Сотрудники ГИБДД уже не первый год откровенно не желают выезжать на ДТП, оставляя водителям возможность разбираться самостоятельно. А если все же выезжают, ждать их зачастую приходится часами, нарушая правило не загромождать автомобилями проезжую часть. Поэтому все чаще ДТП оформляют упрощенным способом, то есть по европротоколу. Разбираемся, как правильно это сделать.
Что такое европротокол
Европротокол — это упрощенное оформление ДТП самими участниками, без сотрудников полиции. Такая практика популярна во многих странах мира. В России ее ввели с марта 2009 года, и в последние несколько лет по европротоколу оформляют более половины ДТП.
Когда возможно упрощенное оформление
Для применения «дорожной упрощенки» необходимо выполнение нескольких условий:
- в ДТП участвовало два автомобиля, у каждого из водителей есть действующий полис ОСАГО (необходимо проверять по базе РСА, что полис оппонента не фальшивка);
- не нанесен ущерб имуществу третьих лиц, пострадало только «железо», а не люди. Если же нанесен вред жизни и здоровью, вызывайте ГИБДД;
- сумма ущерба вписывается в лимиты (400 тыс. рублей при оформлении через мобильное приложение «Помощник ОСАГО», разработанное Российским союзом автостраховщиков и Минцифры, 100 тыс.— в других случаях).
Европротокол можно оформлять и при разногласиях
Раньше обязательным условием применения европротокола было единодушие водителей в главном вопросе: «Кто виноват?». Сейчас ДТП можно оформить без сотрудников ГИБДД и при наличии разногласий. Правда, сумма будет всего 100 тыс. рублей, а не 400 тыс., как при полном единодушии участников ДТП.
Заявление в мобильном приложении
Заявление можно написать в электронном виде непосредственно в мобильном приложении «Помощник ОСАГО», войти в которое можно только с аккаунтом на сайте «Госуслуги». Для оформления ДТП таким способом достаточно, чтобы приложение было установлено в телефоне хотя бы у одного из водителей, но оба должны иметь иметь подтвержденные аккаунты на портале госуслуг.
Любой из участников ДТП может начать заполнять извещение в приложении «Помощник ОСАГО», а затем пригласить второго дополнить заявление по ссылке или QR-коду. Получив приглашение, второй водитель заходит в извещение через «Госуслуги». Ему не обязательно иметь установленное в телефоне приложение.
#}
Ставка: от 5.5%
Платеж: 9 059 ₽
#}
Следуя инструкциям в приложении, необходимо сфотографировать место происшествия и участвовавшие в ДТП автомобили, а также тщательно зафиксировать все видимые повреждения. Фото автоматически передаются в базу АИС ОСАГО, оттуда — в страховую компанию. Кроме того, необходимо составить схему происшествия и сфотографировать ее в приложении.
Без этой информации сумма возмещения автоматически снижается до 100 тыс. рублей. Действующий с 1 октября 2019 года в любом регионе России так называемый безлимитный европротокол с максимальной суммой возмещения 400 тыс. рублей предусматривает, что факт ДТП зафиксирован с помощью специального программного обеспечения, с использованием сигналов глобальных спутниковых навигационных систем, данные о ДТП переданы в АИС ОСАГО. При этом у участников ДТП нет разногласий в отношении происшествия.
Когда европротокол нужно оформлять на бумаге
Отклонить извещение о ДТП в мобильном приложении можно только один раз — если необходимо внести правки. Третьей попытки не будет — при повторном отклонении придется переходить к бумажному извещению. В течение 15 минут должен прийти ответ с регистрационным номером ДТП и суммой возмещения, причем получит его в приложении первый водитель. После этого можно покинуть место ДТП. Если ответ не пришел, придется все же оформлять европротокол на бумаге.
Если у вас неустойчивый Интернет либо вы не хотите или не можете проводить фотофиксацию и оформлять ДТП через приложение, также придется достать бланк извещения и заполнять его вручную.
Как оформить правильно
В протоколе три столбца: левый — для пострадавшего, правый — для виновника, средний — для обоих. В левом и правом каждый указывает свои данные (владельца и управлявшего автомобилем в момент ДТП, включая номер водительского удостоверения того, кто был за рулем), данные автомобиля (VIN, государственный номер, свидетельство о регистрации), а также номер и срок действия страховки и название выдавшей его страховой компании. В средней части необходимо отметить обстоятельства ДТП — можно выбрать из имеющихся вариантов или дописать свой в свободной форме — страховщики разберутся.
