Как создать успешный бизнес на интернет продажах бижутерии: какие риски и что учесть + полезные советы + видео
Женщины любого возраста из покон веков любили украшать себя и все вокруг. Сама бижутерия, в таком количестве как сегодня, появилась не так давно. Дело в том, что драгоценные камни, золото и прочие драгоценные металлы стали доступны не многим представительницам прекрасного пола.
Ещё совсем недавно в моду вошли украшения и бижутерия handmade. Массивная и яркая бижутерия из разных материалов привлекают своей оригинальностью и красотой. К тому же, есть возможность заполучить нечто особенное, что выделит из общей массы.
Продажей бижутерии занимаются, как мелкие продавцы, так и крупные торговые точки. Обе стороны создают серьезную конкуренцию друг другу. Поэтому стоит серьезно отнестись к изучению рынка, перед тем, как приступить к вложениям в открытие своего дела.
Содержание:
- Бижутерия: handmade, или оптовые закупки
- Создание рекламы и набор клиентов
- Распространение бижутерии на первых порах
- Способы оплаты, как создать атмосферу доверия у новых клиентов
- Доставка
- Расширение бизнеса
Бижутерия: handmade, или оптовые закупки
С ростом спроса на бижутерию появилось модное направление — создание украшения собственными руками. При этом материал, форма могут быть любыми. Интернет пестрит изобилием мастер — классов с подробным описанием того, как создать свой шедевр. Освоить эти навыки может любой, кто имеет желание и время. При этом затраты минимальные. Среди наиболее невероятных изделий:
- ожерелье из разбитой посуды;
- серьги из осколков стекла;
- бусы из жидкой смолы (во внутрь каждой бусинки можно засунуть любую памятную вещь, при этом сама бусина может быть любой формы).
Не менее популярны:
- серьги, кольца, ободки, украшенные искусственными цветами из фетра, фоамина, гипса, фарфора;
- ожерелье, браслеты из лент, их можно украсить искусственными камнями;
- всевозможные брошки с использованием любого подручного декора.
Опытные рукодельницы приловчились использовать любой подручный материал, оставляя минимум отходов. Что делает процесс изготовления довольно прибыльным.
Стоит отметить,что изготовление бижутерии дома как хобби, и как бизнес требуют совершенно разных подходов:
- Делать украшение для себя можно в свободное от работы и других забот время. В то время как изготовление на заказ требует полной отдачи. Стоит подумать, оценить своё время и готовность посвятить его делу.
- Материалы. Совершенно разные объемы и затраты.
- Рабочее место. Создавая собственный шедевр, как хобби, можно обойтись старым письменным столом. Но работая по заказу стоит подумать о серьезном рабочем месте, ведь это визитка каждого мастера.
- Более профессиональный подход к процессу изготовления бижутерии на заказ, каждый клиент должен быть доволен качеством не только материалов, используемых в изготовлении, но и качеством самого украшения.
- Работая с бижутерией на профессиональном уровне нужно позаботиться о наличии профессионального инструментария, который значительно упростит процесс изготовления.
Увеличение спроса дало толчок к увеличению производства бижутерии и на производствах. Что значительно затруднило процесс сбыта готовых изделий мелких торговцев handmade. Этот факт объясняется значительно меньшей стоимостью. Минус такой бижутерии:
- стандартный внешний вид. Производят такие украшения по стандартным эскизам, зачастую это обычные копии дорогих украшений;
- использование более дешёвых материалов;
- встречаются частые случаи брака, некачественной продукции.
Решив открыть свой бизнес торговли бижутерией через интернет, стоит упиратся в свои возможности. Если есть навыки рукоделия и много свободного времени, можно создавать и продавать свои украшения. Если отсутствует либо одно, либо другое — лучше найти хорошего оптовика.
Создание рекламы и набор клиентов
Решив какими именно товарами есть возможность торговать, необходимо изучить рынок спроса. Для этого стоит обойти специализированные магазины, просмотреть не один сайт, модные каталоги. Только после этого можно будет либо делать заказ на поставку бижутерии, либо создать несколько своих изделий.
Не стоит закупать в первый раз сразу много единиц изделия. Никто не может гарантировать успешную продажу и получение прибыли. Начинать стоит с малых объемов, чтобы зарекомендовать себя. С ростом клиентов, можно расширять объемы.
Как известно, хорошая реклама гарантирует, как минимум больше половины успеха. Поэтому она должна быть яркой и лаконичной. Не стоит экономить на создании листовок и визиток.
Примеры хорошей рекламы:
- Отлично подойдут рекламные блоки на сторонних сайтах и группах в соцсетях. Естественно за размещение рекламы придется заплатить, но это вынужденные траты. Для создания такой рекламы необходимо несколько хороших фотографий товара, в разных ракурсах и минимум описания. Не стоит забывать добавить в текст рекламы, как просмотреть полный каталог изделий.
- Создание собственной странички, или группы в социальной сети. В ней можно выложить полный каталог и добавить обширные описания, указать цену. Обязательно добавить возможность оставления отзывов клиентами, что даст новым клиентам уверенность в добросовестности продавца. Именно эту группу/страницу можно рекламировать в блогах, на сайтах, бользуемых популярностью.
- Не смотря на то, что продажи осуществляются в интернете, реклама может быть реальной. Это листовки и визитки. Раздавать их стоит в местах скопления возможных покупателей. На визитке могут быть фотографии изделий и обязательно ссылка на место, где осуществляется продажа.
- И, конечно, сарафанное радио. Это самый надёжный и проверенный способ рекламы. Однако доступен он лишь при появлении особенно довольных клиентов. Тут помочь могут и друзья.
Распространение бижутерии на первых порах
Продавать бижутерию в интернете можно несколькими способами. Сперва дело будет затруднительным, так как необходимо зарекомендовать себя, как продавца. Спустя некоторое время, люди сами будут интересоваться и создавать заказы.
