Всем привет! В моей первой статье о Метрике 2.0 мы разобрали создание виджетов (дашбордов), чтобы одним взглядом оценить, что же у нас происходит на сайте. Сегодня же мы спустимся глубже и научимся составлять отчеты в новой метрике. По сути, это те же отчеты, которые я разбирал в старой метрике (конструктор отчетов), но уже в новом интерфейсе.
Начнем
Заходим в отчеты и выбираем любой стандартный отчет.
Рис.1. Отчеты. Источники, поисковые системы.
По сути в метрике 2.0 нет «отдельной страницы отчета». Вы из любого стандартного отчета можете собрать совершенно новый отчет, а потом сохранить его.
Что нужно понимать в конструировании отчета:
У нас есть Группировки и Метрики. Группировки — это предмет нашего измерения. Это могут быть запросы, страницы входа, название источников трафика или другие параметры. А Метрики — это уже количественные показатели, будь то показатель отказов, количество визитов и др.
Если совсем просто:
Группировки — это буковки, а Метрики — это циферки.
Соответственно для отчета мы сначала выбираем группировку, т.е. ЧТО мы будем изучать, а потом какие показатели мы будем считать.
Отчет по запросам
Погнали! Первый отчет — отчет по запросам. Еще раз — в кампании у вас ключи (в метрике это называется «условие показа объявления»), а клики происходят уже по запросам, давайте построим отчет. Мы сейчас находимся в одном из стандартных отчетов или же можем перейти во вкладку «Мои отчеты».
Рис. 2. Мои отчеты.
Теперь настраиваем группировки:
Рис. 3. Группировки. Поисковые фразы.
Удаляем крестиком текущие группировки и находим в Источниках —> Директ —> Поисковая фраза (Директ)
Теперь вопрос: какие метрики нам понадобятся? По умолчанию у нас Визиты, Отказы, Глубина просмотра и время на сайте. Если мы ставим цель просто найти фразы для добавления минус-слов, то нам достаточно будет колонок Визиты и Отказы и (!!!) я бы добавил новую колонку Мобильность (она показывает, сколько процентов визитов было с мобильников для каждого запроса). Для чего нужно: возможно, это не плохая фраза, и она имеет большой процент мобильности, а мобильная версия у вас возможно «не очень».
Отказы лежат у нас в Поведении, а Мобильность в Технологиях
Рис. 4. Метрики. Отказы и Мобильность.
Для Гугла соответственно такой же отчет мы сделать не можем, кампании эдвордса в этом разрезе будут доступны нам именно как ключи, а не запросы (если мы вообще в метках передаем {keyword} ).
Отчет по страницам входа
Если у вас интернет-магазин, да и если у вас в целом много страниц сайта, на которые падает реклама (вашсайт.ру/услуга), то вам интересен будет отчет по страницам входа.
Страница входа — эта та страница, с которой начался визит нашего посетителя.
Так что мы разобьем наши визиты по страницам входа и посчитаем для них процент отказов, опять же мобильность, а также конверсию.
Для этого идем в группировки и ищем в поведении «Страница входа» (любой поиск может упростить строка ввода в левом верхнем углу окошка).
Метриками же для нас будут все те же отказы и мобильность.
Конверсию мы можем добавить, просто выбрав цель, по которой будем смотреть отчет.
Мобильники
Можем взглянуть на этот отчет и с другой стороны. Построим отчет по Моделям устройств с теми же метриками и (!!!) можем добавить еще группировку по страницам входа, т.е. у нас будет две группировки.
При чем порядок будет важен. Если у вас сначала модель, потом страница входа, то вы получите в древовидной структуре отчет по моделям устройств, а внутри страницы входа, которые были по этому устройству, если поменяете местами, то у вас будет отчет по страницам входа, а внутри страницы входа с этого устройства.
Рис. 6. Отчет по мобильным. Две группировки.
Время конверсии
А вот с подобным отчетом новая яндекс метрика подкачала, сейчас расскажу почему. Группировку берем Поведение —> Дата и время —> Фрагмент даты/времени —> Час визита, можем просто ввести в фильтр «Час визита» и выбрать, только там их два, есть еще «С заданной точностью», но это не то, что нам нужно.
Рис. 7. Группировка по часу визита.
Метрики нам не нужны, нужно только выбрать необходимую цель, у меня это — страница «спасибо».
А вот теперь подвох: я так и не смог найти, как адекватно построить график. Мы получили в левом столбце часы визита, а справа получили конверсию в этот час, но переложить это на стандартные X и Y у меня не получилось. Костыль такой — выбираем график — столбцы, и СТАВИМ ГАЛОЧКУ НА КАЖДОМ ЧАСЕ (не, ну это полный бред, простите). Тогда мы получим нужный график.
Рис. 8. Конверсия по часам.
Ну и чтобы не смазать статистику (у меня кампания по России, часовых поясов много) я выбрал Сегмент — Москва.
Слева вверху кнопка Сегментировать — Аудитории — География — Москва и область.
Заключение
Вот мы научились строить некоторые полезные отчеты в новой метрике. В целом, она стала поприятнее, но косяки все еще есть и она несовершенна, ей еще очень далеко до Google Analytics, но уже намного лучше =)
Всем спасибо, обязательно задавайте вопросы! Если возникают трудности с составлением отчета — спрашивайте, я всегда помогу, удачи!
Для того, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы идете, продвигая сайт, нужно уметь работать с отчетами Яндекс.Метрики и Google Analytics.
В этой статье подробно разберем Яндекс.Метрику — основные отчеты и как их можно использовать.
Реклама: 2VtzqvbDur1
Читайте также: 10 лучших курсов по SEO для новичков
Как можно использовать отчеты Яндекс.Метрики
Где пригодятся данные отчетов Метрики (в общих словах):
В SEO. Отчеты помогают понять, по каким поисковым запросам вас находит аудитория, сколько людей приходит с других сайтов, какой процент отказов и почему.
В настройке контекстной и таргетированной рекламы. Метрика поможет отследить конверсии и проанализировать поведение пользователей, перешедших по рекламе, и на основе этого сделать вывод о качестве РК.
В анализе динамики достижения коммерческих целей. В Яндекс.Метрике можно отслеживать цели, например, какой процент людей, посетивших страницу, добавили товар в корзину или сколько людей заполнили форму обратной связи.
В работе с источниками трафика. Метрика дает понять, какие каналы привлечения трафика наиболее эффективны, а на какие не стоит тратить время и бюджет. Иногда бывает наоборот и нужно приложить больше усилий на «слабых» источниках, которые пока не дают достаточно трафика, тут нужно смотреть индивидуально.
В анализе аудитории. Отчеты помогают узнать, кто наша аудитория и какого она качества — с каких устройств заходит, из каких стран и городов, как много времени проводит на сайте, каков процент конверсии из переходов в целевые действия, на какое время приходится пик посещаемости.
В анализе контента сайта. Какие страницы самые посещаемые, какая глубина просмотров на сайте, можно посмотреть карту скроллинга страниц, переходы на конкретные страницы, клики по ссылкам и элементам.
В работе над сайтом в целом. Например, у вас все в порядке с посещаемостью, судя по данным Метрики, но посетители быстро уходят с сайта или не совершают целевое действие. Возможно дело в плохом юзабилити, неработающих кнопках, неудачном дизайне в конце-концов. Например, люди кликают по форме обратной связи, но заявок нет — стоит проверить форму на работоспособность. Или у вас много посещений с мобильных устройств, а сайт не адаптирован под мобильные, и это тоже приводит к отказам.