Вторую страницу европротокола, с подробным описанием обстоятельств аварии, можно заполнить потом, так как подпись второй стороны на ней не нужна. Бумажный протокол можно заполнять, сидя в удобном месте и освободив проезжую часть.
Не опоздайте с подачей заявления
Нужно успеть предоставить извещение в страховую компанию (каждый застрахованный — в свою) в течение пяти рабочих дней после ДТП. Важно ли для пострадавшего, если виновник не донес свое извещение в страховую? Нет, не важно. Вы несете протокол в свою страховую компанию, она выплачивает вам возмещение, а потом через систему ПВУ (прямое возмещение убытков) получает компенсацию. А вот виновник, который не принес извещение, может получить регрессный иск от своей страховой.
Если у участника ДТП есть каско
При наличии страховки каско необходимо поставить галочку в соответствующем разделе европротокола — впоследствии пострадавший сможет выбирать, по какой из страховок получать возмещение. Если в вашем договоре каско присутствует опция ремонта без справок, можно было извещение не заполнять. Если вина обоюдная или виновник добровольно на месте выплатил возмещение пострадавшему (необходимо взять расписку с получившего деньги, а лучше — обменяться расписками, что вы не имеете друг к другу претензий), также можно не подавать информацию о произошедшем ДТП.
Однако всегда стоит помнить, что другая сторона может передумать и заявить о ДТП или подать заявление на возмещение по ОСАГО, хотя планировала обратиться по каско. Если вы виновник и не подали извещение, то смотрите выше — вы рискуете получить регрессный иск. Так что лучше все же заполнить извещение на месте, получить подпись второй стороны и отнести документ в страховую. Ну или использовать мобильное приложение.
Полина ПАРКЕР для Banki.ru
На чтение 6 мин Просмотров 11.1к. Обновлено 01.12.2020
Оформление ДТП в упрощенном порядке без вызова сотрудников ГИБДД происходит существенно быстрее. Однако это возможно только при соблюдении условий, предусмотренных законом, а максимальный размер компенсации в этом случае составит 100 000 руб. Увеличить сумму выплаты до 400 000 руб. можно при составлении европротокола через приложение РСА, которое доступно для Android и iOS.
Что такое европротокол
Европейский протокол (европротокол) — порядок оформления ДТП без вызова сотрудников ГИБДД. При использовании данной процедуры участники происшествия самостоятельно документируют факт происшествия для того, чтобы в дальнейшем обратиться в страховую компанию за компенсацией.
Европротокол быстрее «классического» способа оформления, ведь не нужно оставаться на месте в ожидании инспектора, все оформление выполняется самостоятельно максимально быстро.
Однако использование европротокола для фиксации аварии возможно не всегда. Несоблюдение установленных условий и порядка заключения может стать причиной отказа в предоставлении страховой выплаты.
Скачать бланк Извещения о ДТП
Условия использования европротокола
Федеральным законом «Об ОСАГО» и правилами Банка России предусмотрено, что оформление документов о произошедшем ДТП без вызова сотрудников ГИБДД возможно при одновременном соблюдении следующих обстоятельств:
- В результате аварии пострадали транспортные средства только непосредственных участников (не более 2).
- Оба водителя имеют подлинный и действующий страховой полисы ОСАГО.
- Все обстоятельства произошедшего происшествия известны и не вызывают разногласия у водителей.
Исключением является, если все обстоятельства ДТП известны, но водители не могут договориться о перечне видимых повреждений. В этом случае допускается оформление аварии в упрощенном порядке, но максимальная сумма страховой компенсации составит 100 000 руб.
Как заполняется бланк извещения о ДТП
На сайте РСА европротокол не размещен, но пустая форма выдается каждому страхователю при заключении договора. Если она отсутствует, можно распечатать любой образец на принтере и воспользоваться им. Скачать бланк европротокола можно на нашем сайте.
Правилами обязательного страхования не предусмотрен единый порядок заполнения бланка, но для минимизации риска возникновения проблем при обращении к страховщику следует соблюдать следующие правила:
- Для заполнения использовать обычную шариковую ручку. Гелевые чернила или карандаш могут стереться и смазаться, что недопустимо.
- Почерк должен быть хорошо читаемым, лучше использовать печатные буквы.
- Помарки и исправления крайне нежелательны, поскольку они могут стать причиной дополнительных вопросов со стороны страховой компании.
- Все поля заполняются сразу на месте происшествия, оставлять их пустыми нельзя, при необходимости следует зачеркнуть прочерком.
Процедуру заполнения бланка можно разделить на 2 этапа.
Первый этап — лицевая сторона:
- Точно указываются место и дата происшествия. Адрес прописывается с точностью до номера дома. Если авария произошла на трассе, пишется ее наименование и номер километра. Указывая дату, также следует написать время.