Возможные пути продажи через интернет:
- Торговые площадки города. Наверняка есть наиболее популярные сайты, посредством которых в городе осуществляются продажи. Тут вы можете оценить спрос и установить среднюю цену на схожие товары.
- Социальные сети. Большая часть населения тратить уйму своего времени общаясь в социальных сетях. Тут же созданы всевозможные тематические группы. Но не стоит искать исключительно группы, которые осуществляют продажи. Среди всех женщин, есть те, которые хотят выглядеть прекрасно, но к сожалению не имеют времени на походы в магазины. Отличной рекламой будут объявления в группах для мам в декрете. Сюда же можно отнести группы для деток. Маленькие модницы будут рады приобретению ярких резинок, заколок, ободков, браслетов и прочих украшений.
- Объявления, в виде рекламы на сторонних сайтах.
- Продажа через интернет-магазины. Совсем не обязательно создавать свой интернет — магазин, приступая к торговле. Изначально можно обойтись сторонними. С ростом спроса на бижутерию, можно вложить средства в создание собственного магазинчика.
Каждый пункт можно охарактеризовать, как место с повышенной конкурентностью. Поэтому начинающему предпринимателю придется держать «удар». Стоит завлечь потенциальных клиентов специальными предложениями и приятными бонусами. Продумать их нужно тщательно и заранее, чтобы не уйти в убыток. Наша цель — получение прибыли.
Рассчитать стоимость готового изделия просто:
- Если это бижутерия, сделанная своими руками, то следует сложить всю сумму затраченных материалов и добавить сумму, в которую мастер оценивает свою работу. Однако, стоит следить за средней ценой на рынке. Не стоит слишком завышать ее, но и слишком низкая цена может вызвать недоверие и лишние сомнения.
- Если это закупочные изделия, то необходимо до оптовой цены добавить процент, который включает в себя транспортные издержки и работу продавца. Обычно эта сумма не превышает 10%. Устанавливая цену, ориентироваться нужно на многие факторы: средняя цена на рынке, спрос (если это модное изделие, только появившееся на рынке, цену можно завысить, в случае, если товар не продается — устроить распродажу), курса валют и других.
Закупать бижутерию стоит в момент больших скидок. Обычно крупные производители устраивают распродажи со скидками до 70%. Такое решение будет наиболее выгодным.
Способы оплаты, как создать атмосферу доверия у новых клиентов
Не много покупателей готовы работать с продавцом по полной предоплате. Связано это с изощрённой фантазией мошенников. На первых порах, возможно, стоит задуматься о других формах, которые обезопасят покупателя, создав положительный имидж продавцу. Оплата может производится следующим путем:
- Полная оплата при заборе бижутерии из рук в руки.
- Оплата на карту банка. Это может быть как предоплата всей суммы, так и разбита на 2 части: до отправки товара, и после получения.
- Оплата через 3 лиц. Такой вариант возможен при использовании услуг почты, курьера.
Создать доверительную атмосферу помогут положительные отзывы людей, уже совершивших покупку. Сделать это можно в книге отзывов на сайте, в группе, где производится оплата.
Также вы можете попросить своих покупателей добавить фото, которые сделаны в момент распаковки бижутерии. Это будут реальные фото, которые помогут потенциальным покупателям оценить работу продавца.
Доставка
Распространяя бижутерию через интернет, особое внимание следует отдать вопросу доставки. Это щекотливая тема. К сожалению, распространенные случаи мошенничества затрудняют сам процесс продажи. Доверие покупателей довольно сложно заработать, поэтому, вначале бизнеса придется идти на уступки, что может вызвать большие затраты.
Доставка бижутерии может осуществляться следующими путями:
- доставка в руки курьером;
- отправка бижутерии по почте;
- использование других удобных служб доставки;
- самовывоз.
Выбирая способ доставки стоит учесть все проценты которые берет служба доставки и заранее предупредить покупателя, чтобы он смог выбрать наиболее подходящий вариант. Это поможет определить сумму оплаты, если работа осуществляется по полной предоплате.
Чтобы избежать путаницы и проблем с доставкой важно организовать весь процесс правильно, распределив дни недели. Так, к примеру, первую половину недели можно собирать заказы, затем формировать и сортировать и выделить любой день для непосредственной доставки. Все правила, касательно сборов заказа и их доставки желательно прописать на торговой странице. Это позволит покупателю заранее подготовиться, а продавцу секономить время, отвечая на стандартные вопросы.
Чем прозрачней схема торговли, тем больше доверия у покупателя к продавцу.
При этом особого подхода требует доставка изделий, сделанных своими руками, так как на изготовление бижутерии под заказ необходимо определенное время. Следовательно, стоит более внимательно оценивать своё время, не создавая атмосферу перенагруженности.
Расширение бизнеса
Когда бизнес набрал широких оборотов, а клиентов стало столько, что и не сосчитать, можно говорить об расширении своего дела.
Если с начала создавать свой сайт было бы не разумно, так как дело это затратное не только материально, а прибыль и успех не может быть гарантирован. То теперь самое время найти хорошего разработчика, который создаст красивый сайт, с хорошо организованными разделами. Главное — профессиональный внешний вид. Стоит помнить о рекламе, и пиарить свой сайт на всех возможных сайтах столько, сколько это там позволено. Идеально подойдут сайты города, где производится торговля, сайты моды и красоты, тематические форумы.
Не исключено, что после расширение, появится желание открыть свою торговую точку. Обратить особое внимание стоит на открывающиеся торговые центры. Однако обратит особое внимание стоит на помещения, которые там будут функционировать: кинотеатры, детские площадки, кафетерии и прочие развлечения, без которых торговый центр не сможет обеспечить большого потока людей.
Самое главное правило при выборе помещения — ориентир на количество посещаемых людей. Чем больше поток — тем выше процент продажи, тем меньше вероятность вынужденных расходов на новый переезд.