Конечно, Яндекс.Метрика — это не шар с предсказаниями, который даст конкретные ответы на вопросы, например, «что конкретно делать, чтобы увеличить посещаемость» — анализировать и сопоставлять данные все равно придется самостоятельно. Например, вы можете думать, что посещаемость упала из-за смены дизайна сайта, а причина может быть банально в падении спроса в несезон (если у вас сезонный бизнес). Но информации с подсказками в отчетах достаточно.
Сейчас расскажем подробнее об основных отчетах — как называются, какую информацию можно из них получить и как ее использовать в работе.
Это интересно: Курсы по Яндекс.Директ
В разделе «Сводка» можно найти основную информацию по трафику — количество посетителей и просмотров, глубину просмотра, процент отказов, проведенное время на сайте, источники трафика, возраст, тип устройства, просмотры конкретных страниц и последние поисковые фразы, по которым вышли на ваш сайт. В принципе, уже по этой информации можно сделать полезные выводы, например, откуда приходит основная часть аудитории, по каким поисковым фразам сайт находят в поиске, а также какие страницы смотрят чаще всего.
Более подробные отчеты находятся в разделе «Отчеты». Здесь есть вкладка «Стандартные отчеты» (их более 50), «Мои отчеты» (созданные вами) и «Избранные» (куда можно добавить самые важные). В этом же разделе есть список самых посещаемых отчетов, так что они всегда будут под рукой. На что обращать особое внимание:
Посещаемость
В верхней части этого отчета мы можем увидеть, как меняется посещаемость по дням, неделям, месяцам, кварталу и году. Так можно сделать вывод, в какие дни сайт получает больше трафика. Например, из данного месячного отчета видно, что сайт лучше посещают в будние дни, а вот на выходных активность ниже (розовые столбики). Значит, есть смысл выкладывать больше контента в будние.
P.S. Отчеты лучше смотреть в динамике. Например, делать вывод о самых посещаемых днях на основе недельного отчета будет неправильно. А вот анализ на протяжении хотя бы месяца, а лучше нескольких позволяет увидеть закономерности.
Ниже показано более подробно: количество визитов и посетителей (если визитов больше, значит есть посетители, которые возвращаются на сайт), количество просмотров, доля новых посетителей (если процент высокий, значит каналы привлечения трафика эффективны), процент отказов (это сеансы, которые длятся меньше 15 секунд), глубина просмотров (количество просмотренных страниц) и время, проведенное на сайте.
Из данного отчета видно, что в среднем, посетители просматривали 1 страницу в течение 1 минуты. Так как основной трафик из поисковиков, скорее всего, посетители получали ответ на свой вопрос в статье, перейдя по запросам из поиска и закрывали сайт. Например, человек искал инструкцию «Как создать группу в Телеграм», нашел ее и пошел делать группу. Или ушел из сайта на внешний ресурс, например, кликнул по рекламе.
Есть способы увеличить глубину просмотра, но они зависят от типа сайта. Например, для информационного сайта одно из решений — перелинковка страниц, а для интернет-магазина — popup с предложением посетить раздел акционных товаров.
С отказами надо разбираться отдельно. Особенно, если процент высокий. Самые частые причины: страница не соответствует запросу, слишком долго грузится или обвешана кучей рекламных баннеров, которые выскакивают и перекрывают текст (это раздражает). Также сайт может быть не адаптированным под устройство и браузер пользователя. Поможет работа над качеством контента и юзабилити сайта, избавление от лишних элементов на страницах, а также правильная SEO-оптимизация (например, действия, которые сократят время загрузки страниц).
Конверсии
Этот отчет очень важен, так как показывает, насколько хорошо достигаются цели, поставленные владельцем сайта. Сначала нужно установить цели в соответствующем разделе в левой панели Яндекс.Метрики, а потом можно отслеживать их достижение в отчете конверсий. Можно установить 200 целей для каждого сайта, правда в таком количестве нет необходимости. Так можно установить цель отслеживать переходы на конкретную страницу, заполнение формы на сайте, добавление товара в корзину, подписку на рассылку, просмотр определенного количества страниц и другие. Название цели указываем сами так, чтобы было понятно.
Источники
Тоже важный отчет. Показывает, откуда к нам приходят посетители: из поисковиков, из ссылок на других сайтах, из соцсетей, из рекламы, прямые заходы, из мессенджеров, рассылок, внутренних страниц сайта. Можно посмотреть общую сводку с основной информацией или подробный отчет по каждому источнику.
Так выглядит сводка:
Так выглядит подробный отчет (на примере переходов из соцсетей):
Есть график по каждой соцсети и ниже более подробная информация — визиты, посетители, отказы, время на сайте, глубина просмотра (как и в сводке).
Здесь, как мы уже писали, стоит сделать упор на самые эффективные каналы и попытаться предпринять меры, чтобы подтянуть трафик со слабых каналов. Например, если плохо заходят с соцсетей, возможно, стоит выкладывать больше публикаций или выбрать другую соцсеть или поменять стратегию продвижения в соцсетях или в конце-концов, нанять SMM-специалиста, который поймет, что нужно делать.
Но не всегда есть смысл распыляться сразу на несколько источников трафика.
Отчет по поисковым запросам
Находится в разделе «Источники». Этот отчет нужен, если мы хотим получать больше трафика с поиска. Так можно посмотреть самые популярные фразы и выкладывать по ним больше контента (и по схожим ключевым фразам). Например, если много заходов по ключевику «как создать канал на Ютубе», то этой аудитории могут быть интересны и смежные темы — «как продвинуть канал на Ютуб», «как оформить канал на Ютуб», «как снимать видео для ютуба». То есть, в запросах можно искать темы для контента + анализировать частотность этих запросов (например, вы убеждены, что нужно использовать ВЧ ключи, но больше посещений у вас по низкочастотным запросам).
Ниже опять-таки более подробные данные по каждому запросу. Так, если по запросу низкий процент отказов и высокое время проведения на сайте, то контент соответствует запросу, и посетитель нашел, что искал. Здесь процент отказов еще зависит от того, насколько четко сформулирован запрос. Например, по ключевику «конструкторы сайтов топ 10» нулевой процент отказов, так как аудитория ищет список конструкторов и попадает на страницу с этим списком. То есть, ожидания оправданы. А при переходе с запроса «платформы для онлайн обучения» процент отказа — 7.14. Тут сложно сказать, что именно искал пользователь. Например, он мог искать платформу, чтобы пройти курсы для себя, а попал на статью про платформы, где можно создавать и продавать курсы.
По UTM меткам
UTM-метки позволяют более точно определить источник трафика. Особенно это важно для тех, кто размещает рекламу и партнерские материалы на чужих сайтах. Так можно разместить пресс-релиз в СМИ и отслеживать переходы с него. Или запустить несколько рекламных объявлений и отслеживать, какая приносит больше всего трафика.
Источники, расходы и ROI
Этот отчет позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний, если вы запускаете рекламу через Яндекс.Директ. Здесь можно посмотреть информацию по кликам, CPC, CPA, ROI по установленной цели, расходам на РК.
Поисковые системы
Отчет показывает из каких поисковиков у вас больше всего трафика, и под какую поисковую систему сайт лучше оптимизирован. Кстати, если в основном аудитория заходит с мобильных, то скорее всего, больше всего заходов будет с Google, так как этот поисковик установлен по умолчанию на устройствах под управлением iOS и Android — этот нюанс мы объясняли в статье про поисковики.