- Зафиксировать информацию о количестве поврежденных автомобилей и пострадавших людях. При использовании европротокола эти параметры всегда равны 2 и 0 соответственно.
- Перечислить все повреждения транспортных средств, подробно описать их характер и размер.
- Внести данные о лицах, находящихся за рулем в момент аварии, указать контакты свидетелей, если имеются.
- Записать сведения о страховой компании, указать реквизиты страховки, сроки ее действия.
- Составить схему происшествия. На ней отображаются контуры проезжей части с указанием названий улиц и выделением направления движения. Следует указывать все дорожные знаки, разметку и другую важную информацию. Обязательно изображается местоположение транспортных средства участников до удара и после него.
После заполнения лицевой стороны бланка каждый участник должен поставить свою подпись и перейти к самостоятельному оформлению обратной части листа.
Второй этап — обратная сторона.
Здесь каждый водитель описывает свою версию произошедшего, а также указывает, кто находился за рулем в момент аварии (собственник или иное лицо). В строке «примечания» можно указать наличие дополнительных фото- или видеоматериалов.
При необходимости внесения корректировок после заполнения бланка их следует заверить подписями обоих водителей.
Оба листа уведомления считаются равнозначными, поэтому не имеет значения, какой из них передавать второму участнику.
Общие правила оформления ДТП европротоколом от РСА:
Лимиты возмещения по европротоколу
В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об ОСАГО» максимальная сумма компенсации в случае причинения имущественного ущерба составляет 400 000 руб. на каждого человека. По общему правилу размер выплаты при оформлении ДТП в упрощенном порядке составляет 100 000 руб., однако необходимо учитывать следующие особенности:
- При оформлении происшествия с помощью мобильного приложения, но при наличии разногласий у участников, а также при использовании только бумажного бланка протокола, максимальная сумма компенсации составляет 100 000 руб.
- Увеличить компенсацию до 400 000 руб. можно, если обстоятельства аварии зафиксированы в мобильном приложении, заполнено извещение, и у водителей отсутствуют разногласия.
Указанные суммы не отображают итоговый размер компенсации, а только устанавливают верхнюю границу.
Мобильные приложения «Помощник ОСАГО» и «ДТП Европротокол»
Первым мобильным сервисом для водителей от Российского союза автостраховщиков стало приложение «ДТП Европротокол», скачать которое можно на Android и iOS. Программа может использоваться для проверки подлинности полисов ОСАГО и фотографирования ТС с повреждениями на месте аварии для дальнейшей передачи сведений в АИС РСА.
После выхода нового приложения «ДТП Европротокол» потребность в предыдущем отпала, поскольку здесь также присутствует возможность проверить подлинность полисов, выполнить фотофиксацию, но самое главное — появилась функция оформления извещения в электронном виде.
Чтобы воспользоваться приложением «Помощник ОСАГО», его нужно предварительно скачать в GooglePlay или AppStore.
Через приложения вся информация сначала загружается в базы РСА, а затем в первоначальном виде поступает в страховую компанию. Для оформления электронного извещения достаточно скачать программу хотя бы одному участнику ДТП.
После заполнения информации о водителях, ТС и обстоятельствах произошедшего, загрузки фотографий, второй участник получит ссылку для предпросмотра извещения. После проверки правильности введенных данных нужно нажать кнопку «Подписать».
Следует учитывать, что воспользоваться программой могут только пользователи, имеющие идентифицированный профиль на официальном портале Госуслуг. В ином случае будет появляться ошибка.
В каких регионах России работают приложения
По состоянию на ноябрь 2020 г. оформление электронного извещения о ДТП через мобильное приложение «Помощник ОСАГО» доступно во всех регионах страны.
Оформление ДТП в упрощенном порядке с помощью европротокола возможно, если в аварии пострадало не более 2 автомобилей, а у обоих водителей есть страховые полисы ОСАГО. Однако максимальный размер компенсации в этом случае составит 100 000 руб. Увеличить выплату до 400 000 руб. можно при документировании происшествия с помощью мобильного приложения от РСА «Помощник ОСАГО».
Если в аварию попали два авто, застрахованные по ОСАГО, вместо вызова сотрудников ГИБДД водители могут оформить ДТП самостоятельно с помощью европротокола (ст. 11.1 закона «Об ОСАГО»). Но важно, чтобы в результате происшествия пострадали только машины, а водители и другое имущество (например, дорожные знаки) остались целыми. Такой способ оформления ДТП очень удобен для жителей мегаполисов, и в последние годы его популярность растет, сообщает Российский союз автостраховщиков.
