Как найти социальный навигатор

Обновленный онлайн-сервис «Социальный навигатор» теперь имеет удобный умный поиск, социальных услуг для москвичей стало еще больше. На примере поиска услуги рассказываем, как пользоваться интерактивной картой.

Всего на обновленной карте «Социального навигатора» более 935 адресов и 225 социальных услуг по 24 категориям, которые предоставляют городские учреждения соцзащиты и некоммерческие организации. На онлайн-ресурсе можно найти информацию о поддержке в тяжелой жизненной ситуации, о психологической и юридической помощи, консультировании при поиске новой работы и так далее.

Кризис, семьи с детьми, психологическая помощь: поиск по услуге

Чтоб узнать, где можно получить ту или иную услугу, необходимо зайти на страницу «Социального навигатора» по адресу https://nav.dszn.ru. В блоке с левой стороны в окошко поиска вводим свой запрос — ключевое слово или часть словосочетания, например, «кризис».

Сервис выдает все возможные варианты услуги, которые предоставляются государственными и некоммерческими организациями. Для примера выбираем поддержку от победителей конкурса грантов «Москва — добрый город». Появляется подраздел с перечислением услуг, которые можно получить в НКО: помощь в бытовых, медицинских и педагогических вопросах, профориентация, медицинское сопровождение и так далее.

Из предложенного списка выбираем, например, «Занятия для людей с инвалидностью». Поисковик на выбор выдает два центра, где можно бесплатно получить эту соцуслугу: в Региональной общественной организации инвалидов «Перспектива» или в Благотворительным фонде помощи многодетным семьям и семьям с детьми-инвалидами «Семейный очаг».

Из двух вариантов пользователь может выбрать любой, например, ближайший к дому — организацию «Перспектива». На карте нажимаем на точку, чтобы увидеть ближайшее метро и транспортную доступность. В разделе слева появляется информация о графике работы «Перспективы», их контактный телефон, сайт.

Подсказка. При поиске используйте ключевые слова, удобнее всего по категориям услуг: семьи с детьми, люди с инвалидностью, ветераны, досуг, психологическая помощь, юридическая помощь, медиация и так далее.

Ближе к дому: поиск услуги по месту жительства

Обновленный «Социальный навигатор» позволяет найти список центров и организаций социальной поддержки, расположенных в определенном районе. То есть человек может воспользоваться социальной поддержкой в пределах административного округа.

Например, слева в поисковик вводим ключевое слово «Бутово». Ниже появляется список всевозможных организаций, территориально расположенных в районе Бутово: филиалы ТЦСО, центр госуслуг «Мои документы» с отделами по трудоустройству, реабилитационный центр, социальный центр и так далее.

Из предложенных вариантов, например, выбираем «Мой социальный центр «Южное Бутово». Ниже появляется контактная информация с телефоном и электронной почтой, а также локация на самой карте.

Читать: Полноэкранная карта и умный поиск: как изменился онлайн-сервис «Социальный навигатор»

Читать: Какие услуги для москвичей старшего возраста можно найти с помощью «Социального навигатора»

Интерактивная карта услуг «Социальный навигатор» появилась на сайте столичного Департамента труда и соцзащиты в июне 2019 года и стала востребованным онлайн-сервисом. С момента запуска ресурсом воспользовалось более 1,3 миллиона пользователей. В сентябре на интерактивной карте запущен пакет обновлений, учитывающий пожелания пользователей. Благодаря перезагрузке «Социальный навигатор» стал более удобным и функциональным.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Кому будет полезен «Социальный навигатор»?

Интерактивное приложение ориентировано на использование всеми застрахованными лицами (то есть официально работающими) и льготниками (дети-инвалиды, инвалиды и те, кто является льготником согласно Федеральному закону от 17.07.99 г. № 178 «О государственной социальной помощи»), с которыми взаимодействует Фонд социального страхования.

Сервис пригодится:

• беременным;

• семьям с детьми;

• работающим жителям Удмуртии, которые бывают на больничном;

• жителям Удмуртии, пострадавшим на производстве (несчастный случай или профзаболевание).

Какую информацию можно получить через «Социальный навигатор»?

С помощью приложения «Социальный навигатор» можно узнать способы, порядок получения пособий:

• по беременности и родам, при рождении ребенка, выплаты по уходу за ребенком до 1,5 лет;

• по временной нетрудоспособности (больничный), в том числе в связи с несчастным случаем на производстве или профзаболеванием;

• по уходу за больным членом семьи;

• инвалидам и гражданам, получившим инвалидность вследствие несчастного случая на производстве.

Кроме этого, здесь можно:

• индивидуально рассчитать пособия, узнать сумму выплат;

• отследить ход предоставления пособий и выплат;

• подать обращение в ФСС и потом отслеживать, на каком этапе рассмотрения оно находится;

• позвонить на горячую линию Фонда соцстрахования;

• на карте найти адреса и контакты ближайших социальных объектов.

Как пользоваться «Социальным навигатором»?

Приложение доступно только в мобильном виде. Скачать его можно на любой платформе: App Store и GooglePlay. В магазине приложений в поисковике наберите «Социальный навигатор». Вот так выглядит приложение в магазине App Store.

Теперь нужно скачать приложение и установить на телефон. Регистрироваться не нужно, вход возможен по паролям Госуслуг. Учетная запись на портале должна быть подтвержденной.

Пользоваться приложением просто. В правом верхнем углу — меню.

Внутри меню разделы — тематические блоки, по которым можно получить услуги:

Горячая линия ФСС — можно позвонить и задать вопросы о льготах и пособиях, узнать статус больничного (ЭЛН — электронного листка нетрудоспособности), выяснить, как происходит оплата, сколько начислено.