Аудитория
Здесь несколько отчетов, самые важные: география, пол, возраст. Эти 3 отчета показывают, из каких стран к вам заходят и кто именно — например, молодые женщины или мужчины за 40? Данные также могут помочь понять, под какую аудиторию адаптировать сайт и какую рекламу показывать. Например, у вас сайт с обзором сервисов. Сайт на российском домене, но у вас много посетителей из стран СНГ. Возможно, стоит также сделать обзоры сервисов для этих стран и добавить туда соответствующую рекламу.
Активность на сайте (глубина просмотра, время на сайте, время посещаемости), а также лояльность (общее число визитов, время последнего и первого визита, периодичность) тоже помогают лучше понять аудиторию, но этой информации достаточно в разделе общей сводки.
Сайты
Еще один подраздел в «Источниках». Отчет показывает, из каких сайтов до вас переходят. Особенно полезно, если вы занимаетесь крауд-маркетингом, то есть размещением ссылок на других ресурсах.
Технологии
Здесь также несколько отчетов. Стоит обратить внимание на браузеры, устройства, операционные системы. Так, если у вас больше мобильных пользователей, нужно убедиться, что сайт удобен на мобильных. Или, например, у вас много статей про iOS, но основная аудитория заходит с Android, возможно, есть смысл добавить статьи про Android.
Также интересен отчет по блокировщикам рекламы. Если большая часть посетителей использует блокировщики рекламы вроде AdBlock, возможно, есть смысл размещать на сайте рекламу, которая не распознается этими блокировщиками, например, нативную.
Время загрузки страниц
Находится в разделе «Мониторинг». Здесь можно посмотреть данные по каждой странице. Так если какая-то из страниц загружается слишком медленно, возможно, ее стоит оптимизировать, например, удалить тяжелые элементы, которые перегружают страницу.
Как создать свой отчет
В Яндекс.Метрике можно создавать свои отчеты с необходимыми метриками. Это делается в разделе «Мои отчеты». Можно создать новый отчет (нажимаем на соответствующую кнопку) или сохранить из готовых в разделе со стандартными отчетами. Мы будем делать отчет с нуля.
Настраиваем группировки и метрики.
Например, нас интересуют источники переходов, поисковая система, мобильные пользователи и доля мужчин среди перешедших на сайт. Источник переходов и поисковик указываем в группировках (ставим галочки и жмем «Применить»).
Мужчин и мобильность — в метриках.
Чтобы сохранить готовый отчет, жмем «Сохранить как» и придумываем имя отчету. Найти его можно будет там же — в моих отчетах.
Заключение
Отчеты Яндекс.Метрики — незаменимый инструмент, если вы занимаетесь продвижением сайта. Без них работа над сайтом похожа на поездку в тумане в неизвестном направлении — вы вроде бы двигаетесь, но не знаете куда, и что встретится на пути. Данные Метрики помогают понять, как лучше вести сайт и где есть недочеты. При пугающе большом количестве отчетов (более 50) достаточно разобраться в 10-15 основных, периодически анализировать их и делать правильные выводы.
Полезные ссылки:
- Что лучше — SEO-продвижение или контекстная реклама
- Где учиться на аналитика данных?
- 50 способов увеличить объем продаж
- Как оптимизировать сайт под голосовой поиск: 11 рекомендаций
Салам, братья и сестры маркетологи! Сегодня поговорим об отчетах в метрике. Яндекс Метрики)
Чет давненько я не писал к себе на блог сам: все некогда и некогда.
Спасибо за Ваши письма, что Вы присылаете мне постоянно. И за прошедший месяц мне пришло 17 писем с вопросами, а как ты делаешь отчеты в метрике для такой ситуации? А для такой?
Так вот сейчас я все таки нашел времечко сесть и ответить на Ваши вопросы по теме этих сладких отчетов. Только в статье, не обесудьте времени таааак мало, а каждому писать так его вообще не останется. Да…. и я не зажравшаяся ЖОПА, которому впадлу ответить 🙂
Поехали….
Какие бывают виды отчетов в системе аналитики? Да их просто тьма тьмущая, например отчет по сео выгрузке, отчет по-канальный для cpc, отчет по площадкам, отчеты по конверсиям, отчеты по меткам, географии, устройствам и т.п… Вообщем вы поняли… их очень много.
Отвечаю: я использую отчеты всегда по ситуации, в зависимости от того какую цель преследует тот или иной отчет. Например, если мне необходимо выгрузить семантическое ядро, то я создаю базовый отчёт для SEO в яндекс метрике.
Затем выгружаю все “лонг-тейлы” – нажав кнопочку экспортировать. Если мне нужно отредактировать посадочные страницы, точнее посмотреть какие нужно а какие нет, то я добавляю фильтры, разбиваю на сегменты аудиторию. Кстати, я тут недавно рассказывал о том, как настраивать метрику быстро и четко (ну вдруг поднадобится).
Отчет по отказам – безотказный
Этот отчет я выгружаю в основном для аналитики посадочных страниц (лендинг пейджей там всяких). Что он в себя включает и какие данные нужно обязательно собирать?
Ну во первых нужно фильтрануть – страницы входа, сегментировать по UTM (если они есть), нажать на кнопку “группировка” выбрать показатели отказов, у Вас они могут быть тупо не включены. И метки, устройства, источник. Сразу фильтрую по отказам с помощью фильтра.
Группировки в яндекс метрике
Это конечно же не все отчеты которые я использую…
Я думаю что продолжу в следующей статье, это самая база так сказать для по-канальной аналитики, которая нужна для ведения грамотного маркетинга клиенту.
В принципе метрика 2.0 на мой взгляд стала более интуитивной, хотя у многих сначала вызывала рвотные позывы. Переход становится сложнее)))
Как юзать конструктор отчетов в Метрике
Настраиваем вид отчета как нам нужно, убираем лишнее и кликаем сюды:
Как сохранять отчеты в метрике
После того как вы сделаете все отчеты, которые Вам нужны – всегда сможете их найти на вкладке мои отчеты и по 10 тысяч раз не перенастраивать все.
Зашел, выгрузил за неделю отчет, сверил с данными, заполнил таблицу, CRM или что там у тебя, и закрыл. Ну или передал какому нибудь аналитику))
Ну усе… Вроде уложился в 20 минут. Кстати планирую записать еще видео уроки с разъяснениями, напишите в комментариях – нужно ли сопровождать статьи видеоуроками или так пойдет?)))
Адьёс!
А, ну да. Постскриптум, же надо бы добавить.
P.S. Ладно, короче, все, что хотел написать на быструю руку и для первого знакомства с отчетами, написал. Если вдруг что-то, где-то, как-то, кому-то и так далее, не понятно или не до конца понятно, не молчи, пиши вопросы туда же в коменты, там и продолжим нашу беседу. Да и туда же можешь написать пожелания в продолжение статей… и про видеоуроки не забудь написать…)) Всё.
Яндекс.Метрика – бесплатный инструмент аналитики с обилием функций. Интернет-маркетолог должен знать все его возможности, уметь настраивать счётчик и цели, анализировать отчёты. В этом поможет наш гайд.
Каким сайтам полезна Яндекс.Метрика
Если кратко – всем.
Вот какие полезные сведения можно получить по разным типам сайтов.
- Одностраничники (landing pages): взаимодействие с CTA-формами и элементами на странице, глубина скроллинга.
- Сайты услуг: эффективность форм, популярные разделы, данные колл-трекинга.
- Корпоративные сайты: доля и динамика брендового трафика, отправка форм, источники звонков.
- Информационные сайты: популярные материалы и авторы, доскроллы и дочтения, монетизация.