Как оформить европротокол
- Шаг 1. Осмотреть авто.
Участники аварии оценивают степень повреждений и величину ущерба, определяют виновника. Если разногласий нет, то можно рассчитывать на выплату до 400 000 руб. В случае противоречий максимальная сумма — 100 000 руб. - Шаг 2. Сфотографировать место происшествия.
Если этого не сделать, то максимальная сумма страховой выплаты — 100 000 руб. Деньги выплатят, только если между водителями нет разногласий о том, кто виноват в аварии, и о величине ущерба. - Шаг 3. Обменяться информацией.
Участники аварии сообщают друг другу сведения о своих авто и полисах ОСАГО (номер, наименование, адрес и телефон страховщика). Проверить действительность полиса второго участника ДТП можно на сайте РСА, с помощью приложения «ДТП Европротокол» (скачать в App Store) или по QR-коду в документе. - Шаг 4. Оформить бланк европротокола в двух экземплярах.
Это можно сделать на бумаге или в электронном виде. В европротоколе надо указать все механические повреждения и нарисовать схему ДТП. Если при аварии пострадал какой-то предмет внутри авто, например ноутбук или детская коляска, обязательно зафиксируйте это. Европротокол должны подписать оба участника. - Шаг 5. Направить документы страховщику.
В течение пяти дней после аварии нужно отправить европротокол и заявление о возмещении убытков.
Даже если ущерб от аварии небольшой, европротокол придется оформлять. Ведь за оставление места ДТП предусмотрено наказание по ч. 2 ст. 12.27 КоАП («Невыполнение обязанностей в связи с ДТП»). Водителю будет грозить лишение прав сроком до полутора лет или административный арест до пятнадцати суток. Если оформить европротокол не получается (между водителями есть разногласия по поводу аварии, они не хотят снимать место ДТП), то надо вызвать сотрудников полиции.
Европротокол онлайн: мнение экспертов
С 11 августа 2022 года европротокол можно оформить онлайн в приложении «Госуслуги Авто». Как отмечает Минцифры, нововведение сократит время оформления ДТП до 30 минут, а водителям не придется посещать офис страховой компании. Юрист
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
21место
По выручке
Степан Хантимиров считает, что составление европротокола через «Госуслуги» снизит риск ошибок, ведь программа поможет правильно заполнить документ. Теперь участники ДТП не забудут сфотографировать место происшествия, поскольку приложение напомнит сделать снимок.
Чтобы оформить европротокол онлайн, обоим водителям нужна регистрация на «Госуслугах». И хотя бы у одного из них должно быть установлено приложение «Госуслуги Авто». Тогда второму участнику аварии надо будет только подтвердить правильность указанных данных по сгенерированной в приложении ссылке.
Старший юрист
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)
группа
Семейное и наследственное право
группа
Уголовное право
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Недвижимость, земля, строительство
11место
По количеству юристов
19место
По выручке
22место
По выручке на юриста
Профайл компании
Екатерина Булыгина считает новый сервис полезным и удобным, но отмечает, что с юридической точки зрения не имеет значения, в каком виде оформлен документ — на бумаге или электронно. Эксперт подчеркивает, что не все водители будут пользоваться онлайн-европротоколом. Ведь некоторые до сих пор отказываются оформлять документ даже в бумажном виде, потому что боятся не получить выплату от страховой.
Почему откажут в выплате
Это происходит по разным причинам:
- Если участники или обстоятельства аварии не соответствуют требованиям ст. 11.1 закона «Об ОСАГО» («Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции»). Например, у одного из автовладельцев нет ОСАГО (дело № 2-291/2021).
- Если водители не передали страховщику документы или не успели сделать это в пятидневный срок, установленный п. 2 ст. 11.1 закона «Об ОСАГО» («Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции»). Такой проблемы не будет, если оформлять ДТП с помощью онлайн-европротокола, потому что все данные сразу же отправляются страховщикам (дело № 2-2423/2020).
- Если при заполнении документа участники аварии допустили ошибку: например, оригинал и копия европротокола не соответствуют друг другу, в документах много зачеркиваний и исправлений, которые дают повод сомневаться в их подлинности (дело № 2-1416/2020).
- Если повреждения авто не соответствуют обстоятельствам ДТП (дело № 2-870/2021).