С расширением бизнеса можно подумать над расширением штата. Так, если это изделия, сделанные собственными руками, то появится необходимость в «дополнитпльных руках». Это ответственный выбор, так как изготовлять изделия будут от имени. Раздавать листовки, визитки, создавать рекламные тексты и их размещение можно также доверить посторонним лицам. Для управления группой, созданной в социальной сети, можно найти ответственного, работающего на результат администратора. Все это дополнительные расходы, которые при высоком желании и упорстве принимать прибыль.
Своё сотрудничество можно предложить «известным» в городе швеям и интернет-магазинам, которые смогут делать рекламу вашим товарам, естественно за определенную оплату. Если открыта торговая точка в торговом центре, можно попробовать договорится с соседними магазинами одежды. Это не только сделает рекламу торговой точке бижутерии, но и придаст больше шансов продать сами украшения.
Как любое начинание, торговля бижутерией через интернет требует не только денежных затрат, но и времени. Чтобы достичь определенного успеха, необходимо большое количество клиентов. Набрать клиентскую базу и удержать довольно сложно, из-за высокой конкуренции в отрасли. Но, если любить своё дело, постоянно совершенствовать свой бизнес, приятно удивляя, клиенты постоянно будут прибавляется.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в:
О бизнесе с Китаем сейчас не слышал только ленивый. Идея заработать на перепродаже вещей просто разрывает умы юных предпринимателей. Меня тоже не минул этот вирус, и я потирала руки в предвкушении прибыли.
Календарь Распродаж Алиэкспресс на 2023 год следите за РАСПРОДАЖАМИ на Алиэкспресс сохраните ссылку в закладки!
УКРАШЕНИЯ — МОЕ ВСЕ
Недорогая бижутерия. Источник: www.zygkwx.com
Одно из правил успешного бизнеса гласит: «То чем вы занимаетесь, должно быть вам хорошо знакомым». Проанализировав свою жизнь и сопоставив её с реальным производством Поднебесной, я пришла к выводу, что рынок бижутерии знаю лучше всего.
Я НЕ ОДНА ТАКАЯ
Как оказалось, подобная идея уже посетила сотни моих соотечественниц. Только ВКонтакте я нашла больше 120 групп с товарами выбранной категории. Это я ещё не учитывала всевозможные сайты и лэндинги, которые продавали украшения и аксессуары, но с большим размахом.
Мужчина на рынке бюжетерии в Иу. Источник: yiwufree.com
КОНКУРЕНЦИЯ МЕНЯ НЕ ПУГАЕТ
Я не проходила тренинги, которые учат предпринимательству и не брала списки поставщиков, которые так заманчиво рекламируют свой товар. Чуть завышенная самооценка сыграла свою роль, и я самостоятельно стала искать выход на поставщика.
ГДЕ БРАТЬ ТОВАРЫ
Обладая приличным стажем покупок на Алиекспресс, я отправилась туда. Поиск по категориям, рейтингу и цене для меня — проще простого. Первые мои покупки были в категории мелкий опт, это когда берёшь до 100 товаров и при этом получаешь скидку.
Знать бы, что для таких как я уже существует гигант Алибабаком, где эти же вещи можно покупать только оптом и при гораздо выгодных условиях. Прогадав с ценой на первые товары, тем не менее, я получила первую партию.
- Заколки для длинных волос 300 шт.
- Кольца родированные 200 шт.
- Ожерелья с камнями Сваровски 100 шт.
Как мне казалось, для первого раза вполне приличный объем. Заказать товар – это одно, а вот сбыть его в условиях жёсткой конкуренции и без навыков — это уже другой разговор.
Товары с алиэкспресс. Источник: lowcost2.ru
РЫНОК СБЫТА ДЛЯ НОВИЧКА
Более опытные коллеги создают свои сайты, интернет–магазины и продают товары тоннами, но до этого мне было далеко. Решила начать с проверенного способа – продажа через соцсети.
ПРОДАЖА КИТАЙСКИХ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ СОЦ.СЕТИ
В народе прочно прижился стереотип, что китайские товары это значит что – то дешёвое и некачественное. И хотя это уже давно не соответствует действительности, продать ту же самую заколку, сделанную в Китае сложнее, чем французский аналог.
Случайный скриншот поиска ВК по запросу «бижутерия». Источник: vk.com
Случайный скриншот поиска ВК по запросу «бижутерия» — 2. Источник: vk.com
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА НАЧИНАЮЩИХ ШОПЕРОВ
Конечно, хочется прибыли с первой партии. Хочется, чтобы весь товар раскупили с наценкой 200%, как обещают интернет — издания. Только скажу вам, что это миф. Грамотно продать можно любой товар. Но с первого раза получить головокружительную отдачу получится только у гения маркетинга. Ничего удивительного, что за первый месяц мне удалось продать только 4 ожерелья, и то близким подругам.
ПУТИ ПОИСКА КЛИЕНТОВ
Создать группу в социальной сети и активно набивать в неё участников может каждый, но это не гарантирует заказы. За день о цене на товар меня спрашивало до 40 человек, из которых ни один не становился покупателем.
ХОРОШИЙ ПРОДАВЕЦ – ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ
Оказалось, закупив товар, я поспешила. Сначала стоило прикинуть основные направления развития, понять психологию покупателей и хотя бы минимально изучить целевую аудиторию. Все это пришлось делать впопыхах, маневрируя между коробками, раскиданными по квартире.
Изучив азы маркетинга, я смогла оформить группу и научилась правильно общаться с покупателями. Оказалось, чтобы продать товар, нужно знать всего лишь одно важное правило.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАТЕЛЬНО: покупатель хочет получить выгоду, улучшить свою жизнь. Сам товар ему по факту и не нужен, важно то, как эта вещь может повлиять на самооценку, статус.
Например, девушка, которая желает купить оригинальное ожерелье на самом деле хочет не вещь, а то ощущение уникальности, которое он даёт.