- Ecommerce: детальная информация про заказам, этапы прохождение воронки продаж, популярные бренды, доход по источникам трафика и др.
Какую информацию можно получить с помощью Метрики
- Посещаемость — по источникам переходов, гео, устройствам и другим сегментам.
- Конверсии: посещение определенных url, продажи, отправка форм, клики по кнопкам.
- Поисковые запросы (собираются данные поиска Яндекса, Mail и Rambler).
- Конверсии в офлайне: телефонные звонки, продажи в торговых точках.
- Страницы входа/выхода, популярные страницы.
- Показатели вовлечённости: процент отказов, глубина просмотра, время на сайте.
- Действия посетителей: прокрутка страницы, клики по элементам страницы, переходы по сайту, взаимодействие с формами.
- Удельный вес новых посетителей.
- Показатели е-коммерции: доход, объем продаж, брошенные корзины и др.
- Интерес пользователей к размещённому на сайте контенту: дочтения, доскроллы, время просмотра, популярный контент и проч.
Данных Метрики достаточно для комплексного анализа продвижения ресурса в интернете. Но для их получения нужно правильно установить и настроить счётчик.
Как установить и настроить Яндекс.Метрику
Авторизуйтесь под аккаунтом, к которому вы хотите привязать счётчик, зайдите на страницу Яндекс.Метрики и кликните «Добавить счётчик»:
Дальше работаем с разделом «Настройка»:
Заполняем поля во вкладке «Счётчик»: название и URL сайта, часовой пояс. URL указываем без префикса http/https:
Если нужно, включите отслеживание поддоменов. На этой же вкладке можно привязать счетчик к Вебмастеру. Это полезная функция, т. к. поисковик будет быстрее индексировать новые страницы на сайте.
Можно привязать несколько сайтов к одному счётчику. Если для вас это актуально, добавьте их URL. Переходы между этими сайтами будут считаться внутренними.
Настройка фильтров
Во вкладке «Фильтры» можно исключить или, наоборот, учитывать переходы с определенных URL и IP-адресов при помощи условий. Лучше сразу активировать чекбокс «Не учитывать мои визиты». Можно задать до 30 фильтров.
В этой же вкладке настраивается фильтрация роботов:
Оптимальный вариант фильтрации – только по строгим правилам (выставлен по умолчанию). Самый жёсткий – по строгим правилам и поведению – нужно использовать при резком повышении неестественных переходов.
Настройка уведомлений о проблемах на сайте
Во вкладке «Уведомления» настройте оповещение о недоступности сайта:
Права доступа
Здесь вы можете дать доступ к счётчику на редактирование или просмотр:
Если включить публичный доступ к статистике, сведения из отчётов (кроме трафика в разрезе поисковых систем, поисковых фраз, отчётов групп «Целевой звонок» и «Директ», записей Вебвизора, содержимого заказов) можно будет посмотреть по прямой ссылке:
Подключение вебвизора, карт, электронной коммерции и контентной аналитики
На вкладке «Счётчик» активируются расширенные возможности Метрики:
- Вебвизор для сайтов всех типов;
- электронная коммерция для интернет-магазинов;
- контентная аналитика для инфосайтов и ресурсов с развитым блогом.
Что входит в дополнительные настройки
К этой группе относятся:
- выбор валюты;
- настройка времени бездействия, спустя которое засчитывается новый визит (так называемого тайм-аута визита);
- модификации кода счётчика.
Настройки можно редактировать во вкладке «Счётчик»:
Как установить код счётчика
Скопируйте код счётчика и установите его на все страницы вашего сайта:
Как устанавливать код — зависит от вашей CMS. Полезно знать, что кроме сайта Метрика совместима с Турбо, AMP-страницами и Facebook Instant Articles.
Особенности установки счётчика на SPA-сайты, а также ресурсы, использующие AJAX, Flash, Content Security Policy – в официальной Помощи.
Какие есть цели в Метрике
Для настройки целей нужно перейти на одноименную вкладку раздела «Настройка»:
Новая цель попадет в группу конверсионных. Активировав соответствующий чекбокс, можно настроить ретаргетинговую цель для кампаний этого типа в Яндекс.Директе.
Для одного счётчика можно настроить до 200 целей разных типов:
- Количество просмотров — посещение определенного числа URL за один визит.
- Посещение страниц — посещение заданных URL.
- JavaScript-событие — используется, когда действия пользователя на сайте не приводят к изменению URL: отправка формы, клик по кнопке, воспроизведение видеоролика и т. п.
- Составная цель – складывается из нескольких шагов, которые представляют собой цели «Посещение страниц» или «JS-событие». Максимальное количество таких шагов — 5, условий для выполнения — 10.
Для цели «JavaScript-событие» нужно задать идентификатор, для целей остальных типов — условия.
При настройке целей для своего проекта советуем выбирать значимые действия пользователей, которые влияют на бизнес-показатели – подписка на рассылку, регистрация на вебинар, покупка и прочие. Учитывайте, что часть действий можно отследить без настройки целей.
Как проверить правильность установки кода счётчика
1. Добавьте к URL сайта в адресной строке параметр «_ym_debug» со значением 1 и загрузите страницу:
https://mysite.ru/?_ym_debug=1
2. Вызовите консоль браузера на Windows комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на Mac — ⌥ + ⌘ + J.
3. В консоли отобразится номер счётчика и данные, которые он передает:
4. Если данных нет, то на этой странице счётчик не установлен или установлен некорректно.
Обзор отчётов Яндекс.Метрики
При условии, что счётчик установлен корректно, данные о посещениях сайта будут передаваться в отчёты.
На дашборд «Сводка» можно вывести виджеты самых важных отчётов:
Виджеты можно создавать самостоятельно или добавлять из библиотеки. Изображения виджетов доступны к скачиванию в формате PDF.
Вот группы отчётов:
- Стандартные – самые важные для веб-аналитики данные.
- Мои отчёты – здесь можно создать отчет с нужными настройками под свои цели.
- Избранные – в этот раздел можно добавить самые нужные отчеты.
- Отчёты по расписанию – можно настроить генерацию нужных отчётов на определенные даты.
Ссылки на часто используемые отчёты выводятся под соответствующим заголовком.
Подробнее расскажем о группе стандартных отчётов. Большинство из них состоят из визуализации и таблицы.
Как можно управлять представлением данных в отчётах:
- быстро выбрать временной период (сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год) или сделать это при помощи календаря;
- выбрать детализацию по месяцам, неделям, дням, часам, минутам, 10 минут;
- выбрать сегменты или создать новые, сравнить их;
- выбрать варианты визуализации: график, гистограмма, карта, круговая диаграмма;
Можно создать отчёт по расписанию, сохранить на компьютер, скачать в форматах XLSX/CSV данные графика и таблицы или все данные в формате PDF.
Таблицу можно настроить под свои задачи, используя доступные группировки, метрики и цели:
Отчёты по конверсиям
В отчёт «Конверсии» попадают данные по настроенным целям. Динамика за выбранный период представлена в виде графика из двух кривых. Красная обозначает процент конверсии, синяя – сколько целей достигнуто:
Клик по названию цели вызывает переход в детализированный отчёт:
В отчёте представлены следующие данные:
- процент конверсии;
- количество достижений цели;
- число целевых визитов;
- количество целевых посетителей;
- просмотры;
- доля новых посетителей;
- поведенческие метрики – отказы, глубина просмотра, время на сайте.
