Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Электронная регистрация
На сайте Ласточка-Поезд.рф вы можете узнать расписание поездов Ласточка, проверить наличие мест и купить онлайн электронные билеты с возможностью самостоятельного выбора мест на любой поезд.
Для получения информации о расписании движения поезда Ласточка, стоимости и наличии билетов, заполните форму – укажите станцию отправления и прибытия, а также дату. На скоростной поезд Ласточка продажа билетов начинается за 90 дней до отправления. Вы можете не указывать дату, чтобы посмотреть расписание всех поездов по необходимому вам маршруту
Электронная регистрация позволяет вам сесть на поезд с распечатанным посадочным купоном (листок с номером заказа) без получения билета на бланке в кассе.
При посадке в вагон обязательно иметь при себе:
- оригинал удостоверяющего личность документа, указанного в заказе;
- распечатку (или фото) посадочного купона. Вы также можете предъявить посадочный купон (в формате .pdf), который вы получите на почту после покупки, на экране мобильного устройства.
Некоторые проводники купон при входе в вагон не требуют, им достаточно оригинала паспорта (или другого документа, который вы указали при оформлении заказа). Но, по правилам ОАО «РЖД», купон у пассажира должен быть.
Вы получите посадочный купон в формате .pdf на электронную почту, указанную в заказе. Купон можно распечатать дома на принтере, либо в любом интернет-кафе или фотоцентре. Другой вариант — просто сфотографировать его на телефон или продемонстрировать проводнику файл с купоном. Главное, чтобы штрих-код в купоне был отчетливо виден, так как проводник, возможно, будет его сканировать.
В крайнем случае эл. регистрацию можно отменить и получить билет на бланке.
Как узнать, пройдена ли у вас электронная регистрация
Об этом будет четко написано в начале текста письма или СМС, отправленного вам после покупки билета.
Но самая актуальная информация будет в Личном кабинете:
- в строке заказа нажмите на кнопку «подробнее»,
- на новом экране нажмите на ссылку «сохранить на компьютер»,
- откройте посадочный купон.
Если электронная регистрация пройдена — об этом будет написано в строке «статус электронного билета». Если не пройдена — на купоне большими красными буквами будет написано: «для проезда недействителен, получите билет в кассе или терминале».
Правила электронной регистрации
1. Электронная регистрация выполняется одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
Человек, оформляющий заказ, представляет всех пассажиров заказа, поэтому все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
2. Электронная регистрация доступна при оформлении электронного билета от любой станции на всем пути следования следующих поездов:
- поезда с номерами от 001 до 898 формирования ОАО «ФПК» и некоторых других перевозчиков, следующих только по России (включая поезда, следующие несколько километров по территории Украины без остановок) и по Петропавловскому отделению Южно-Уральской железной дороги.
- поезда «Аллегро» Санкт-Петербург — Хельсинки, «Лев Толстой» Москва — Хельсинки, а также на дополнительные поезда Москва — Хельсинки, назначаемые на праздники (только в направлении из России в Финляндию),
- на поезда между Россией и Латвией,
- на некоторые поезда, следующие между Россией и Украиной, между Россией и Белоруссией.
3. Пройти или отменить регистрацию можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции.
За час до отправления с начальной станции формируются повагонные ведомости с данными всех пассажиров, прошедших электронную регистрацию. С этого момента пассажир уже не может отменить электронную регистрацию.
Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. После получения билета на бланке электронная регистрация отменяется. При посадке нужно будет предъявить билет на бланке.
4. Для некоторых поездов возможно прохождение электронной регистрации с любой станции отправления и за 5 минут до отхода поезда. Такие поезда должны быть оснащены специальным оборудованием. При покупке билета вы всегда можете увидеть возможность или невозможность электронной регистрации.
5. При пройденной электронной регистрации невозможно:
- возобновить срок действия электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения);
- возобновить срок действия электронного билета в случае прерывания пассажиром поездки в пути следования (отказ от поездки или остановка в пути следования).
Отказ от электронной регистрации
1. Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда на специальной странице.
Ссылку на эту страницу вы получите в электронном письме сразу после оплаты билета.
2. Человек, оформляющий отказ от электронной регистрации на специальной странице, представляет всех пассажиров заказа и действует от их имени.
Вы можете отменить электронную регистрацию для всего заказа или для отдельных билетов, например, чтобы оформить возврат.
3. Оформив билеты в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания, вы отказываетесь от электронной регистрации.
4. Если пассажир уже получил билет на бланке, он не может пройти электронную регистрацию.
Посадка в вагон при электронной регистрации
1. При посадке в поезд после электронной регистрации необходимо предъявить проводнику оригинал указанного при заказе билетов документа, удостоверяющего личность (паспорта или свидетельства о рождении), и купон для посадки.
