Как найти клиентов на установку кондиционеров

В современном мире в офисах, учреждениях, квартирах и частных домовладениях повсеместно используются кондиционеры. Учитывая огромное количество климатической техники, кто-то должен ее устанавливать и ремонтировать. Особенно, спрос на услуги по установке кондиционеров и их обслуживанию возрастает в разы в жаркое время года. Открыв компанию по установке и обслуживанию кондиционеров, можно заработать хорошие деньги. Прибыльность данного бизнеса, особенно в период ажиотажного спроса – летом, будет существенна и довольно высока. Так, как открыть свое дело по установке и обслуживанию кондиционеров?

Хочу открыть фирму по установке кондиционеров! Как это сделать?

Сегодня в регионе не так уж трудно открыть бизнес по установке кондиционеров, ввиду еще слабого спроса на эти работы. В мегаполисах и больших городах на этом рынке практически нет места. В регионах люди только приобретают свои первые кондиционеры, а в крупных мегаполисах – меняют на новые, более совершенные модели. Естественно, что всю эту технику необходимо кому-то установить и обслуживать. Так как производители не устанавливают свою технику, эту нишу заполнили различные частные фирмы и предприниматели. Такой бизнес имеет свою периодичность, что также необходимо учитывать.

Масса заказов на установку кондиционеров появляется весной и летом и заканчивается осенью и зимой.

Варианты открытия установки кондиционеров

Как и в любом другом бизнесе – все начинается с написания бизнес-плана, который практически не отличается от других видов деятельности по предоставлению строительно-монтажных услуг.

Существует несколько направлений развития бизнеса, которые можно рассмотреть начинающему бизнесмену и определиться на начальном этапе:

1. Предоставление клиенту всего спектра услуг по продаже кондиционеров, установке и обслуживанию.
2. Создание компании, занимающейся строительным сервисом или монтажом различного оборудования и сетей, с оказанием дополнительных услуг, например, по продаже кондиционеров и бытовой техники.
3. Строгая специализация только на установке и обслуживании кондиционеров.

Третий вариант считается оптимальным с точки зрения доходности бизнеса, так как узкопрофильные профессионалы по установке и обслуживанию более востребованы, чем компании, у которых на первом месте продажи оборудования.

Работа с заказчиками

Следует учитывать и выбор заказчиков, с которыми будете работать. Это частные и корпоративные заказчики. Естественно, что бизнес будет более доходным, если будете выполнять заказы корпоративных компаний и предприятий: магазины, офисы, заводы и т.д. Но этот рынок более жесткий в плане конкуренции по простой причине – рынок уже занят. К тому же корпоративные клиенты более требовательные, поэтому начинать нужно с частных заказчиков, а далее при достижении соответствующего уровня развития, можно будет перейти на корпоративных клиентов.

Что нужно для открытия компании по установке кондиционеров? (памятка бизнесмену)

Для удобства предлагается своеобразная примерная памятка начинающему бизнесмену для открытия бизнеса по установке кондиционеров. Вот что необходимо сделать:

— Определить или выбрать сферу деятельности.
— Выбрать название фирмы и определиться с организационно-правовой формой деятельности: ИП, ООО или ОАО.
— Написать бизнес-план бизнеса.
— Заполнить и подать все необходимые регистрационные документы (оформить бизнес).
— Найти помещение, выкупить в собственность или арендовать, лучше всего взять в аренду.
— Заключить договор аренды.
— Зарегистрировать компанию и получить документы фирмы, заказать печать, открыть расчетный счет.
— Подобрать персонал.
— Найти и заключить договора на поставку или реализацию оборудования.
— Провести рекламную кампанию.

Подбор персонала для бизнеса

Для четкой организации работы и создания хорошего имиджа компании нужно со всей ответственностью подойти к подбору квалифицированного персонала. Работники обязательно должны быть с опытом работы в данном направлении, разбирающимися в специфике и особенностях установки и обслуживания кондиционеров. Как правило, это люди строительных специальностей. Именно от квалифицированного персонала будет зависеть успех бизнеса, от качества предоставляемых услуг. Со временем бизнес наладится и станет стабильным. Потом уже можно расширять сферу услуг и получать хорошую прибыль.

Если это будет компания по установке кондиционеров, работу будут выполнять наемные работники. Если же на организацию фирмы нет денег, то владелец бизнеса, скорее всего, будет являться основным работником. В этом случае будет тяжело одному успевать выполнять заказы. Скорее всего, понадобиться напарник.

Реклама фирмы по установке кондиционеров

Особого внимания потребует рекламная компания услуг. Самой эффективной рекламой является сотрудничество с магазинами по продаже кондиционеров, естественно за отдельную плату. Покупателю будет очень удобно купить недорогой кондиционер с установкой.

Также, в современном мире можно для продвижения бизнеса создать свой сайт и успешно рекламировать свой бизнес.