Метрики по любой цели можно проанализировать во всех отчётах, которые сформированы на основе визитов:
Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики
Офлайн-конверсии
Чтобы соотнести действия на сайте и покупки в офлайн-точках, настройте систему идентификации пользователей, например, промокоды, систему карт лояльности, регистрацию.
В счетчик Метрики необходимо загрузить информацию о конверсиях, совершенных офлайн. Это можно сделать:
- через веб-интерфейс в разделе Настройка;
- через API.
Расскажем о загрузке данных через веб-интерфейс Метрики:
- Подготовьте файл формата CSV со следующими обязательными данными: идентификаторы посетителя и цели, время конверсии. Описание формата и пример файла — здесь.
- Зайдите во вкладку «Загрузка данных» раздела «Настройка».
- Загрузите файл в раздел «Офлайн-конверсии»:
- Создайте под офлайн-конверсии цель «JavaScript-событие».
Звонки
Отчёты группы «Звонки» нужны для владельцев сайтов, существенная часть заявок с которых приходится на звонки, например, салоны красоты или частные клиники.
Внедрите систему колл-трекинга. Она будет подменять телефонный номер, размещенный на сайте, в зависимости от источника трафика и передавать информацию в счетчик (перечень систем, интегрированных с Метрикой, по ссылке).
Данные по звонкам представлены в соответствующей группе отчётов:
Сразу же после того, как данные из системы колл-трекинга начинают поступать в Метрику, автоматически создается цель «Звонок»:
Группа включает такие отчёты:
- Качество обработки звонков: сводная информация по числу звонков, количеству пропущенных и другие данные.
- Источники звонков: представление данных в отчёте зависит от настроек колл-трекера.
- Звонки, детально: сведения по каждому звонку.
Изучите, какие из параметров звонков являются обязательными, а какие нет, в Помощи Метрики.
Отчёт «Источники»
Группа агрегирует данные по каналам трафика – поиск, соцсети, реклама и другим:
Информация о переходах на сайт, размеченных при помощи From, UTM и Openstat, находится в соответствующих отчётах.
Отчёт «Источники, сводка» отражает посещаемость по источникам трафика:
- прямые заходы (по точному URL и из закладок браузера);
- трафик по ссылкам на сайтах;
- трафик из поисковиков (список ПС, которые учитывает Метрика — по ссылке);
- трафик из соцсетей (их список – в Помощи Метрики);
- трафик из рекламных систем (если это не Директ, Метрика определяет систему по меткам UTM или Openstat);
- трафик из мессенджеров;
- трафик из рекомендательных систем;
- трафик с сохранённых страниц;
- внутренний трафик (повторный заход по истечению тайм-аута);
- переходы из email;
- «не определено» – прочий трафик, который не удалось идентифицировать.
Для корректного отображения данных нужно правильно выбрать модель атрибуции:
В Яндекс.Метрике их четыре:
- первый переход;
- последний переход;
- последний значимый переход (последние переходы с сохранённых страниц, внутренние и прямые заходы в этой модели не учитываются);
- последний переход из Яндекс.Директа.
По умолчанию установлена модель «Последний значимый переход». Подробное описание моделей атрибуции и целесообразность применения каждой из них – в Справке Метрики.
В отчёте «Поисковые запросы» отображаются запросы из следующих источников:
- поиск Яндекса;
- Яндекс.Карты;
- Bing;
- Rambler.
Отчёт полезен для определения доли брендового трафика, расширения семантического ядра, выявления нецелевых запросов.
Отчёты «Директ» аккумулируют данные по рекламным кампаниям в системе Яндекса. Чтобы информация по переходам из Директа передавалась в Метрику, нужно:
- в рекламном кабинете Яндекс.Директа в параметрах кампании прописать номер счётчика Метрики;
- разметить ссылки с объявлений при помощи автопометки yclid или utm.
Группа отчётов «Аудитория»
Здесь содержатся характеристики посетителей сайта по целому ряду параметров:
Группа отчётов содержит следующие сведения:
- Регион пользователя.
- Долгосрочные интересы: недвижимость, еда и напитки, развлечения, спорт и другие.
- Половозрастной состав.
- Поведенческие характеристики и активность: глубина просмотра, время на сайте, посещаемость в разные временные промежутки.
- Лояльность: количество и периодичность визитов, время с первого и предпоследнего посещения.
Группа отчётов «Содержание»
Отчёты этой группы показывают, как пользователи ведут себя на сайте:
Из отчётов можно узнать о самых посещаемых страницах, загрузках файлов, страницах входа и выхода, расшаривании контента в соцсетях и мессенджерах и другие важные сведения.
Для передачи данных в два последних отчёта группы – «Параметры визитов» и «Параметры посетителей» — нужно загрузить их при помощи JavaScript API или CSV-файла. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.
Oтчёты группы «Технологии»
Здесь содержится следующая информация:
- браузеры, с которых заходят пользователи;
- разрешения экрана;
- установленные операционные системы;
- типы устройств;
- наличие или отсутствие программ, блокирующих показ рекламы;
- наличие cookie-файлов и JavaScript.
На основе срезов в отчётах можно сделать выводы о том, оптимизирован ли ваш сайт под популярные у посетителей устройства, разрешения экрана и технологии.
Группа отчётов «Мониторинг»
Отчёты содержат информацию о техническом состоянии сайта:
Обязательное условие для включения отчётов группы «Мониторинг» – трафик на сайт должен превышать 100 просмотров страниц за неделю.
Отчёты содержат такую информацию:
- нагрузка на ресурс за определённый временной промежуток;
- трафик на сайт по минутам;
- время загрузки страниц;
- доступность сайта за выбранный период, аптайм, ошибки;
- трафик, сгенерированный роботами.
Информация о периодах недоступности ресурса может приходить на почту или по SMS. Для этого нужно указать email и/или телефон во вкладке «Уведомления» раздела «Настройки».
Электронная коммерция
Группа отчётов обязательна для интернет-магазинов. Электронная коммерция подключается в качестве дополнительной опции в разделе «Настройка». Далее нужно разместить контейнер dataLayer на всех страницах, которые содержат информацию о товарах, и настроить передачу событий в Яндекс.Метрику. Это можно сделать двумя способами – поставить задачу программисту или при помощи одного из плагинов. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.
После того как электронная коммерция будет подключена и контейнеры размещены, информация попадёт в соответствующую группу отчётов:
Группа «Электронная коммерция» включает отчёты по доходу, содержимому заказов, популярным товарам, промокодам и другие сведения. Почти все данные можно проанализировать в разрезе каналов трафика, достижения целей, сегментов, демографических характеристик и других группировок и метрик.
Отчёты по монетизации
Группа отчётов подключается для сайтов-партнеров РСЯ (рекламной сети Яндекса) или ресурсов, которые используют рекламную систему Adfox:
Данные сгруппированы по каналам, регионам, устройствам пользователей и другим параметрам. В группе есть отчёты по РСЯ, Adfox и рекомендательному виджету РСЯ.
Чтобы данные передавались в Метрику, в интерфейсе рекламной системы нужно указать номер счётчика и подключить отчёты. Инструкция по настройке – по ссылке.
Отчёт «Посетители»
Отчёт содержит данные о посетителях сайта в анонимизированном виде:
В отчёте есть информация о регионе, операционной системе, активности, количестве визитов и других параметрах посетителей сайта. Для того, чтобы сохранить анонимность данных пользователей, в отчёте не отображаются социально-демографические характеристики и информация из Яндекс.Директа.
Данные о покупках и сведения из систем учёта клиентов требуют дополнительной настройки. В первом случае это электронная коммерция, во втором – передача параметров посетителей.
