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).
Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.
Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.
Надо ли соглашаться с претензией
В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.
Инструкция по написанию ответа на претензию
Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.
Часть первая
- В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
- Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
- Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.
Часть вторая
Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.
- Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
- Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
- После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
- В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
Как грамотно составить ответ на досудебную претензию о взыскании долга?
Как уже было отмечено в одной из статей, арбитражный суд не будет рассматривать исковое заявление, если истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п.2 ст.148 АПК РФ). Это означает, что несоблюдение (неточность формулировок в претензии) порядка предъявления претензии о взыскании долга, приведет к тому, что суд оставит иск без рассмотрения.
УСЛУГИ ЮРИСТА В СУДЕ
Досудебный порядок установлен законодательством для большинства гражданско-правовых сделок.
Впоследствии, при обращении в суд расходы на обязательный внесудебный порядок урегулирования споров (например, расходы на направление претензии контрагенту), можно взыскать как судебные издержки за счет ответчика в случае выигрыша спора истцом (п.4 Постановления Пленума ВС РФ №1 от 21.01.2016 г.).
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРА В ГРАЖДАНСКОЙ ПРОЦЕССЕ
Как и в какой срок составить ответ на досудебную претензию
В какие сроки нужно направить ответ на досудебную претензию?
В случае если ответ на досудебную претензию касается гражданско-правового спора о взыскании денежных средств, то срок ответа не может превышать 30 дней (п.5 ст.4 АПК РФ).
Важно!
Если же речь идет об ответе на претензию, которая касается соблюдения Закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», то ответ должен быть представлен в течение 10 дней со дня получения запроса (ст.22 Закона №2300-1).
Форма ответа на досудебную претензию, не регламентирована законодательством.
Как правило, ответ на досудебную претензию должен содержать реквизиты отправителя, контраргументы либо согласие с предъявленной претензией (ссылки на пункты договора, нормы законодательства), предложение способом мирного урегулирования ситуации, подпись ответчика.
Ответчик может отправить претензию либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо лично, зарегистрировав у заявителя.
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Образец ответа на досудебную претензию
На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:
- полное (частичное) признание заявленных пунктов или отказ от их выполнения;
- правовое обоснование указанной в письме позиции;
- обсуждение возможности оплатить долг частями или с отсрочкой;
- приложения (копии документов, подтверждающих позицию ответчика).
Одной из частых причин претензий является несоблюдение заказчиком сроков оплаты по договору.
При этом в договоре (например, подряда) прописано, что обязанность по оплате выполненных работ возникает у заказчика после полной их сдачи (сама сдача работ подтверждается подписанным актом приемки-передачи выполненных работ). Как правило, в договорах подряда оговариваются конкретные условия для оплаты.
Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.
Приведем образец ответа на досудебную претензию
Директору ООО «Цветочек»
г. Незабудкину Н.А.
Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957
от Заказчика ООО «Лютик»
Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957
Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.
г.Челябинск
Ответ на досудебную претензию
16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.
Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.
Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.
При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.
С уважением, генеральный директор____________И.И. Лютиков
ДОСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
ПРЕТЕНЗИЯ В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ
Содержание
- Ответ на претензию по оплате задолженности. Разновидности
- Пример ответ на претензию
- Можно ли не отвечать на претензию?
- Общие правила составления ответа на претензию
- Оформление
- Сроки ответа
- Как отправить ответ заявителю?
- На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:
Практика показывает, что ответы часто помогают существенно разрешить споры без обращения в суд и длительных судебных споров.
Если ответ на претензию не способствует разрешению ситуации, он свидетельствует о законности, добросовестности и внимании к заявленным требованиям и является ступенью между претензией и иском в суд.
Ответ на претензию по оплате задолженности. Разновидности
Как написать ответ на претензию по долгу? Существует несколько вариантов правильного изложения своей позиции в ответе
- Отрицание обстоятельств или доказательств, изложенных в самой претензии. В таких случаях получатель претензии может ограничиться простым опровержением доказательств, упомянутых в луки. Стоит отметить, что можно также не обсуждать отказ от листа ответов.