2. Если ФИО пассажира или номер удостоверяющего личность документа не соответствуют данным у проводника, пассажир к посадке в поезд не допускается.
Возврат билетов при электронной регистрации
Оплаченные онлайн билеты можно сдать через личный кабинет, доступ к которому у вас будет после покупке билетов. При пройденной эл. регистрации возврат на сайте возможен, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше часа.
Как сдать билет на поезд по России
При возврате билета важно, как его оплачивали.
Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее.
Если билет был оплачен наличными, вернуть его можно только в кассе, вне зависимости от статуса эл. регистрации. Деньги будут возвращены в кассе в момент обращения.
В кассе можно вернуть билет и после отправления поезда. Для этого необходимо не раньше 20 минут и не позже 3 часов после отправления с вашей станции подойти в кассу на вокзале и предъявить документ, удостоверяющий личность, который указан в электронном билете.
В претензионном порядке билет возвращается в следующих случаях:
- если вы возвращаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира,
- если прошло не меньше 3 и не больше 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира,
- если возврат билетов с эл. регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности.
Претензионный порядок подразумевает написание заявления и ожидание результатов проверки, что поездки на самом деле не было.
Как сдать билет на поезд, пересекающий границу России
При возврате билета с эл. регистрацией меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции и больше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), вернуть деньги за билет можно только в претензионном порядке.
При возврате билета с эл. регистрацией меньше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции, деньги не возвращаются.
На поезда в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной нельзя вернуть билет с эл. регистрацией меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции.
Сервис проверки электронных билетов работает в тестовом режиме. Данные о прошедших поездках доступны за последний год, о предстоящих поездках – не более чем за 120 суток. Информация об отправлении и прибытии указывается по московскому времени.
Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до 4 часов.
Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 по московскому времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.
Чтобы удостовериться в легитимности вашего электронного билета, введите необходимые данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Электронный билет имеет следующие статусы:
00 – оформлен;
03 – аннулирован;
04 – возвращен (с возвратом мест и денег);
05 – возвращены только места, возврат денег возможен по претензии;
06 – выдан посадочный купон;
08 – выполнено прерывание поездки;
09 – выполнено прерывание с возобновлением поездки;
10 – выполнен возврат в целях переоформления;
11 – возвращены только места, возврат денег не предусмотрен правилами;
12 – возвращены только места, возврат денег «по месту приобретения»;
13 – выполнено возобновление действия билета при опоздании на поезд;
14 – выдан дубликат.
Что такое электронный билет
Это посадочный купон, который вы получите на указанный e-mail после оплаты. Внешне он отличается от бумажного билета на электричку, но содержит аналогичную информацию о поездке, что и купленный в кассе.
Как сесть на поезд по электронному билету
Для посадки в поезд «Ласточка» достаточно совершить одно из действий:
- пройти электронную регистрацию;
- получить билет на бланке в кассе на вокзале;
- распечатать в терминалах регистрации.
Что такое электронная регистрация
Это сервис, который поможет вам зарегистрироваться онлайн и сесть на поезд с электронным билетов. Распечатывать билет в привокзальной кассе или терминале самообслуживания не нужно.
Как превратить электронный билет в бумажный
Оформив и оплатив заказ на сайте https://l.zhd-online.ru/, можно получить свой билет на бланке. Для этого достаточно обратиться в жд кассу на вокзале или распечатать билет на терминале самообслуживания. При посадке на электропоезд нужно показать проводнику паспорт и распечатанный билет.
Как купить билеты на поезд «Ласточка»
Наш сервис предоставляет возможность заказать билеты на «Ласточку» через интернет всего за пару кликов. Определившись с выбором, в новом окне укажите свои данные:
- Ф.И.О.;
- пол и дату рождения;
- номер удостоверяющего личность документа;
- тариф;
- номер бонусной карты (при наличии).
После заполнения формы обязательно перепроверьте личные данные. Они указываются в билете и проверяются проводником при посадке в поезд «Ласточка».
Останется указать номер телефона и e-mail, на который придет информация о заказе, а также выбрать способ оплаты и дать согласие на обработку персональных данных. Поздравляем, вы успешно оформили проездной документ!
Принимаем к оплате
Мы позаботились о безопасности ваших персональных данных и банковских карт. Оплата жд билетов проводится через надежные платежные системы VISA, MasterCard, МИР. Поддерживаются популярные сервисы электронных денег Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal.
Документы для покупки билета онлайн
Оформляя посадочный талон на «Ласточку» через интернет, потребуется удостоверение личности. Вот список доступных документов:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о рождении;
- заграничный паспорт гражданина РФ;
- военный билет (для тех, кто состоит на службе в данный момент);
- паспорт моряка;
- не российский документ, который выдан гражданам СНГ и иностранных государств.