Можно сегментировать пользователей с помощью своих или дефолтных сегментов.
Карты и аналитика форм
Группу отчётов составляют карта ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм. Все они предназначены для анализа поведения посетителей сайта.
Отчёты представляют собой тепловые карты: более тёплые цвета спектра обозначают большую активность, холодные — меньшую.
На карте ссылок отражено, как пользователи переходят по внутренним ссылкам:
Карта кликов позволяет понять, на какие элементы дизайна кликают пользователи и всегда ли они являются ссылками:
Карта скроллинга показывает, как посетители просматривают страницу и долистывают ли до конца:
Виджет «Аналитика форм» показывает, сколько посетителей страницы заполнили форму, процент конверсии, проблемные поля формы, которые посетители не заполняют:
Возможности Вебвизора
Технология Вебвизор от Яндекса записывает и воспроизводит в видеоформате действия посетителей сайта.
В отчёте Вебвизора можно задать временной отрезок, проанализировать данные по всем пользователям сайта или выбранным сегментам.
Доступны следующие параметры:
- количество просмотров страниц сайта за временной период;
- поисковая фраза;
- сайт-источник перехода;
- номер визита;
- выполнение целей;
- разрешение экрана;
- поисковая система;
- рекламная система;
- регион пользователя;
- страницы входа и выхода;
- соцсеть;
- количество дней с предпоследнего визита;
- IP-сеть;
- параметры визитов и посетителей;
- метки;
- устройства.
Установили Метрику – что дальше?
Теперь у вас есть доступ к данным о каналах трафика, конверсиях, действиях пользователей на сайте. Используйте эти данные для корректировки стратегии SEO-продвижения, оптимизации рекламных кампаний, доработки дизайна и юзабилити посадочных страниц, корректировки навигации, улучшения контента.
Кроме того, данные Яндекс.Метрики часто используются различными сервисами для рекламы сайтов. Например, если вы рекламируетесь с помощью платформы PromoPult, данные Метрики будут полезны:
- при подборе ключевых слов — система выгрузит ключевые слова, по которым были переходы; это хороший источник “живой” семантики для SEO и контекстной рекламы;
- при отслеживании целей — система автоматически размечает рекламные ссылки UTM-метками и собирает данные по конверсиям; в итоге вы в динамике видите, какой канал (контекстная или таргетированная реклама) более эффективен.
Установка Яндекс.Метрики и настройка целей для пользователей системы PromoPult бесплатная. Достаточно запустить рекламу (SEO, контекстную или таргетированную рекламу), и вы можете заказать настройку счетчика у специалистов PromoPult.
Удачной вам работы!
Яндекс.Метрика — незаменимый инструмент для владельцев сайтов. Он помогает отслеживать веб-трафик, проводить анализ работы сайта, контекстной рекламы и видеть демографические данные пользователей. Вся эта информация разбита на более чем 40 отчетов.
Разобраться, каким именно отчетом пользоваться, чтобы решить конкретные задачи своего бизнеса, не всегда просто. Но мы поможем. В этой статье разберем что такое Метрика, расскажем, какой отчет для чего нужен и поделимся 10 основными разделами, которые нужно отслеживать независимо от типа сайта.
Зачем использовать отчеты Яндекс.Метрики
- Платформа предоставляет сразу несколько инструментов, которые помогут определить качество продвижения веб-сайта в поисковых системах. Вы можете получить точные сведения о том, через какие платформы приходят к вам клиенты, какие ключевые слова они используют, чтобы найти вас в Сети. Во вкладках есть таблицы, в которых вы найдете оценку производительности веб-портала и качества юзабилити.
- В отчетах отображаются данные о том, сколько людей перешли по контекстной рекламе, а сколько из соцсетей благодаря таргетингу. Благодаря UTM-меткам отследите конверсии от нативной рекламы или оплаченного поста в ВК.
- Можно задавать цели и отслеживать число клиентов, которые достигли их. Например, если указать в качестве цели добавление товара в корзину, то в отчетах можно увидеть какое количество людей совершили это действие.
- Программа отслеживает источники веб-трафика и выявляет наиболее эффективные. Собранная информация дает представление о том, какие ресурсы привлекают для вас больше клиентов, а какие — сливают бюджет.
- Платформа предоставляет статистику по аудитории, которая позволяет составить портрет покупателя. На панель мониторинга выводится гендерное соотношение пользователей, их географическое распределение, возраст и интересы.
- Механизм позволяет видеть число пользователей интернет-портала, просматривать карту кликов, карту ссылок и карту скроллинга и отслеживать популярные материалы. Благодаря этим справкам проще определить, например, какой тип продукции лучше размещать в онлайн-магазине.
Важные показателей эффективности маркетинговых кампаний:
- Визиты. Это каждый вход на веб-страницу интернет-ресурса. Визит считается завершенным, когда посетитель в течение 30 минут не совершает никаких действий на сайте. Если в течение этого времени тот же пользователь снова откроет страницу веб-сайта, то система не засчитает такое посещение новым визитом — все новые просмотры страниц будут добавлены к предыдущему.
- Посетители. При посещении пользователем сайта, алгоритм считывает несколько технических характеристик, среди них: cookies, IP, тип устройства. Если все эти характеристики уникальны, то программа считает человека новым посетителем, если не уникальны — вернувшимся.
- Просмотр. Засчитывается, когда пользователь открывает страницу и остается на ней до полного завершения ее загрузки.
-
Достижение целей. Это действие человека, которое было указано как целевое, например, запись на консультацию или заполнение формы.
- Отказы. Сеансы, которые длятся менее 15 секунд.
Какие есть отчеты в Метрике
«Сводка»
Дашборд «Сводки» содержит в себе все основные показатели Метрики: каналы интернет-трафика, количество посетителей и различные виды активности на сайте.
«Сводка» помогает быстро составить представление о том, растет или падает трафик, что интересно посетителям и какие страницы они чаще просматривают.
«Отчеты»
Здесь представлена более подробная информация об источниках трафика, аудитории и используемых технологиях.
«Посещаемость»
Отображает динамику по просмотрам и количеству посетителей за любой период времени.
В таблице ниже находятся показатели качества веб-трафика: глубина просмотра, роботность по поведению и отказы.
Если вы, например, ведете блог, то содержимое этой вкладки даст оценку успеху контента среди читателей:
- сколько времени они тратят на чтение текста;
- смотрят ли они другие публикации или покидают веб-сайт.
«Источники»
«Источники, сводка» дает общую справку о том, откуда юзеры перешли: соцсети, мессенджеры, внутренние ссылки, рассылки или другие ресурсы.
«Сайты» фиксирует переходы из сторонних ресурсов. Например, если кто-то установит гиперссылку с вашим URL-адресом, то вы увидите, когда по нему кто-то щелкнет.
«Поисковые системы» показывает поступление трафика с разделением на Google, Яндекс, ru и так далее.
«Поисковые запросы» — это отчет по фразам в Метрике. Здесь представлена информация о ключевых словах, через которые люди нашли вас в результатах поисковой выдачи.
«Социальные сети» отражает объем и качество потока аудитории из ВК, FB, Instagram, Twitter, Linkedin и других соцсетей. Содержимое графиков:
- поможет провести анализ SMM-стратегии;
- узнать процент отказов от тех людей, пришедших из конкретной соцсети, например, из Instagram.
«Рекламные системы» — это клиентский поток из Яндекс.Маркета, Директа, Яндекс.Дзена и РСЯ. Также можно увидеть клиентов, пришедших из других рекламных систем, но для этого нужно использовать UTM- или Openstat-метки.