- Второй тип отказа включает в себя утверждения и различные доказательства, которые могут поддержать позицию получателя претензии. Кроме того, в этом случае целесообразно обратиться к положениям законодательства.
Стоит отметить, что второй вариант, т.е. несколько видов возражения
- Отказы, которые подтверждаются фактической ситуацией; и
- Отказы, основанные на действующем законодательстве.
В процессе подготовки ответа на требование любой пункт может быть использован для отрицания халатности или ответственности.
Пример ответ на претензию
15. 04. 2022, n 39-07/377 Из претензии по аренде хотелось бы поделиться следующим
1. 11. 01. 2022 года наше учреждение заключило договор аренды № 7-060/22 сроком на 11 месяцев (далее — договор).
В соответствии с пунктом 1.1 договора арендодатель (ООО «Андромеда») обязался передать арендатору (ООО «Сигма») участок общей площадью 50 (пятьдесят) квадратных метров под кадастровым номером 77:04:154321:234. Он расположен на первом этаже здания по адресу: Москва, улица Самоцветная, дом 6 («Помещения»).
Согласно пункту 1.5 договора, Помещения будут использоваться Арендатором в качестве служебных помещений.
Помещения были переданы арендаторам 11 января 2022 года вместе с передаточным актом.
После подписания договора и передачи занимаемых ими помещений арендодатель был обязан перевести их в нежилой фонд до 25 февраля 2022 года (п. 4. 1 договора). Данное обязательство до настоящего времени Вами не выполнено.
2. согласно пункту 1 статьи 611 Гражданского кодекса Российской Федерации арендодатель обязан передать арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и передачи имущества.
Как видно из пунктов 2 и 3 статьи 288 Гражданского кодекса Российской Федерации, жилье предназначено для проживания граждан. Размещение предприятий, учреждений и организаций допускается только после перевода помещения в нежилое. Следовательно, здание не может использоваться арендатором по назначению в соответствии с договором аренды до перевода его в нежилое.
На основании п. п. 1 и 2 ст. 328 ГК РФ, при таких обстоятельствах арендатор имеет право не вносить арендную плату до перевода здания в нежилое.
В связи с этим они должны отказаться от выполнения требования об уплате арендной платы. Просим сообщить нам, когда завершится процесс перевода здания в нежилое назначение.
Генеральный директор Петров И. И.
Если получатель по какой-либо причине проигнорирует жалобу, ему могут грозить штрафные санкции.
Рецензия на статью будет опубликована сразу после выхода статьи. О важных изменениях в законодательстве сообщается отдельно.
Мы распространяем статьи два раза в месяц. Регистрируясь, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Разделите с друзьями.
Можно ли не отвечать на претензию?
Ответ на претензию — это право продавца, и закон не обязывает его отвечать потребителю. Тем не менее, даже если претензия фактически признана и требования потребителя удовлетворены, ответ должен быть составлен в любом случае и в любом виде.
- Объявление претензии является формальным сообщением. Правильно поданная претензия предполагает, что у покупателя есть доказательства того, что он обращался к продавцу, и поэтому он должен получить официальный ответ.
- Если организация создается с целью ведения бизнеса в течение длительного времени, то против нее и всех ее клиентов выступает не только ее репутация. Чтобы избежать получения негативных комментариев и вновь завоевать расположение покупателя, необходимо уделить внимание ему и его проблеме и, при необходимости, принести извинения.
- Если покупатель обращается в проверяющий орган или в суд без официального письменного ответа на претензию, он имеет явное преимущество, а продавец подвергается дополнительным штрафным санкциям за своевременное выполнение требований потребителя. Таким образом, отсутствие ответа на жалобу может увеличить потери продавца не только в одном направлении.