Учтите, что не нужно указывать «№» или «/». Также при вводе римских цифр используйте большие латинские буквы (XII, I и т.д.).
Можно ли изменить данные в билете после оплаты
Согласно правилам ОАО «РЖД» исправления в оплаченный электронный жд билет внести нельзя.
Возврат электронного билета
Вернуть билет, купленный на https://l.zhd-online.ru/, можно через ваш Личный кабинет на сайте или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — уйдет всего пара минут и не потребуется ехать на вокзал.
Как сдать электронный билет через ЛК
Вернуть купленный на сайте билет можно только в случае, если:
- Билет оплачен на https://l.zhd-online.ru/ банковской картой или электронными деньгами.
- Он не был получен в кассе или терминале самообслуживания.
- До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 2 часов, если пройдена электронная регистрация. Если не пройдена, то до отправления поезда с вашей станции.
Если данные принципы не соблюдены, вернуть билет через Личный кабинет не получится. Для возврата придется обратиться в кассу ОАО «РЖД».
Сколько денег вернется при возврате билета
При возврате электронных билетов на электрички 7000-й нумерации с предоставлением мест, курсирующих на большие расстояния (например, Москва — Санкт-Петербург), возврату не подлежат:
- комиссия платежной системы;
- сбор, размер которого устанавливает перевозчик (как правило, не выше 50 рублей).
| Когда сдается билет | Сумма возврата | Что удержат |
| не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда | полная стоимость билета | комиссионные и сервисные сборы |
| не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда | 50% от стоимости билета | комиссионные и сервисные сборы |
| менее, чем за 2 часа до отправления поезда | не возвращается | — |
_______________________
* Реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.
Дешевле и удобнее всего покупать билеты на электропоезд повышенной комфортности «Ласточка» через официальный сайт РЖД. В этом случае пассажиры получают право на льготы и скидки, предусмотренные перевозчиком. Всю необходимую информацию, в том числе актуальное расписание, перечень услуг и политику ценообразования, можно узнать в разделе «Скоростные поезда. Ласточка».
Содержание страницы
Что нужно знать пассажирам
Электропоезд «Ласточка» разработан немецкой компанией Siemens и адаптирован к условиям российских железнодорожных перевозок. Средняя скорость движения – 160 км/ч, самый продолжительный рейс: Москва-Курск длится около 7 часов. Состав включает 5 вагонов, для некоторых маршрутов предусмотрены сдвоенные (5+5) экспрессы. Другой комплектации нет.
Виды электропоездов «Ласточка»:
- городской;
- пригородный;
- межрегиональный.
Экспресс иногда ошибочно относят к электричкам и пытаются приобрести билеты на него в соответствующих кассах. Однако, «Ласточка» считается поездом дальнего следования, аналогично своим скоростным «собратьям»: «Сапсану», «Стрижу» и «Аллегро». При покупке билетов онлайн на официальном сайте РЖД эта тонкость не имеет значения, а обращаясь в кассы на вокзале, не следует путаться.
Категории
В настоящее время на внутрироссийских маршрутах задействованы три категории экспрессов «Ласточка»:
- «Стандарт»;
- «Премиум»;
- «Новый стандарт».
Они действуют на разных направлениях, поэтому выбирать между категориями не придётся. Оснащение салонов в экспрессах «Премиум» и «Новый стандарт» соответствует требованиям для межрегиональных перевозок. Кресла имеют улучшенный дизайн и конструкцию, увеличено количество однонаправленных мест, отсутствуют неудобные откидные сидения. Экспрессы последнего выпуска оборудуются 4-мя туалетами, вместо прежних 2-х, а также кулерами с горячей и холодной водой.
Во всех экспрессах предусмотрены зоны повышенной комфортности и места для пассажиров с ограниченными возможностями. Питание включено в перечень услуг только для вагонов бизнес-класса. Остальные пассажиры могут купить напитки и закуски у стюардов. Разрешён провоз домашних животных, кроме собак крупных пород. За услугу взимается отдельный сбор в размере 150 рублей. Исключение составляют собаки-поводыри, которые провозятся бесплатно в вагонах всех категорий.
Алгоритм онлайн-покупки
Несмотря на то, что скоростные поезда на сайте РЖД выделены отдельной вкладкой, чтобы купить билеты на «Ласточку», придётся воспользоваться общей формой на главной странице. Указав нужный маршрут и дату, получаем список-расписание всех подходящих поездов. Среди них выбираем экспресс, оптимальный по времени отправления, цене на билеты и уровню комфортабельности.
Далее определяемся с местами. Следует помнить, что:
- В ряду располагается по 5 мест – 2 и 3 через проход. У окна находятся только нечётные номера.