«Рекомендательные системы» содержат число посещений из сервисов по рекомендациям, например, новостных лент.
«Мессенджеры». Здесь находится рейтинг мессенджеров(Skype, Telegram, Viber, WeChat, WhatsApp), через которые клиенты открыли ваш веб-ресурс.
«Метки From» контролирует статистику по тегу From. Метки UTM полезны тем, что позволяют отследить поток аудитории со сторонних ресурсов (например, email-рассылок).
«Метки Openstat» идентифицируют клики по рекламе. Формируется тег так:
- openstat_service — трафик;
- openstat_campaign — кампания;
- openstat_ad — объявление;
- openstat_source — площадка.
Отчет «Аудитория»
Здесь фиксируются социально-демографические характеристики: возраст, география, интересы тех, кто посещает ваш интернет-портал. Модуль нужен, чтобы составить портрет потенциального покупателя и более эффективно подбирать рекламные объявления.
«География». Здесь расположены сведения о географическом распределении ЦА интернет-ресурса (страна, область, город). Например, есть возможность узнать, из какого региона клиенты чаще делают заказы, а какие географические точки приносят наименьшую прибыль. На основе этих знаний проще принять решение о том, стоит ли дальше проводить маркетинговые кампании в определенной геолокации.
«Долгосрочные интересы» отображает, какие темы вызывают наибольший интерес у посетителей ресурса. Знание долгосрочных интересов полезно специалистам, которые занимаются онлайн-продажами или работают с цифровыми медиа. Например, благодаря таблицам этого раздела, можно увидеть, какое количество ваших клиентов интересуются тематикой ремонта.
«Пол» предоставляет оценку гендерного соотношения аудитории. В таблицах есть данные о том, какой пол чаще достигает целей. Например, если вы указали в качестве цели покупку курса «Digital-маркетинг для начинающих», то в графике увидите, кто чаще оплачивал курс, мужчины или женщины.
«Возраст» отражает соотношений возраста и пола. Как и в предыдущем пункте, есть таблица с уровнем вовлеченности и достижения целей на основе возраста.
«Глубина просмотра» вычисляет суммарное число ваших URL-адресов, которые люди открывали, например, за месяц. Вкладка дает точное представление о том, насколько представленный контент удовлетворяет запросы ЦА.
«Время на сайте» — инструмент маркетинговой оценки, фиксирующий время, которое пользователи проводят на сайте.
«Посещаемость по времени суток». Здесь находится карта поступающего клиентского потока, которая наглядно демонстрирует пик сеансов. Именно на этот период стоит запланировать публикацию новой статьи или сообщения об акции.
«Общее число визитов». Здесь указано суммарное число сеансов. Стоит мониторить интерфейс этой вкладки, чтобы иметь представление о том, насколько контент вызывает интерес у ЦА.
«Периодичность визитов». В модуле отображается, сколько дней проходит между сеансами посетителей. Через эту панель веб-аналитики видят, сколько у них ежедневных посетителей, и тех, кто возвращается раз в 2-3 дня.
«Время с первого визита» фиксирует, через сколько дней человек возвращается к вашему ресурсу.
«Время с последнего визита» фиксирует частоту возвращения людей. Этот раздел полезен при работе с ресурсами с постоянно обновляющимся контентом, например, цифровые медиа, блоги.
Отчет «Содержание»
«Популярное» — это веб-адреса наиболее просматриваемых публикаций.
«Страницы входа/выхода» — рейтинг по веб-адресам, с которых люди начинают и завершают сеанс.
«Заголовки страниц» — это рейтинг самых просматриваемых ссылок с их заголовками, которые берутся из элемента title.
«По параметрам URL» — определяет точный источник онлайн-трафика. Например, в обычных отчетах переход из группы Facebook будет засчитан просто как «переход из Facebook». Но если использовать параметры URL, то можно узнать название группы и даже конкретное рекламное объявление, которое привело клиента.
«Кнопка Поделиться» — это виджет, контролирующий распространение контента через клавишу «Поделиться» в социальных сетях.
«Внешние переходы» показывает сколько раз люди кликали по размещенным на интернет-портале ссылкам с другим доменным именем.
«Загрузки файлов» показывает, сколько раз пытались скачать фото, видео, аудио или другие документы.
«Параметры визитов» предоставляет информацию, которая известна только владельцу ресурса, например, оставленные отзывы о продуктах и комментарии.
Отчет «Технологии»
Здесь представлены справочные материалы об устройствах юзеров.
«Браузеры». В этом разделе алгоритм идентифицирует браузеры и их версии.
«Разрешение дисплея» отображает разрешение экранов гаджетов ваших онлайн-клиентов.
«Операционные системы». Здесь представлены ОС, которыми пользуются люди.
«Наличие блокировщиков рекламы» предоставляет список блокировщиков (Adblock Plus, Adguard, uBlock), установленных в браузерах посетителей. Инструмент позволяет оценить, какой процент посещений был заблокирован.
«Наличие Cookies» показывает соотношение людей имеющих и не имеющих cookies. Благодаря этим файлам происходит идентификация человека в Сети. Если нет cookies, то пользователь засчитывается как новый, если есть — то как вернувшийся.
«Наличие JavaScript». JavaScript является языком сценариев (скриптов), который в основном применяется для создания интерактивных элементов на веб-страницах. Если у пользователя включен JavaScript, то веб-мастер сможет показать ему, например, чат или всплывающее меню.
«Мониторинг»
Яндекс постоянно мониторит ваш сайт. Он проверят его на доступность, уровень нагрузки и время загрузки страниц.
Нагрузка на сайт. Здесь находится виджет с графиком о максимальном количестве юзеров онлайн за выбранный период.
Трафик по минутам. Здесь расположены показатели числа просмотров в минуту за выбранный период, например, неделю. Кроме того, есть возможность создать сегмент с интересующим веб-адресом и получить данные только по нему.
Время загрузки страниц. В графиках представлены показатели по скорости и времени загрузки веб-портала с разбивкой на регионы. Скорость — один из ключевых факторов, который учитывается поисковиками при ранжировании, поэтому этот раздел не стоит игнорировать.
Результаты проверки. Алгоритм мониторит домашний адрес вашего веб-ресурса. Если будет обнаружена проблема с доступом, на указанную вами электронную почту придет оповещение об этом.
Роботы. Здесь собираются сведения о действиях роботов с разбивкой по правилам фильтрации, например, API-адресам.
«Электронная коммерция»
В блоке находится группа специализированных функций, относящихся к «E-commerce», то есть к покупкам или продажам онлайн. Чтобы получить доступ к аналитике «Электронной коммерции», нужны навыки работы с HTML и JavaScript. Если у вас нет такого опыта, обратитесь к разработчику своего сайта.
После подключения, откроется доступ к следующим виджетам:
«Заказы» идентифицирует источники трафика, приносящие наибольший доход. Благодаря этому разделу специалисты могут сделать выводы о наиболее эффективных/убыточных каналах и рекламных кампаниях.
«Содержимое заказов» позволяет увидеть, что люди покупают одним заказом. Эти знания маркетологи используют, чтобы создать подборку дополнительных предложений.
«Популярные категории и бренды» — статистика востребованности по брендам и категориям товаров. Алгоритм высчитывает уровень популярности по нескольким критериям:
- сколько раз клиенты открывали описание продуктов;
- частота добавления товара в корзину;
- количество покупок.
«Популярные товары» — список продукции, которая пользуется наибольшим спросом у клиентов интернет-магазина.