- Существует ряд областей, например, страховой сектор, где предварительное решение по спору является обязательным. Это означает, что закон обязывает продавца и покупателя попытаться разрешить спор до передачи его в суд. Кроме того, в договоре могут быть предусмотрены обязательные претензии.
ВАЖНО!!! Существует только одно исключение. Если жалоба анонимна или не содержит контактных данных заявителя и с ним невозможно связаться.
Общие правила составления ответа на претензию
При написании ответного письма следует придерживаться индивидуального подхода, однако существуют общие рекомендации и сложившаяся практика деловой переписки.
Оформление
Для составления письма-правового документа на жалобу требуется определенная процедура ответа.
- Письмо регистрируется как организационная корреспонденция. Приписывается ряд исходящих и датированных пунктов. Эти пункты появляются в начале письма.
- Ответ на жалобу печатается на бланке организации. Если такого бланка нет, то в заголовке письма следует написать название органа, его основную информацию и контактные данные.
- лицо, которому адресовано письмо, и лицо, с чьего адреса должен начинаться текст; и
- должен подписать письмо. Чаще всего это делают лица, ответственные за организацию. Это подчеркивает важность ответа и устраняет любые сомнения в том, имеет ли подписавший право подписи. Если руководитель не может подписать все письма, можно использовать телевизионную печать. Наличие печати на теле необязательно.
Сроки ответа
Общего срока для ответа на судебный иск не существует. Гражданский кодекс РФ предполагает, что вы должны руководствоваться «разумным сроком». Это 30 дней, как следует из обычной деловой практики.
Закон о правах потребителей устанавливает срок для удовлетворения индивидуальных требований потребителей. Так, согласно статье 22, финансовое требование истца должно быть удовлетворено в течение 10 календарных дней. Поэтому ответы на требования должны быть даны до истечения срока, установленного для удовлетворения требования.
Таким образом, ответы на требования о компенсации должны быть даны в течение тех же 10 календарных дней с момента получения претензии.
Истцы могут устанавливать и другие сроки для ответов. Их следует соблюдать только в том случае, если они отвечают требованиям разумности.
Например, просьбу ответить по почте в течение двух дней будет трудно выполнить.
Подробнее о сроках ответа на претензии вы можете прочитать в нашей статье «Сроки ответа на претензии в соответствии с Законом о Гражданском кодексе Российской Федерации» в статье «Сроки ответа на претензии в соответствии с Законом о Гражданском кодексе Российской Федерации».
Как отправить ответ заявителю?
Предпочтительно отправлять письмо с ответом на претензию тем же способом, каким была получена претензия, если только заявитель прямо не указал, каким образом он хочет получить ответ.
- По электронной почте.
- Отправьте электронное письмо по заявленному адресу. Для подтверждения того, что заявитель получил ответ, предпочтительнее отправить письмо, зарегистрированное под расписку о получении.
- Лично. Если вы предпочитаете получить ответ самостоятельно, следует сделать две копии письма, отдать одну заявителю и потребовать расписку о получении второй копии.
Как написать о бракованном товаре и потребовать возврата денег?
Сроки расследования и реагирования на жалобы в соответствии с Законом о защите прав потребителей
Как написать жалобу на интернет-магазин Wildberries?
На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:
- Полное (частичное) признание или отказ в удовлетворении иска, а также
- правовое обоснование позиции, изложенной в письме; и
- аргументы в пользу оплаты долга в рассрочку или в течение льготного периода; и
- приложение (копия документа, подтверждающего позицию ответчика).
В данном случае договором (например, проектным) предусмотрено, что обязанность заказчика по оплате выполненного проекта возникает после полной сдачи объекта (сама сдача подтверждается актом подписания проекта). Как правило, в договоре оговариваются конкретные условия оплаты.
Например, это может быть предоставление подрядчиком ряда документов. К ним относятся акты приема-передачи, счета на оплату, счета-фактуры и т.д.