Булыгина рассказывает, что в выплате могут отказать, если страховая компания виновника не подтвердила факт участия в ДТП второго водителя. Так может произойти, если второй водитель не предоставил информацию о наступлении страхового случая или не выходит на связь со страховой организацией для проверки информации о ДТП. А еще надо иметь в виду, что по п. 20 ст. 12 закона «Об ОСАГО» страховщик может отказать в выплате, если до проведения независимой технической экспертизы поврежденную машину отремонтировали или утилизировали. Ведь в таком случае не получится установить наличие страхового случая и размер убытков.
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Меню раздела
Помощник ОСАГО — оформление извещения о ДТП в виде электронного документа
Пользовательское соглашение
Что такое «Европротокол»?
«Европротокол» – это самостоятельное оформление извещения о ДТП без вызова уполномоченных сотрудников полиции. Иными словами, это возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП с тем, чтобы в дальнейшем обратиться в страховую компанию за получением возмещения и оперативно разъехаться, не создавая заторов на дороге.
Извещение о ДТП можно оформить в электронном виде с помощью специальных мобильных приложений и подписать электронными подписями водителей автомобилей – участников ДТП, если у них есть подтвержденные учетные записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Сохраняется возможность оформления извещения о ДТП на бумажном бланке и возможность его подписания собственноручными подписями обоих участников.
В процедуру «Европротокола» входит также выполнение фотофиксации данных о ДТП, которая может быть выполнена с помощью специальных мобильных приложений. Это необходимо при наличии у участников ДТП разногласий в отношении обстоятельств ДТП и причиненного вреда для дальнейшего обращения к страховщику с заявлением о выплате, при этом максимальный размер выплаты составит 100 тысяч рублей. В остальных случаях, когда нет разногласий, независимо от того, в какой форме составлено извещение о ДТП – на бумажном бланке или в виде электронного документа, при проведении фотофиксации данных о ДТП максимальный лимит выплаты составит 400 тысяч рублей.
Свернуть
Каков лимит возмещения ущерба по ОСАГО при оформлении извещения о ДТП в виде электронного документа?
Этот лимит установлен законом об ОСАГО и не зависит от того, в какой форме – электронной или бумажной – оформлено извещение о ДТП.
- — если у участников ДТП есть РАЗНОГЛАСИЯ в отношении обстоятельств ДТП и причиненного вреда (повреждений в результате ДТП), то лимит выплаты по ОСАГО составляет 100 тысяч рублей при обязательном выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения. Если фиксации данных о ДТП нет, то возмещение по полису ОСАГО в этом случае не осуществляется;
- — если разногласия ОТСУТСТВУЮТ, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения и 100 тысяч рублей, если фотофиксация не выполнена.
Свернуть
Какие мобильные приложения могут использоваться для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа при европротоколе?
Для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа могут использоваться:
- мобильное приложение «Помощник ОСАГО» Российского Союза Автостраховщиков;
- мобильное приложение «Госуслуги Авто», созданное Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России);
- мобильные приложения отдельных страховых компаний, если в них предусмотрена возможность оформления извещения о ДТП в виде электронного документа.
Кроме оформления извещения о ДТП в виде электронного документа, каждое из этих приложений может использоваться для выполнения фотофиксации данных о ДТП, т.е. водитель может выполнить фотосъемку поврежденных транспортных средств и их повреждений на месте ДТП, после чего эти изображения передаются в АИС ОСАГО, откуда будут выгружены страховой компанией для решения вопроса о страховом возмещении в случае обращения потерпевшего. Другими словами, извещение о ДТП, оформленное с помощью любого из указанных приложений и успешно переданное в АИС ОСАГО, не нужно распечатывать или заполнять повторно на бланке.
Перед начало оформления извещения о ДТП в виде электронного документа, обратите внимание на то, что использование такого приложения возможно только для пользователей, имеющих подтвержденную учетную запись на ЕПГУ. Без этого приложение не будет работать.
Сверну
Какие возможности оформления европротокола реализованы в мобильных приложениях с европротоколом?
Оформить извещение о ДТП в виде электронного документа через мобильное приложение «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО» или мобильное приложение страховой компании, содержащее такой функционал, возможно:
- – в электронном виде с фотофиксацией или без нее на одном или двух мобильных устройствах – водителям машин, попавших в ДТП, понадобятся смартфоны с доступом в Интернет и подтверждённые учётные записи федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (подтверждённая учётная запись портала «Госуслуги»).
Кроме этого, такое мобильное приложение может быть использовано только для фотофиксации данных о ДТП в случае, если извещение о ДТП составляется на бумаге. В этом случае у одного участника ДТП (у любого из двух) должно быть установлено такое мобильное приложение, и он должен иметь подтверждённую учётную запись портала «Госуслуги».
Сверну
В чем особенности мобильных приложений перед бумажным оформлением ДТП?