«Товары в корзине». Программа позволяет следить за любыми действиями, которые клиент совершает в своей корзине. Например, вы будете видеть, какие товары он добавил в корзину или удалил.
«Заказанные товары» содержит данные о купленных товарах и их стоимости. В разделе есть скрытая фишка — добавьте метку «Стоимость купленных товаров», чтобы в автоматическом режиме получать расчет прибыли от продаж за любой период времени.
«Промокоды» позволяют определить эффективность промокодов онлайн-магазина и вычислить интересы ЦА. Среди показателей:
- количество покупок по каждому промокоду;
- общая и средняя стоимость покупки.
Отчет «Монетизация»
Чтобы получить доступ к «Монетизации», необходимо зайти в «Поисковые площадки», нажать на «Редактировать — Показывать отчеты по РСЯ».
Панель мониторинга «Монетизация» РСЯ имеет обычный аналитический набор(гео, гендерное соотношение, технологии). Но дашборд выполняет и другие функции, например, представляет в таблицах долю рекламы, которая была заблокирована в браузерах.
В «Монетизации» ADFOX представлена справка о видах кампаний, которые принесли наибольший доход. Кроме того, в виджетах есть детализация самых прибыльных регионов.
Отчет «Посетители»
В разделе находится детализированная информация о каждом госте вашего ресурса. Все данные представлены в формате таблицы, в которой видны страна, даты первого и последнего визита, время на сайте и достигнутые цели.
Если щелкнуть по любому из посетителей, то программа откроет окно с подробной информацией, например, можно увидеть, какие цели человек достиг.
Кросс-девайс
Например, вы увидели рекламу футболки в Instagram, а спустя сутки приняли решение о ее покупке. Вы через Google Chrome на компьютере нашли артикул в онлайн-магазине и сделали заказ. Из-за того, что знакомство с товаром и последующая его покупка были сделаны через разные гаджеты, алгоритм считывает вас как двух разных людей.
Режим кросс-девайс (есть только в Демо-версии) нужен для таких случаев. Он позволяет отслеживать конверсии от одного и того же человека, который использовал разные устройства. Как это работает:
- Через логин. Яндекс понимает, что устройства принадлежат одному человеку, если для входа на какой-нибудь сервер был использован один и тот же логин. Например, если вы смотрите Netflix на компьютере и смартфоне, то Яндекс понимает, оба эти устройства принадлежат вам.
- Через технологию крипта, которая собирает идентификаторы (часто используемые слова в запросах, периоды активности в Интернете, геолокация). И если идентификаторы, например, ноутбука и смартфона практически идентичны, то алгоритм определяет, что они принадлежат одному лицу.
Конверсии
Функция доступна только в Демо-версии. В блоке контролируется статистика по каждой настроенной цели (например, заполнение формы или нажатие «Далее») за определенный период. Благодаря этой справке специалисты отслеживают динамику конверсии и видят воронку целей.
Интеграфии
Яндекс имеет 106 готовых интеграций для браузеров, колл-трекеров, iOS и Android, а также конструкторов CMS и CRM. Полный список готовых интеграций здесь.
Как сделать отчет в Метрике
Для этого откройте строку поиска и введите «Новый».
Откройте настройки, нажав на «Группировки» и «Метрики».
Например, хотите знать, сколько мужчин от 25 до 34 лет приходят из мессенджеров. Для этого в открывшемся окне «Источники» выберите «Мессенджеры».
Статистика конкретной страницы
Чтобы посмотреть статистику конкретного URL-адреса, создайте новый отчет (показано в предыдущем пункте). Затем щелкните по значку плюсик рядом с пунктом «Визиты, в которых», в открывшемся окне укажите «Поведение — Просмотр URL».
Введите в открывшемся текстовом поле URL-адрес, статистику которого вы хотели изучить.
Фильтрация брендового трафика
Брендовые запросы — это поиск информации о компании. Человек при поиске может использовать название самой компании (кириллицей, латиницей, с ошибками или аббревиатурой) или имя значимых сотрудников, например, гендиректора.
Как фильтровать брендовый трафик: для начала откройте «Поисковые запросы».
Нажмите на плюсик в поле с «Сегментами» и выберите «Последний источник» и «Поисковую систему».
Снова щелкните по плюсику рядом с «Сегментами» и выберите «Последний источник — Поисковая фраза». В появившемся окошке введите все брендовые запросы, например, название вашей компании латиницей и кириллицей, имя директора. Между запросами поставьте сочетание знаков «*|».
Как настроить сводку данных
Сводка подстраивается под разные запросы веб-аналитика. Если при входе хотите видеть процент отказов, щелкните на шестеренку рядом с виджетом и укажите это в окне настроек.
Есть библиотека готовых виджетов, если среди предложенных нет нужного, нажмите на «Создать виджет» и выберите вид.
В открывшемся окне укажите ту справку, которую хотите, чтобы виджет отображал и нажмите «Создать».
Аналитика форм
Информация из этого блока полезна порталам с различными формами для заполнения. Здесь отображается справка по числу просмотров страниц с формой и уровень взаимодействия с полями форм.
Вебвизор
Вебвизор записывает действия человека на вашем сайте и воспроизводит в формате видео. Воспроизведения сеанса вебвизором даст представление о том, как люди перемещаются по вашему веб-порталу и с какими трудностями сталкиваются. Это поможет понять причины отказов, которые могут происходить, например, из-за проблем с версткой.
Изучать каждое видео не нужно. Лучше сделайте сортировку записей, например, по геолокации, полу или другим критериям. Возьмите для изучения из каждой группы по несколько записей.
Тепловая карта кликов
Тепловая карта предоставляет подробную информацию о перемещении людей по веб-порталу. Инструмент наглядно демонстрирует, что интересует ЦА, на какие элементы чаще наводится курсор.
Использование регулярных выражений
Регулярные выражения — это формальный язык поиска, с помощью которого создаются уникальные сегменты. Например, вы можете отследить сеансы, в которых просматривалось больше двух публикаций.
Регулярные выражения имеют свой синтаксис. Полный набор символов здесь.
Установка Яндекс Метрики необходима после настройки РК в Директе. Без отчетов из Метрики невозможно понять, насколько эффективна кампания и как ее оптимизировать. Анализировать данные и вносить коррективы следует регулярно. А о том, как подключить Метрику к Директу, мы уже рассказывали.
FAQ
Как управлять представлением данных в отчетах?
Во всех блоках установлены кнопки, через которые можно:
менять разрез времени через календарь или клавиш «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год»;
получать детализацию по минутам, 10 минутам и одному часу;
проводить сравнение сегментов;
выбирать вид визуализации;
скачать графики на компьютер в XLSX/CSV или PDF.
Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики?
Это можно сделать через статический или динамические колл-трекинги. Другой вариант — скрыть номер телефона под ссылку «Показать» (в таком случае отслеживается не звонок, а нажатие кнопки «Показать»).
Чтобы отслеживать звонки, настройте цель и укажите «Передача данных о звонках».
Условия, которые обязательны для отслеживания:
наличие колл-трекинга;
передача данных должна осуществляться через API.
Чтобы отследить офлайн-конверсии, нужно настроить идентификацию, например, промокоды, карты лояльности, заполнения заявки. Затем необходимо:
импортировать в счетчик Яндекса конверсии через API либо веб-интерфейс;
сохранить ClindID заявки/покупки в таблице;
выгрузить таблицу на Metrika.yandex.ru.
Используется ли в 2022 сквозная аналитика в Метрике?
Нет, больше не используется, она применялась в программе до 2020 года.