- Для проезда с домашними животными отведены места в 3-м и 8-м вагонах (у сдвоенных составов). Неважно, едет ли пассажир с питомцем или без, ему придётся доплатить сбор в 150 рублей.
- На схеме вагона, которая открывается при оформлении заказа, нет стрелочки, указывающей движение поезда. Определить, какое кресло располагается «по ходу», а какое «против», не получится. Пассажиров, страдающих от укачивания в дороге, может ждать неприятный сюрприз. Рекомендуется зайти в раздел «Скоростные поезда. Ласточка. О поезде», где приводятся более подробные схемы. Также удобно выбирать места на сервисе «Туту.ру», а приобретать их уже у перевозчика, без переплаты.
- Кресла у столиков в вагонах эконом-класса неудобны для пассажиров высокого роста – им некуда будет деть ноги.
Определившись с выбором, вводим данные всех участников поездки. И переходим к оплате, не забыв поставить «галочку» в графе «Электронная регистрация». Все происходит так же, как при покупке билетов на поезда дальнего следования. Отправленный на почту посадочный купон, нужно распечатать или скачать на мобильное устройство (если заказ делался не через официальное приложение РЖД).
Экономия на билетах
Поездка на «Ласточке» обойдётся не дешевле, чем в поездах дальнего следования. За скорость и комфорт приходится платить, но в некоторых случаях бюджет не пострадает. Можно «сыграть» на динамическом ценообразовании:
- Продажи билетов стартуют за 90 дней. Места в этот момент стоят на 40% дешевле, чем непосредственно перед отъездом. Особенно заметна разница в пиковые сезоны.
- Ранние рейсы – до 6 часов утра, всегда дешевле поездок «в обед» и вечером.
- Будние дни тоже дадут возможность сэкономить. Особенно если это – середина рабочей недели. Дороже всего билеты в пятницу вечером и воскресенье днём.
- Поезда категории «Стандарт», оборудованы откидными сидениями. Места – малоудобные и располагаются напротив туалета, поэтому не пользуются большим спросом. Соответственно, стоят в 2 раза дешевле обычных.
Если вагон полупустой, уже в поездке пассажир сможет пересесть с откидного сиденья на стационарное. Убедиться, что кресло будет свободно до конца поездки нетрудно. Находясь в пути, нужно зайти через приложение на сайт РЖД и посмотреть, какие места остались невыкупленными.
На поезда 800-й нумерации распространяются акционные предложения. Скидки от перевозчика в эти периоды могут достигать 50%. Кроме того, для некоторых категорий населения ж/д билеты на «Ласточку» продаются по льготным тарифам. Это тоже позволяет существенно сэкономить.
Детский билет
До 10 лет юные пассажиры могут путешествовать на экспрессе за 30% стоимости, независимо от класса обслуживания. Льготный билет можно оформить онлайн, указав в графе «Документы» номер свидетельства о рождении. Детский загранпаспорт в данном случае не подходит.
При посадке предъявляют либо оригинал свидетельства, либо нотариально заверенную копию. Если хотя бы за день до поездки ребёнку исполнится 10 лет, льгота на него перестанет распространяться.
Школьный тариф
Скидка для учащихся средних школ в возрасте от 10 до 17 лет составляет 50%. Она распространяется только на поезда 800-й нумерации и недействительна в период летних каникул. Не смогут школьники проехать за полцены и бизнес-классом.
Продаются билеты по льготному тарифу не только в кассах, но и онлайн. При посадке помимо основного документа, потребуется справка из школы.
Junior и Senior
Льготный тариф предусмотрен для пассажиров от 10 лет до 21 года. Лица, попавшие в эту категорию, платят только 70% от стоимости проезда. Аналогичные скидки существуют и для лиц старшего возраста – от 60 лет.
«Туда-обратно»
Пассажирам, покупающим билеты сразу в оба конца, обратный проезд обойдётся дешевле на 20%. Существенная экономия, если не возникнут форс-мажорные обстоятельства и от поездки не придётся отказаться. Иначе могут возникнуть трудности с возвратом денег.
Дорожная и электронная карта
Через сайт РЖД можно оформить только карту на электронном носителе. За пластиком придётся обратиться в кассы или к проводникам вагонов №6 и №16 в «Сапсане». Обе карты дают возможность получить при проезде в «Ласточке» скидку 10%. Разрешается приобрести электронный билет по сниженной стоимости.
Действие карт ограничено, их необходимо периодически продлевать, оплачивая обслуживание. Электронная будет стоить 1000 рублей в месяц, пластиковая (дорожная) – 3000 рублей в год. Карты именные, поэтому проезд со скидкой оформляется только на их владельца.