Девушка с ожерельем из жемчуга. Источник: million-wallpapers.ru
ДЕЛА ПОШЛИ
Зная простейшие истины, я бы могла продать свою бижутерию за неделю. У меня же на первую партию ушло больше 3 месяцев. Сизиф со своим камнем трудился меньше, чем я над клиентской базой. Но уже к закупке следующей партии у меня были покупатели на следующий товар. Это я делала путём анонсов скорых покупок.
А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ ЖЕНСКИЕ ШОПИНГ – ДРАКИ?
Я имею в виду не соревнование за понравившуюся маечку, а скрытый партизанский анти-маркетинг. Да–да, пока вы строите свой бизнес и видите уже себя на обложке журнала «Бизнес – леди года», конкуренты активно чернят вашу репутацию. Фальшивые отзывы, жалобы, блокировки – это далеко не все варианты возможных бед от завистников. Но этот пост мы не будем омрачать такими подробностями.
Это я ещё не упомянула о беде всех продавцов через соцсети: его величество БАН.
ГДЕ ЧЕРПАТЬ ИДЕИ
Много идей подсматривала у коллег, которые публиковали посты с новыми товарами, я училась буквально на лету, потому что времени на длительное просиживание в интернете просто не было.
Сейчас у меня свой уютный интернет–магазин бижутерии. Я не скрываю, что она — из Китая. Мои клиенты знают — я выбираю только лучшие и самые качественные товары. Я провела брендинг, и теперь мой магазинчик выгодно выделяется из десятков других ярким логотипом, названием и отменным отношением к каждому клиенту.
Следите за РАСПРОДАЖАМИ на Алиэкспресс сохраните ссылку в закладки Календарь Распродаж Алиэкспресс на 2023 год
Наша страница в WeChat sinocomclub
По любым китайским вопросам пишите на почту 15045064735@163.com
Во всем мире спрос на бижутерию неизменно высок, так как не многие могут себе позволить часто покупать дорогостоящие ювелирные украшения. Зато покупка качественной бижутерии позволяет шагать в ногу с последними тенденциями моды.
Как и любой другой бизнес, продажа бижутерии требует делового подхода, разумного управления и продуманной ценовой политики. Одним из главных вопросов на которые вы должны ответить перед началом этого бизнеса: каким будет мой магазин?
Содержание:
- 1 Формат магазина
- 2 Ассортимент
- 3 Компетентный продавец
- 4 Привлекательное оформление витрины
- 5 Реклама магазина
Формат магазина
Самая выгодная с коммерческой точки зрения бижутерия среднего ценового диапазона. На продаже таких украшений вы можете делать наценку до 300%.
Если у вас ограниченный бюджет, то лучшим решение будет аренда площади под стеклянные витрины в торговом центре.
Также вы можете арендовать прилавок в магазине одежды, аксессуаров, косметики или парфюмерии. Однако, если у вас будет бойко идти торговля, есть риск того, что владелец магазина сам захочет расширить ассортимент и начнет продавать украшения.
Если же финансовые возможности позволяют, то вы можете арендовать помещения в отдельно стоящем здании или торговом центре под специализированный магазин.
Читайте также: Как открыть магазин бижутерии
Ассортимент
Какую бы ценовую категорию товара вы не выбрали, ваш ассортимент должен быть максимально широк. Старайтесь закупать украшения разнообразных цветов и стилей.
Найдите оптовых поставщиков бижутерии, продукция которых еще продается у конкурентов. Это даст Вам большое конкурентное преимущество, так как ассортимент Вашего магазина будет уникальным.
Хороший ассортимент должен всегда обновляться новыми поступлениями и шагать в ногу с модой. Не бойтесь делать распродажи на залежавшиеся украшения прошлогодних коллекций.
Компетентный продавец
Особое внимание нужно уделить подбору хорошего продавца. Компетентный продавец способен значительно увеличить выручку любого магазина, а плохой – довести его до убытков.
Продавец должен быть вежливый, внимательный и отлично разбираться в ассортименте. Он не должен навязываться покупателю и настойчиво уговаривать того что-то приобрести. Главная задача продавца – это помочь подобрать покупателю то, что ему нужно.
Привлекательное оформление витрины
Следующий важный фактор, который влияет на успешность магазина – красивая витрина. Бижутерия должна быть аккуратно разложена в зависимости от цветовой гаммы, наименования или марки изготовителя. В любом случае украшения должны быть хорошо видны покупателям. Для этого нужно приобрести качественное торговое оборудование и подсветку.
Если же вы продаете украшения в интернете, то у вас должны быть качественные большие фотографии. Еще лучше будет, если к фотографиям вы сможете добавить видео с демонстрацией и коротким описанием изделия.
Читайте также: Выкладка ювелирных изделий и бижутерии
Реклама магазина
Не стоит забывать и о рекламе вашего магазина. В первую очередь позаботьтесь о его названии. Оно должно быть запоминающееся и ассоциироваться с украшениями.
Вывеска вашего магазина должна быть привлекательной и легко читаться. Не стоит использовать слишком замысловатые шрифты, которые тяжело прочесть. Надпись и фон вывески должны быть контрастными и не сливаться.
Рекламировать магазин бижутерии можно раздавая листовки с изображением украшений и ценами на них.
Периодически можно проводить всевозможные акции и распродажи старых коллекций.
Вы также можете выступать спонсором и предоставлять свои украшения на всевозможные модные показы одежды или фотосессии.
Пожалуйста, оцените статью:
Загрузка…
Сохранить себе или поделиться с друзьями:
Продажа бижутерии в Инстаграме: как привлечь покупателей
Социальные сети — это подобие бесплатных маркетплейсов, где предприниматели могут продвигать свои продукты, не потратив на это ни рубля. Сегодня мы поговорим с вами, как обеспечить стабильные продажи ювелирных украшений в аккаунте Инстаграм.