- сервис не даст возможности допустить ошибку или неточность, данные о водителе и авто будут предзаполнены автоматически;
- проверка полисов ОСАГО участников ДТП по базе Российского Союза Автостраховщиков снизит возможный риск мошенничества;
- фотофиксация данных о ДТП увеличит сумму возмещения до 400 тыс. руб. (при условии отсутствия разногласий в отношении обстоятельств ДТП и причиненных повреждений);
- оформленное извещение о ДТП направится в АИС ОСАГО автоматически, после чего потерпевший может обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате, представив страховщику номер оформленного извещения о ДТП в электронном виде.
Сверну
Какие условия при оформлении извещения о ДТП в мобильных приложениях с европротоколом?
Для оформления извещения о ДТП в электронной форме необходимы:
- Доступ к информационно-телекоммуникационной сеть «Интернет» – происходит обмен данными с порталом Госуслуг, приложение определяет геолокацию места ДТП.
- Наличие подтвержденных учетных записей на сайте Госуслуг обоих участников ДТП – ввод сведений о ДТП и подписание европротокола происходит двумя участниками ДТП
Сверну
Как оформить извещение ДТП в мобильных приложениях с европротоколом?
Электронное извещение о ДТП оформляется в приложении на одном или двух устройствах. Быстрее и удобнее заполнять информацию о ДТП одновременно с двух телефонов. Время оформления займет около 30 минут.
- 1. Убедитесь, что условия оформления европротокола соблюдены. Если нет – вызывайте ГИБДД
- 2. Проверьте предзаполненную информацию о себе и обменяйтесь данными о полисах ОСАГО
- 3. Укажите время, место ДТП и сфотографируйте расположение автомобилей в приложении. После этого их можно убрать с проезжей части
- 4. Нарисуйте схему ДТП и сфотографируйте ее через приложение. Потребуется ручка и бумага
- 5. Дождитесь уведомления, что извещение зарегистрировано
- 6. Сделайте фотофиксацию повреждений, чтобы увеличить сумму выплаты, либо в случае, если у вас и второго участника ДТП есть разногласия
Сверну
Как сделать фотофиксацию в мобильном приложении с европротоколом?
1. Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения, госномера авто, их расположение по отношению друг к другу, дорожной разметке. знакам, светофорам, домам и другим строениям
2. Уберите авто — чтобы не мешать дорожному движению
3. Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали
4. Сделайте фото — каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения
5. Сфотографируйте госномер — или VIN, если знак утерян или деформирован. Убедитесь, что номер читаем
6. Сфотографируйте другие авто — сфотографируйте и укажите в приложении повреждения других участников ДТП
7. Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить
8. Получите номер фотофиксации — до этого не покидайте место ДТП. Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации
Сверну
Как нарисовать схему ДТП в мобильном приложении с европротоколом?
Для изображения схемы ДТП потребуется ручка и бумага.
На схеме должны быть изображены:
- Контуры проезжей части с названиями улиц, дорог и т.п.
- Направление движения и конечное положение обоих транспортных средств
- Дорожные знаки, указатели, светофоры, разметка и другие предметы, которые имеют отношение к этому ДТП
- До 100 000 ₽ — нет фотофиксации, нет разногласий
После того, как нарисуете схему ДТП, фото схемы надо загрузить через приложение.
Сверну
В чем особенность мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол»?
«ДТП.Европротокол» предназначено исключительно для фотофиксации данных о ДТП, в частности – выполнения фотографирования транспортных средств и их повреждений на месте ДТП с передачей результатов проверки полисов и фотоизображений в АИС ОСАГО, откуда их получает страховщик. Для его работы требуется авторизация на ЕПГУ только одного водителя – пользователя этого мобильного приложения. Обратите внимание, что с помощью приложения «ДТП.Европротокол» невозможно оформить извещение о ДТП в виде электронного документа, поэтому в случае использования данного приложения для целей фиксирования данных о ДТП в обязательном порядке необходимо оформить извещение о ДТП на бумажном бланке, после чего представить данное извещение о ДТП страховщику – потерпевшему с заявлением о выплате, второй стороне – для информирования страховщика о наступлении страхового случая по договору ОСАГО. Без оформленного извещения о ДТП (в бумажном или электронном виде) процедура оформления документов о ДТП не завершена. Если страховщик не получил извещения о ДТП, то основания для осуществления страхового возмещения не возникают.
Сверну
В каких случаях извещение о ДТП может быть оформлено в виде электронного документа с помощью мобильного приложения?