Еще для рекламы необходимо разработать свой прайс-лист, для удобства клиентов. Ведь когда клиент знает, сколько стоит та или иная услуга, ему проще определиться с выбором подрядчика.

Для нивелирования сезонности в бизнесе следует также разработать и применять систему скидок на услуги, и тогда заказы для компании круглогодично обеспечены.

Расценки бизнеса

Обязательно нужно проанализировать рынок расценок на услуги по установке кондиционеров, чтобы четко представлять какую стоимость можно выставлять заказчику. Слишком завышенная стоимость услуг отпугнет потенциальных заказчиков, слишком дешевая стоимость – снизит рентабельность, а при неблагоприятных условиях может привести к банкротству.

Для понимания приведем пример самого простого варианта. Так, установка кондиционера (вместе с креплением блоков снаружи и внутри дома, с прокладкой электрокабеля и трубки), стоит приблизительно от 6 до 8 тыс. руб. Причем, на зарплату рабочим уйдет примерно 2 тыс. руб. Бригада из 2 человек в день может выполнить максимум 4 установки. В день можно заработать (валовый доход без уплаты налогов и прочего) примерно +(-) 10 тысяч рублей.

Сколько стоит открыть бизнес по установке кондиционеров?

Первоначальная сумма, необходимая для открытия бизнеса по установке кондиционеров зависит от финансовых возможностей бизнесмена и его планов на будущее. Для старта бизнеса потребуется, как минимум:

— приобретение инструментов,
— приобретение расходных материалов,
— подбора квалифицированного персонала,
— оплаты арендных платежей,
— оплаты рекламы услуг по установке кондиционеров,
— регистрации и других текущих расходов для деятельности компании.

Для старта бизнеса по установке кондиционеров примерно понадобиться 150-300 000 руб.

Выгодно ли открывать фирму по установке кондиционеров?

Как правило, при наличии заказов данные расходы в течение сезона окупаются.

Поэтому реализация задуманных и предпринятых шагов поможет избежать возможных неприятностей и добиться рентабельной работы в этой сфере.

Владелица магазина кондиционеров Светлана Исюк рассказала, как полезный контент и внимание к клиентам помогают выделиться на фоне конкурентов и как виртуальный маркетолог Макс помог продать 150 акционных моделей.

О бизнесе

Мой муж семь лет работал с климатическим оборудованием в разных компаниях. Начинал с менеджера и постепенно вырос до руководителя: отвечал за оптовое направление региональных продаж, а потом — за дистрибуцию в России и странах СНГ. Со временем мы решили заняться продажей климатического оборудования самостоятельно.

Два года назад мы запустили интернет-магазин и открыли шоурум в Москве. Сотрудничаем с несколькими крупными поставщиками. Среди них — компании «Северкон», «Черброк»,«РусКлимат», а также крупные оптовые компании: «Эпоха Климата» и «Весна Климат».

Средняя цена кондиционера — 35 000 ₽, а самая недорогая модель для небольшого помещения стоит 21 000 ₽. Есть и решения за 500 000 ₽ — они подходят для больших коттеджей.

Работаем в основном под заказ: покупатель оставляет заявку на сайте, а мы заказываем товар у поставщика и забираем модель со склада. Ходовые модели кондиционеров представлены в шоуруме. Клиенты приходят туда в основном из интернет-магазина, чтобы посмотреть товар и получить консультацию. В регионы доставляем товар с помощью транспортных компаний: ПЭК, Деловые линии, Мейджик Транс. По Москве и области доставку осуществляем собственными силами.

Сейчас в штате работают три человека: я, продавец в шоуруме и бухгалтер. Также есть сотрудники на аутсорсе: дизайнер и smm-менеджер. В следующем году хотим масштабироваться — увеличить количество сотрудников, автоматизировать учет товаров и продаж с помощью 1С и внедрить CRM, чтобы создать единую базу клиентов и контролировать коммуникацию с ними. Это поможет нам выйти на новый уровень и начать работать с крупными компаниями.

Как привлекаем клиентов

Наши клиенты — это люди с достатком выше среднего из Москвы и области, но есть и покупатели из регионов. Например, однажды у нас был заказ из Владивостока. Люди не нашли подходящее решение в своем городе, поэтому готовы были ждать две недели, пока оборудование к ним приедет.

Покупатели из первой категории обычно тщательно сравнивают разные модели и характеристики, им важно, чтобы кондиционер вписался в интерьер.

Клиенты из второй категории покупают ситуативно. У них нет времени долго выбирать, и главное для них — быстро найти подходящее решение.

Так как на рынке много предложений, а мы продаем неэксклюзивный товар, нам сложно выделяться на фоне конкурентов. Мы пытались проводить акции со снижением цены и получали неплохие результаты, но быстро поняли, что это невыгодная история.