Создание маркетинговой стратегии
Если ваш профиль недавно появился, продумайте пошаговый план, как привлечь заказчиков и продать им товары.
Дайте людям возможность сделать первую покупку по выгодной цене. Например, запустите акцию на серьги, предложив скидку в 10, 20 или даже 30%. Но не только стоимость влияет на выбор магазина бижутерии. Важный фактор — качественный сервис.
Бренд на примере ниже сразу обращает внимание покупателей на бесплатный подбор изделий ювелирным консультантом. Услуга подойдет женщинам, находящимся в поиске аксессуаров к определенному образу. А также мужчинам, столкнувшимся со сложностями в выборе подарка для любимых.
Еще пример хорошего сервиса — доставка с возможностью примерки. Это отличное предложение для клиентов среднего либо премиум ценового сегмента. Курьер привезет несколько колье домой к покупательнице, и она сможет сразу подобрать подходящее к платью. А при покупке на определенную сумму услуга и вовсе окажется для нее бесплатной.
Преимуществам станет и создание индивидуальных гравировок.
Чтобы привлечь покупателей, разыгрывайте сертификаты или купоны. Объявите лотерею и пригласите всех желающих поучаствовать с помощью сторис. Или раздайте номерки тем, кто купит через директ в Инстаграме. Дайте каждому участнику уникальный номер и с помощью рандомайзера в прямом эфире разыграйте призы.
Ювелирам также выгодно продвигаться с помощью таргета. Достаточно одного стильного видео в рекламе с лучшими моделями из ассортимента, чтобы подвести человека к покупке.
Бренд, который у всех на виду
Многие магазины в Instagram делают одну и ту же ошибку: отправляют посылки без фирменной упаковки. Или предлагают приобрести праздничную коробочку за деньги. Так они тормозят свое продвижение.
Стильная упаковка с логотипом — это уже рекламный баннер. Люди часто хранят подарочные коробки и пакеты. Натыкаясь на них дома, они хорошо запомнят бренд, даже если делали заказ всего один раз.
Еще один явный плюс — увеличивается вероятность, что заказчик снимет распаковку в stories и отметит вас, разрекламировав страницу своим фолловерам.
Совет: Делайте процесс распаковки отдельным подарком для клиентов. Добавляйте оберточную бумагу, лепестки, открытки, каталоги. Вы можете положить и небольшой подарок: конфету, брелок, наклейки, косметические средства или временный татуаж. Это порадует человека и создаст положительные ассоциации с вашей компанией.
Придумайте уникальную концепцию, выделяющую вас на фоне конкурентов. Вы можете размещать в ленте провокационные и шокирующие съемки. Или добавлять одну деталь, которая будет ассоциироваться только с вашим профилем. Например, бренд назвал ювелирные украшения собственного производства «цацками». Такой сленг не используют другие аккаунты, и люди уже ассоциируют продавца с этим словом.
Создайте отдельную папку в актуальных историях, где вы рассказываете, как появился бизнес, говорите о команде и достигнутых результатах.
Для хороших продаж бижутерии в Инстаграме важны отзывы. Они вызывают доверие к товару. Чтобы люди чаще делились мнением о вас, предлагайте им приятные бонусы за отзыв с упоминанием аккаунта. Попробуйте также удивлять людей неожиданно высоким уровнем сервиса. Например, специальная коробочка или мешочек для хранения драгоценностей оставят приятное впечатление. И на эмоциях человек может записать для вас сторис с благодарностью.
Оформление страницы для роста аудитории
Для ювелирных магазинов в первую очередь играет роль визуальная подача: эстетичные видео, которые хочется пересматривать, и фотографии, где виден блеск драгоценных камней. Изделия нужно фотографировать как на витрине или на стильном фоне, так и на моделях. Покупателю будет проще оценить размеры украшений и предположить, как они смотрятся вживую.
Старайтесь почаще показывать логотип в ленте, чтобы подписчики его запомнили. Продублируйте название бренда в нике. Тогда вас легко найдут в соцсети.
Обязательно вынесите в шапку профиля то, что вас выделяет на фоне конкурентов. Попробуйте предложить лучшие условия доставки. Например, не берите деньги за доставку при заказе от 3 000 рублей или отправьте курьера к клиенту в день заказа. Количество потенциальных потребителей сильно возрастет, если вы будете продавать изделия не только на территории России, но и по всему миру.
Не забудьте добавить на страницу кликабельную ссылку на сайт, заполнить поле с местоположением и подключить витрину «Instagram Shopping». Периодически в stories приглашайте посетить оффлайн-магазин. Ссылайтесь на гугл-карту или официальный сайт.
Если вы презентованы на Wildberries или других маркетплейсах, обязательно выложите ссылку, чтобы любой человек мог перейти к вам и заказать товар.
Чтобы иметь несколько каналов для связи с аудиторией, укажите на странице ссылки на аккаунты в Telegram и ВКонтакте.
В данном случае магазин опубликовал яркие заметные хайлайты с указанием других соцсетей, где находятся ссылки на каналы и сообщества. Поощряйте людей за подписку на них. Так вы сохраните фолловеров, даже если аккаунт в Инсте заблокируют.
Также во ВКонтакте можно проводить конкурсы активности, которые приведут к вам десятки новых клиентов. Например, ниже магазин украшений провел конкурс «Угадай, где спрятан приз!» от ActiveBot.
Буквально за несколько дней пост набрал почти 900 комментариев и 9 600 просмотров. Это отличные результаты для такой ниши. Участники соревновались за скидку на покупку новой бижутерии. На поле находилось сразу несколько промокодов.
Бот сервиса автоматически проверял, выполнили ли игроки все условия участия. И каждый получал на комментарий персональный ответ. Победителю приходил личный код для получения приза. Так компания разыграла более 20 наград.