Извещение о ДТП может быть оформлено в виде электронного документа при условии соблюдения всех требований к процедуре «Европротокола», в частности при одновременном выполнении следующих условий:
- отсутствует вред жизни и здоровью кого-то из водителей, пассажиров или пешеходов;
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам, которые столкнулись в момент ДТП;
- ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним);
- гражданская ответственность всех владельцев транспортных средств участников ДТП застрахована в соответствии с законом об ОСАГО.
Кроме этого, именно для оформления электронного извещения о ДТП участники ДТП должны иметь подтвержденные учетные записи на ЕПГУ.
Сверну
Что делать, если нет мобильного интернета на месте ДТП?
- если ущерб не превышает 100 тыс. рублей и нет разногласий у участников ДТП, то нужно заполнить извещение о ДТП в бумажном виде;
- если есть разногласия или ущерб превышает 100 тыс. рублей, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД для оформления ДТП.
Сверну
Для чего требуется вводить серии и номера полисов ОСАГО обоих участников ДТП?
После ввода вручную серии и номера полиса ОСАГО из АИС ОСАГО поступают сведения о транспортном средстве, в отношении которого заключен данный договор ОСАГО. Необходимо проверить, совпадают ли эти сведения с идентификационными данными транспортного средства участника ДТП. Если нет, то велика вероятность того, что данный полис оформлен с нарушениями, т.е. ответственность владельца данного транспортного средства не застрахована. В этом случае «Европротокол» не может быть применен, необходимо нажать кнопку «Данные не совпадают», после чего мобильное приложение предложит вызвать ГИБДД.
Сверну
Требуется ли установка мобильного приложения на смартфонах обоих участников ДТП?
Нет, ввод основной информации для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа может быть произведен в мобильном приложении, установленном на смартфоне только одного из участников ДТП (Участник «А»). При этом второй участник (Участник «В») сообщает участнику «А» информацию о себе, о своем автомобиле, об обстоятельствах ДТП и о повреждениях, после чего проверяет правильность введенной информации на своем устройстве, открыв полученную от ЕПГУ форму в стандартном интернет-браузере, и подписывает извещение о ДТП, нажимая на кнопку «Подписать».
Однако время оформления извещения о ДТП в виде электронного документа заметно сокращается, если на смартфонах обоих участников установлены мобильные приложения, предоставляющие возможность оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств. В этом случае водители параллельно вводят информацию о своих автомобилях и их повреждениях, и каждый из них отправляет свою часть извещения на ЕПГУ. После этого ЕПГУ формирует черновик извещения о ДТП и передает его каждому из водителей для проверки и подписания.
Внимание: не допускается использование мобильного приложения для оформления документов о ДТП иным/и лицом/ами, кроме участников ДТП.
Сверну
Как определить, какое из транспортных средств будет указано в извещении о ДТП в виде электронного документа как транспортное средство «А», а какое – как транспортное средство «В»?
В случае оформления извещения о ДТП в виде электронного документа с двух мобильных устройств мобильное приложение предлагает пользователю выбрать свою «роль» при оформлении извещения о ДТП – Участник «А» или Участник «В». Перед выбором водители должны согласовать друг с другом этот выбор, после чего нажать на соответствующие кнопки в приложении. В том случае, если водители укажут одно и то же (например, оба нажмут кнопку Участник «А»), приложения сообщат водителям о конфликте, после чего оформления извещения о ДТП будет прекращено.
Внимание: описанное распределение ролей между водителями не означает признания одним из них своей ответственности за совершение данного ДТП. Извещение о ДТП предназначено исключительно для фиксации обстоятельств ДТП и повреждений транспортных средств.
Сверну
Каким образом ЕПГУ «узнает» о втором участнике ДТП, если на его смартфоне нет мобильного приложения и оформление производится с одного мобильного устройства?
Пользователь мобильного приложения (он же участник «А») вводит в мобильном приложении фамилию, имя, отчество и дату рождения второго участника ДТП (участник «В»), а также сведения по его полису ОСАГО. После проверки полиса на экране смартфона участника «А» появляется QR-код, который следует предоставить его участнику «В» для считывания своим смартфоном. Далее на смартфоне участника «В» открывается (в интернет-браузере, мобильное приложение участнику «В» не нужно) экран для входа в свой личный кабинет на ЕПГУ для ввода данных (при необходимости) и ожидания черновика извещения о ДТП, который после его оформления пользователем – участником «А» поступит через ЕПГУ.
Если участник «В» не имеет подтвержденной учетной записи на ЕПГУ или сведения о втором участнике введены неверно, то на смартфоне участника «А» появится сообщение о невозможности оформить извещение о ДТП в виде электронного документа.