С 1 января 2023 года получить по телефону персональную информацию можно будет только назвав «кодовое» слово. Зарегистрировать кодовое слово нужно в Личном кабинете ПФР: es.pfrf.ru/login
Пароль и логин такие же, как на портале Госуслуг.
Чтобы установить кодовое слово и/или секретный вопрос, нужно войти в профиль (нажать на вашу фамилию).

Материнство — для беременных и женщин после родов. Здесь можно ознакомиться с информацией о пособиях по беременности и родам, о единовременном пособии при рождении ребенка и ежемесячном пособии по уходу за малышом до 1,5 лет — рассчитать размер.

Также в блоке «Материнство» можно получить информацию про родовой сертификат, ЭЛН и запросить справку о пособиях, которые уже были выплачены.

Инвалидность — блок для жителей Удмуртии, которым нужна помощь в получении технических средств реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедических изделий (ПОИ). Здесь можно выбрать жизненную ситуацию и сделать запрос в ФСС.

В разделе три жизненные ситуации (подразделы): обеспечение ТСР, получение компенсации и социальной помощи. В каждом можно сделать запрос на получение той или иной услуги.

Например, в подразделе «Обеспечение ТСР» можно подать заявление на получение собаки-поводыря, услуги сурдоперевода, технических средств реабилитации или протезно-ортопедических изделий или заказать их ремонт. Дополнительно дается информация, куда нужно обратиться за соцуслугой, какие документы подготовить, сколько ждать и как отслеживать свое обращение.

Нужно иметь в виду, что подать заявление житель Удмуртии может только на то средство или услугу реабилитации, которые прописаны ему в индивидуальной программе реабилитации (ИПРА. Ее выдают при получении инвалидности в Бюро МСЭ.

В «Получении компенсации» есть информация об оплате дополнительных дней для ухода за детьми-инвалидами, о компенсирующих выплатах за самостоятельное приобретение технических средств реабилитации.

В «Получении социальной помощи» можно познакомиться с госуслугой на предоставление санаторно-курортного лечения: какие документы потребуются, как и куда подать заявление, сколько дней оно будет рассматриваться и т. д.

Временная нетрудоспособность —раздел будет полезен тем, кто находится на больничном или ухаживает за больным членом семьи. Тут можно проконтролировать расчет размера пособия по временной нетрудоспособности, но лишь в том случае, если вы знаете свой средний доход за 2 предыдущих года.

Также, важно отметить, на пособие по временное нетрудоспособности имеют право только официально трудоустроенные граждане.

Несчастные случаи на производстве — Раздел о таких жизненных ситуациях, как реабилитация в следствие несчастного случая на производстве, профзаболевание, смерть в результате несчастного случая или профзаболевания.

Дана информация, как в вышеуказанных случаях получить единовременные и ежемесячные страховые выплаты, санаторно-курортное лечение, компенсацию на ТСР и оплату лекарств.

Утрата близкого человека — Речь идет об оформлении пособия на погребение. В разделе дана информация об актуальном размере пособия, разъяснен порядок его получения в зависимости от места подачи заявления (через ФСС, Госуслуги или по месту работы).

После запроса любой из социальных услуг ответ придет в личный кабинет приложения, посмотреть его можно в разделе «Уведомления». Здесь же сохранится вся история запросов, больничные за год, полученные справки и выплаты.

Читайте на сайте «Советы экспертов» статью «Какие льготы положены семьям с детьми в Удмуртии?»

«Социальный навигатор» – это новый канал взаимодействия с получателями социальных услуг на основе мобильного приложения. Благодаря этому приложению граждане могут оперативно узнавать о социальных услугах и организациях, которые их оказывают. Для получения информации об интересующих вас услугах достаточно перейти на сайт sn.fss.ru.

Описание приложения

«Социальный навигатор» позволяет узнать, какие выплаты положены мамам и беременным женщинам. Тут можно узнать, как правильно оформляется больничный и где получить технические средства реабилитации. Приложение позволяет россиянам оперативно и в полной мере получать информацию о разных социальных услугах.

При помощи данного мобильного приложения пользователь может:

• Ознакомиться с информацией об услугах Фонда;
• Изучить перечень необходимых документов для назначения выплат;
• Самостоятельно рассчитать размер разных выплат;
• Узнать о различных способах подачи документов;
• Найти ближайшее к дому отделение Фонда и узнать режим его работы;
• Отследить ход предоставления социальных услуг;
• Подать обращение в социальный Фонд.

Это приложение совершенно бесплатное, скачать его можно на смартфон или планшет.

В мобильном приложении очень удобный интерфейс, который позволяет быстро сориентироваться.

Что умеет и кому полезно

В мобильном приложении предусмотрен выбор жизненной ситуации. Направлений есть несколько:

• Материнство;
• Инвалидность и другие льготные категории граждан;
• Временная нетрудоспособность;
• Несчастные случаи на производстве и профессиональные заболевания;
• Утрата близкого человека.

В разделе Информация есть три блока, что позволяет быстро найти нужные сведения.

Где скачать

Скачать это мобильное приложение можно в магазине приложений Гугл Плей. Работает оно на операционной системе Андроид 4.4 и выше.

Отзывы пользователей

Отзывы пользователей есть как положительные, так и отрицательные. Правда, последних больше. Многим россиянам непонятно, как правильно подать заявлений. Кроме этого, жалуются на то, что невозможно зайти с первого раза в приложение. Есть жалобы и на то, что программа не находит нужные отделения.

Судя по всему, приложение нужно дорабатывать, с учётом пожеланий и жалоб рядовых пользователей. Возможно, разработчики обратят на этот момент внимание.