Еще один необычный способ для увеличения продаж — это игра в морской бой за скидки на украшения. В ActiveBot есть универсальные шаблоны записей для игр, но при желании можно добавить собственный макет. Так сделал бутик ниже. Он использовал в посте изображение самой популярной подвески в виде рыбки.
Тематическая игра за выгодные предложения для продажи драгоценностей собрала более 2000 комментариев.
Еще один вариант, как увеличить активность в блоге о бижутерии, — конкурс с предсказаниями. Это отличный вариант работы с женской аудиторией, любящей аффирмации, гадания и мистицизм.
Каждая девушка за участие в конкурсе уже гарантированно получала подарок — рандомное предсказание от бота. Также у участниц был шанс выиграть купоны и ценные награды.
В запущенных через ActiveBot розыгрышах за репосты даются дополнительные ходы, что помогает прорекламировать блог. Вложения на запуск одной игры окупаются уже в первый час после публикации конкурса.
Как вести аккаунт о бижутерии в Инстаграм
Для продвижения страницы обязательно вовлекайте аудиторию. Чем больше охваты, тем выше ваши шансы попасть в рекомендации и почаще мелькать в лентах подписчиков.
Сделайте контент интересным для зрителя. Покажите процесс изготовления цепочки или кольца. Или пригласите подписчиков подсмотреть за созданием нового каталога или запуска рекламной кампании.
Не забывайте о том, что можно бесплатно продвигаться с помощью хэштегов. Многие пользователи считают, что этот способ уже не актуален, но это не так. Алгоритмы соцсети считывают метки. Кроме этого, существует отдельный раздел поиска по хэштегам. Добавляйте в комментарии к посту не только актуальные поисковые запросы, но и отдельную метку с вашим названием.
Общайтесь с фолловерами. Самый простой вариант интерактива — просто спросить в сторис, как прошла неделя или узнать их настроение в данный момент.
Попробуйте играть со своими подписчиками. Попросите их выбрать среди нескольких украшений, какое им больше нравится, путем голосования. Или предложите определить, какой стиль одежды подходит к тому или иному образу.
Аккаунт в Инстаграм поможет также выяснить потребности потребителей. Расспросите людей, что они хотели бы видеть в коллекции, каким камням и металлам отдают предпочтение, о каких фигурках на подвесках мечтают.
Интерактивность в блоге помогает увеличить просмотры и охваты. А чем чаще люди вас смотрят, тем больше доверяют и покупают.
Заключение
Насколько будут успешными продажи бижутерии в социальных сетях, зависит от грамотно выстроенного маркетинга, уровня сервиса и визуального оформления аккаунта. Поработав над всеми тремя составляющими, вы добьетесь успеха в продвижении профиля и поиске новых покупателей.
Невозможно построить успешный бизнес без знания своей целевой аудитории. В статье расскажем о том, на какие виды она делится, как ее определить, сегментировать и анализировать, а также научим правильно составлять портрет ЦА и дадим список эффективных инструментов для сбора информации о целевой аудитории.
Что такое целевая аудитория
Целевая аудитория – это группа потенциальных покупателей, которые с наибольшей вероятностью примут решение приобрести определенный продукт.
Ядро целевой аудитории – это наиболее эффективная часть потенциальных клиентов, которые приносят или могут принести основной процент дохода, за счет которого увеличивается уровень продаж.
Именно поэтому маркетологи учитывают предпочтения этой категории людей при формировании рекламных объявлений, т.к. это оказывает существенное влияние на эффективность рекламы.
Скачать пример анкеты для исследования рынка >>
Скачать секреты создания собственной базы рассылок >>
Скачать список эффективных способов увеличения трафика магазина >>
Виды целевой аудитории
Основным критерием при определении ЦА является ее разделение на первичную и вторичную. Рассмотрим их подробнее.
К первичной целевой аудитории можно отнести компанию, которая приобретает продукцию для ее дальнейшей перепродажи, или родителей, которые приобретают товары для своих детей. Т.е. это та категория клиентов, которая принимает непосредственное решение о приобретении, но может не быть ее настоящим потребителем.
Вторичная ЦА оказывает существенное влияние на принятие решения и может быть непосредственным пользователем, хотя товар приобретает не самостоятельно. Например, к этой категории можно отнести детей, которым покупаются различные товары взрослыми людьми.
Ориентируясь на интересы вторичной аудитории, вы можете оказывать существенное влияние на принятие решения от платежеспособных представителей. Нередко бренды создают дополнительные линейки товаров с пометкой «kids»: одежда для детей, детское меню и пр.
Кроме выделения первичной и вторичной целевой аудитории, выделяются еще 2 категории: b2b – бизнес для бизнеса и b2c – бизнес для потребителя.
B2B наиболее интересно длительное и стабильное сотрудничество, а также соблюдение обязательств обеими сторонами. Заказчик обращает особое внимание на опыт исполнителя и его компетентность в конкретной отрасли.
При сотрудничестве двух бизнесов, важно оценивать действительные данные, а не эмоции. Коммуникация осуществляется с помощью деловых и личных встреч, форумов, семинаров и персональных презентаций.
Сегмент B2C наиболее пластичен, здесь постоянно меняются тренды. Нередко коммуникация осуществляется с помощью манипуляций.
Зачем искать целевую аудиторию
Существует ряд причин, по которым важно знать свою целевую аудиторию. Вы сможете:
- построить рекламную кампанию с максимальным успехом;
- сформировать оптимальный ассортимент;
- эффективно проводить акции и распродажи, цель которых – привлечение новых клиентов;
- сократить время развития и продвижения компании;
- подобрать новые продукты, к которым будет интерес у вашей ЦА.
Как привлечь покупателей в магазин >>
Как определить целевую аудиторию
Найти свою целевую аудиторию можно по демографическим, социальным, географическим и психологическим параметрам.
Демографические:
- Пол;
- Возраст;
- Национальность ;
- Семейное положение.