В случае ошибки ввода данных об участнике «В» участник «А» имеет возможность вернуться назад в мобильном приложении и повторно, уже без ошибки, ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения участника «В». Далее повторно выводится и считывается QR-код, участник «В» входит в свой личный кабинет на ЕПГУ, вводит свои данные (при необходимости) и ожидает черновик извещения о ДТП. Когда участник «А» устно сообщит участнику «В» о том, что он все оформил и подписал в мобильном приложении, для ускорения работы участнику «В» рекомендуется обновить экран браузера на своем смартфоне.
Сверну
Что означает отметка в поле «Отображать обстоятельства ДТП участнику «В»?
Текстовые поля «Обстоятельства ДТП для участника «А»» и «Обстоятельства ДТП для участника «В»» интерактивной формы соответствуют оборотной стороне извещения о ДТП на бумажном бланке, которая заполняется каждым из водителей после разделения самокопирующегося бланка и, в отличие от лицевой стороны, не подписывается обоими участниками. Здесь водители могут ввести любую текстовую информацию о ДТП, которую они считают необходимой передать страховщику. Если участник «А» не отметил у себя позицию «Отображать обстоятельства ДТП участнику «В», то участник «В» этой информации не увидит, то же и для участника «В», который может не отметить позицию «Отображать обстоятельства ДТП участнику «А».
Сверну
Что означает кнопка «Подписать»?
Нажатие на эту кнопку означает подписание оформленного извещения о ДТП электронной подписью пользователя, что приравнивается к собственноручному подписанию документа.
Сверну
Как подписывают извещение о ДТП участники ДТП?
В случае оформления извещения о ДТП на одном мобильном устройстве заполненное извещение о ДТП приходит в мобильное приложение участника «А» и открывается на экране, на котором после его «прокрутки» в нижней части имеется кнопка «Подписать». Эту кнопку участник «А» нажимает после проверки и согласия с информацией, содержащейся в извещении. На смартфоне участника «В» заполненное извещение о ДТП оно открывается в специальной форме с помощью стандартного интернет-браузера. В этой форме есть кнопка «Подписать», которую участник «В» нажимает после проверки и согласия с информацией, содержащейся в извещении.
В случае оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств каждый из водителей получает на свое мобильное устройство заполненное извещение, проверяет его и нажимает в своем приложении кнопку «Подписать» при согласии с информацией, содержащейся в извещении. Информация о том, подписал ли это извещение второй участник ДТП, выводится на экран смартфона.
Сверну
Могут ли участники ДТП скорректировать информацию в полученном ими заполненном извещении о ДТП?
Нет, заполненная форма не корректируется. Однако пользователь может нажать на кнопку «Отклонить подписание», после чего:
- в случае оформления на одном устройстве мобильное приложение на смартфоне участника «А» получает форму от ЕПГУ и открывает ее для редактирования и повторного подписания;
- в случае оформления на двух устройствах мобильные приложения на смартфонах участника «А» и участника «В» предоставляют возможность корректирования ранее введенных сведений.
Сверну
Если участник ДТП решил выполнить фотофиксацию данных о ДТП, то какие именно фотографии нужно сделать?
Мобильное приложение дает подсказки в соответствии с введенными ранее наименованиями поврежденных деталей, а также напоминает о необходимости сделать общие фотографии взаимного расположения транспортных средств на месте ДТП, фотоснимки государственных регистрационных знаков обоих транспортных средств, а также предоставит возможность выполнить несколько снимков, необходимых, по мнению пользователя для более полной фиксации картины происшествия. Если какие-либо из обязательных фотографий не сделаны, то переход к последующим шагам не выполняется.
Сверну
Что делать, если мобильное приложение выдает ошибку?
При возникновении сложностей при работе с мобильным приложением следует обратиться в службу технической поддержки той организации, которая выпустила данное приложение. В обращении необходимо подробно описать проблему (желательно приложить скриншоты, указать марку и модель мобильного устройства, а также наименование и версию операционной системы).
Сверну
По какой причине мобильное приложение выдает сообщение о том, что нет связи с интернетом, хотя другие приложения на телефоне работают?
Это вызвано работой на этом телефоне таких приложений, которые обеспечивают защищенную связь по электронной почте, блокируют рекламу, предотвращают посещение опасных сайтов и т.п., например, AnyConnect, VPN, Proxy, Firewall, Adguard и др. На время работы с мобильным приложением при оформлении извещения о ДТП и выполнения фотофиксации данных о ДТП их необходимо отключить.
Сверну
Памятка для автовладельцев
ПОДРОБНЕЕ
Компенсационные выплаты
Подробнее
Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»