Социальные:
- Образование;
- Специальность;
- Источник дохода;
- Уровень дохода;
- Религиозные убеждения.
Географические:
- Страна;
- Населенный пункт;
- Численность населения;
- Климат.
Психологические:
- Жизненная позиция;
- Ценности;
- Интересы;
- Образ жизни.
Получить эту информацию вы можете с помощью опросов уже имеющихся клиентов.
Пример целевой аудитории для магазина детских товаров:
- Елена, 34 года;
- Трое детей 3, 5 и 8 лет, работает в банке;
- Проживает в Москве;
- Общий доход семьи — 200 тысяч рублей в месяц;
- Потребности: качественная одежда и обувь на 2-3 сезона;
- Проблема: детская обувь быстро изнашивается.
Одежда и обувь для детей в вашем магазине отличается высоким качество, изготовлена из хороших и натуральных материалов. Подошва обуви прошита, а используемый материал не позволяет повредить обувь даже при неаккуратном использовании.
Используйте CRM-систему Бизнес.Ру для детального анализа целевой аудитории магазина. В системе вы можете вести подробную базу данных покупателей с анкетами и разносторонними заметками к ним. Что позволит вам выделить ядро целевой аудитории и повысить продажи вашего магазина.
Как подобрать целевую аудиторию для магазина:
Сегментация целевой аудитории
Как показывает практика, гораздо проще наладить коммуникацию с небольшими группами клиентов, объединенных в одну целевую аудиторию. Рассмотрим принципы сегментации:
- По местоположению, т.е. рынок потребителей разделен по странам, регионам, городам и даже улицам;
- По базовым признакам: полу, возрасту, религии. От этого зависит активность покупателей;
- По платежеспособности: уровню дохода, образованию, жилищным условиям;
- По социальному статусу, жизненным принципам и образу жизни.
Для того, чтобы получить все эти данные и в дальнейшем разделить ЦА на более узкие группы, используются следующие инструменты:
- Анкеты, заполняющиеся на сайте или в группе социальных сетей. Дают возможность узнать о возрасте потенциальных клиентов, их предпочтениях, а также множество другой полезной информации;
- Внутренние опросы потенциальных клиентов и данные сторонних сайтов;
- Исследования, которые проводят маркетинговые агентства.
На сегодняшний день также можно использовать такие сервисы, как «Яндекс аудитории», которые позволяют использовать как собственные, так и данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.
Существует такое понятие как поведенческое сегментирование – это деление всех покупателей на группы по их поведению в момент, когда они выбирают товар, приобретают и используют.
Например:
- Сегментирование на основе данных об интенсивности использования продукции;
- По отношению покупателей к конкретному бренду, наиболее часто используется в момент разработки ассортиментных стратегий.
Поведенческие признаки – то, что может описать процесс приобретения покупателем, например:
- Место приобретения;
- Частота покупок и потребления;
- Выгода, которую ищет потребитель;
- Отношение к продукту;
- Повод для приобретения;
- Статус клиента;
- Уровень готовности к приобретению;
- Уровень вовлеченности.
Методика 5W Марка Шеррингтона
Определяя целевую аудиторию по этой методике для сегментации рынка, используются пять вопросов:
Что? Даст возможность сегментировать ЦА, по типу интересующих товаров;
Кто? Сможете выделить типы аудитории по полу, возрасту и т.д.;
Почему? Почему именно вас должны выбрать потенциальные клиенты? Таким образом вы сможете определить их мотивацию и понять какую проблему решает ваш товар;
Когда? В какой момент ваш товар необходим потребителю? Так вы сможете разделить ЦА по их потребностям и обстоятельствам;
Где? Где принимается решение о покупке вашего товара и где он приобретается? Все сегменты имеют разные точки соприкосновения, в которых вы можете влиять на принятие решения о покупке.
Пример:
Что? Семена, рассада, садовый инвентарь;
Кто? Мужчины и женщины;
Почему? Начало дачного сезона;
Когда? С начала весны;
Где? Гипермаркеты, магазины садового оборудования.
Результат, который вы получите, поможет определить вашу ЦА. А значит будет возможность для создания эффективной рекламной кампании и презентации продукта, на основе запросов и потребностей потребителя.
Портрет целевой аудитории
Портретом целевой аудитории считается точное определение характеристик явного представителя конкретной ЦА. Т.е. это воображаемый персонаж, которому маркетологами даётся имя, возраст, пол, увлечения и т.д. Все эти данные берутся из аудитории, к которой он относится.
Схема составления портрета
- Социальные данные (пол, возраст, наличие семьи, уровень дохода);
- Времяпровождение (ресурсы на определенную тематику, интернет-магазины, социальные сети и т.д.);
- Решение каких проблем возможно с приобретением вашей продукции;
- Что он получит после приобретения вашего товара (отдых, знания, красоту);
- Почему необходимо купить именно вашу продукцию.
Создав портрет целевой аудитории, вы сможете наиболее эффективно общаться с потенциальными клиентами.
Поможет составить портер целевой аудитории CRM-система Бизнес.Ру. В ней можно создавать карточку каждого клиента с подробной анкетой и заметками. Например, собирать в ней всю информацию о клиенте, вплоть до переписок с ним, договорах, обращениях и пр. Знание этих данных и правильно составленный портрет ЦА поможет повысить продажи вашего магазина.
Распространенные ошибки при определении и анализе ЦА
Рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершаются при определении и анализе целевой аудитории.
Делать продукцию без учета проблемы потребителя. В любом бизнесе на первом месте стоит клиент. К сожалению, нередко об этом забывают и сначала создают товар, а после этого начинают поиск потребителей.
Считать, что ваш товар необходим каждому. Составление портрета ЦА занимает много времени и бывает так, что создается обобщенный образ «женщина в возрасте от 20 до 40 лет, замужем, есть дети, уровень дохода средний».
Например, в ситуации с детскими товарами может получиться так: все эти женщины подходят под вашу ЦА, но фактически не являются ей. Ведь часть из них готова приобретать только товары из экологичных материалов, кто-то предпочитает пастельные оттенки и т.д. Настраивая рекламу на всех, без учета их реальных потребностей, вы потратите много денег, но доход не увеличится.
Выделять слишком узкую аудиторию. Иногда компании дают излишне конкретное описание целевой аудитории.
Например: Мария, 24 года, фрилансер, муж менеджер, один ребенок 3 года, любит кошек и чай с бергамотом.
Этот портрет не поможет настроить рекламу и составить контент-стратегию, т.к. таких людей, кроме этой Марии не существует, она уникальна.
При определении ЦА учитывать только точные данные. Такие, как: возраст, пол, уровень дохода, семейное положение. В результате получается общий образ с описанием социальных параметров. Однако люди с одинаковыми социальными параметрами могут иметь совершенно разные потребности.
Например, вы продаете программу по снижению веса и определили, что ваша ЦА – женщины от 18 до 35 лет, с доходом от 35 тысяч рублей и весом от 65 кг. Но не учли, что кто-то не желает снижать вес, кто-то худеет с помощью голодания, а кто-то в поисках волшебной пилюли и не хочет прилагать усилий. Для каждого случая необходима разная реклама и товары.
Считать, что представители ЦА имеют одинаковые потребности. Это заблуждение встречается часто, но каждый потенциальный клиент отличается. Например, настраивая рекламу фитнес-центра, вы можете сделать акцент на продуктах для похудения и групповых занятиях, при этом упустив тех, кому необходимы индивидуальные тренировки или самостоятельные занятия на тренажерах.
Не учитывать разделение на потребителей и тех, кто оплачивает товар. Без этого сложно составить правильный контент и настроить рекламу. Например, у вас магазин цветов и вы пишете романтичные посты, рекламируете красивые букеты девушкам, но ведь приобретают их гораздо чаще именно мужчины.
Игнорировать поиск мест, где обитает ваша аудитория. Без понимания мест обитания ваших потенциальных клиентов вы просто не сможете определить необходимые для вас каналы продвижения.
К местам обитания можно отнести как социальные сети, так и любимые рестораны или места отдыха. Не зная место обитания вашего клиента, вы можете совершить ошибку при размещении рекламы, например установить баннер с рекламой салона красоты возле центра единоборств.
Переоценивать своих потенциальных клиентов. Эту ошибку нередко совершают те, кто строят бизнес для VIP сегмента: открывают рестораны, продают элитное жилье и т.д.
Например, вы запланировали открытие ресторана в Москве, решили сделать его необычным и рассчитанным на клиентов среднего класса. Обслуживание отличного уровня, вкусные блюда, приготовленные шеф-поваром, европейский дизайн и многое другое. Если вы предполагаете, что ваша ЦА – это люди с доходом выше 150 тысяч рублей, обладающие дорогими автомобилями и элитным жильем, с огромной вероятностью вы ошибаетесь, портрет вашей аудитории будет выглядеть так: люди старше 30, имеющие средний доход по Москве 80+ тысяч рублей, проживающие в личном или съемном жилье и предпочитающие полезное питание.
Игнорировать разделение целевой аудитории на сегменты. Если вы продаете какой-то популярный товар, ваша целевая аудитория может быть широкой, но если не делить ее на сегменты, то реклама не даст нужного эффекта. Чем тщательнее вы разделите аудиторию на сегменты, тем эффективнее будет реклама.
Например, вы продаете чай и ваша целевая аудитория может быть разделена на следующие сегменты:
- Молодые люди от 18 до 25 лет, с обеспеченными родителями, желающие выделиться;
- Женщины от 25 лет, предпочитающие здоровое питание;
- Бизнесмены от 30 лет, принявшие решение употреблять только качественные продукты;
- Офисные сотрудники в возрасте от 25 лет, желающие сделать подарок руководителю.
Это малая часть возможных сегментов. Целевую аудиторию можно также разделить по предпочтениям сортов чая.
Разделение на сегменты присущи не только продуктам широкого потребления. Узконаправленные товары и услуги также могут быть нужны абсолютно разным потребителям.
Например, курсы написания продающих текстов могут быть интересны как девушке 20+, находящейся в поиске своего призвания, так и бизнесмену 40+, который хочет увеличить продажи своей продукции.
Инструменты для сбора информации о целевой аудитории
Существует множество способов для сбора информации о ЦА.
Исследование посетителей сайта
Благодаря различным сервисам (есть как бесплатные, так и платные) вы можете понять, какие товары вызывают наибольший интерес у целевой аудитории, какие каналы дают наибольший приток клиентов, какие рекламные кампании вызывают отклик.
Анализ соцсетей
Анализируя социальные сети, вы можете увидеть, кто именно является вашей ЦА, какие запросы у нее имеются, что именно нужно клиентам. Обращайте внимание на сайты конкурентов, отзывы о них и комментарии под постами от потребителей.
Анализ поисковых запросов
С помощью сервиса Yandex.wordstat можно лучше понять потребности ЦА. Например, введя общий запрос «принтер», в левом столбце вы увидите перечень брендов, которые ищут чаще всего, в правом столбце будет перечень сопутствующих товаров, которые ищут потребители. Проведя анализ этой информации, вы сможете понять, что именно сейчас необходимо целевой аудитории.
Опрос целевой аудитории
Проводите опросы среди уже имеющихся клиентов, которые недавно приобрели ваш товар. Клиенты, которые покупали вашу продукцию давно, могут не помнить деталей и тогда информация будет не точной. Для того, чтобы получить объективную оценку, достаточно опроса небольшого количества клиентов, примерно 30-50 человек.
Яндекс.Метрики и Google Analytics
Эти сервисы дают возможность определить данные целевой аудитории, такие как: пол, возраст, каким браузером пользуются для посещения сайта, что им интересно, местоположение и многое другое.