Основной канал для продаж — Яндекс.Маркет. Мы размещаем товары на этой площадке и платим за клики. Стоимость клика зависит от конкретного товара, но в среднем это 30 ₽.

Многих клиентов приводят монтажники, с которыми мы сотрудничаем. К ним по сарафанному радио часто приходят люди, которые еще не купили кондиционер и хотят проконсультироваться. Ребята рекомендуют наш магазин.

Есть еще небольшая часть покупателей, которые просто живут недалеко от шоурума, видели вывеску.

Два месяца назад мы стали вести страницу в Instagram — публикуем полезные посты, чтобы расположить к себе клиентов. Сейчас этим занимается СММ-специалист на аутсорсе. Его услуги стоят 15 000 ₽ в месяц, плюс рекламный бюджет — от 5 000 до 10 000 ₽. Результат неплохой — из Instagram приходит порядка 10% покупателей. Когда я пыталась настраивать таргетинг сама, один клиент обходился в несколько тысяч рублей. Сейчас цена снизилась примерно до 800 ₽.

Как помог Макс

Рекламу Макса мы с мужем увидели в июле. Погода тогда испортилась, продажи упали, а мы как раз закупили технику на склад. Поэтому решили сделать скидки на некоторые модели и запустить рекламу.

Бюджет был 5 000 ₽, рекламная кампания длилась неделю. Все оказалось очень просто: я заполнила небольшую анкету, ответила на вопросы, описала наше спецпредложение. Макс сам сформировал несколько объявлений, а я выбрала одно из них.

Не могу точно сказать, сколько клиентов пришло с этой кампании, потому что мы не использовали промокоды, а в объявлении был указан общий номер телефона. Но это был единственный канал, где мы давали тогда рекламу, и нам удалось за несколько дней продать порядка 150 акционных моделей. Считаю, что реклама сработала, хотя и не все клиенты пришли конкретно с этой кампании.

В целом впечатления от Макса хорошие. В будущем планируем снова с ним поработать.

Интеграция в начале ролика самая рабочая схема продвижения, так как начало ролика смотрят все, а вот дальше как пойдет. Если же это фанат определенного человека, то он посмотрит и до конца. Но все же в начале это куда выгоднее, но и стоит это будет дороже, нежели в конце или середине. Но зачастую все пропускают спонсора и переходят к основной сути ролика.

Реклама в середине может быть сделана не так навязчиво и открыто, как в конце или начале. Например, блогер даёт информацию о видео и тут плавно переходит к самокату, например, который помогу ему в ролике или в какой-либо ситуации. Полезная реклама + нативно, стоит дешевле, чем в начале ролика.

В конце видео реклама стоит существенно дешевле, но и профита будет меньше, ибо люди насытились информацией из видео и хотят его закрыть, но разумеется есть и те, кто может заинтересоваться продуктом.

Климатический бизнес – одно из самых востребованных направлений бизнеса в стране. Кондиционеры нужны в промышленных целях и для личного пользования, без них трудно представить работу в любом офисе в жаркие летние месяцы. Торговые комплексы, бизнес-центры, крытые рынки, магазины, жилые дома и квартиры – аудитория потенциальных клиентов огромна.

Причем кондиционеры можно отнести к товарам первой необходимости: в жару в душном офисе работоспособность сотрудников падает до предела, есть риск получить осложнение у людей, страдающих заболеваниями сердца и кровеносной системы. Кондиционеры с установкой и последующим обслуживанием всегда будут востребованы, а потому этот вид бизнеса будет приносить стабильный доход.

С чего начать бизнес на кондиционерах

Чтобы начать строить дело на установке кондиционеров, необходимо предварительно изучить «кухню» этого бизнеса, освоить азы и иметь достаточный багаж знаний для того, чтобы самостоятельно принимать решения в выборе оборудования, поставщиков.

На предварительном этапе подготовки необходимо определить масштабы бизнеса, его бюджет, выбрать место для работы, подобрать поставщиков. Также стоит определить, какие нужны инструменты для установки кондиционеров, расходные материалы для монтажа, расходы на рекламу и пр.

Где искать клиентов

Поиск клиентов – это один из главных направлений работы любого бизнеса. От этого зависит успех предприятия и его рентабельность. Несмотря на, что кондиционеры востребованы в самых разных областях, наиболее высокая концентрация потенциальных клиентов имеется в следующих местах:

• крупные торговые центры;
• многоквартирые жилые дома;
• крытые рынки;
• офисные здания.

Если люди готовы перетерпеть жару в собственном доме, то работать в условиях духоты для большинства – за пределами возможностей. Именно поэтому, для обеспечения бесперебойного рабочего процесса, работодатели тратятся на монтаж кондиционеров и регулярно пользуются услугами фирм по их ремонту.

Чтобы не терять потенциального клиента, у владельца бизнеса или его представителя всегда должен быть под рукой договор на установку кондиционера. Образец можно скачать или составить самостоятельно, пользуясь стандартным договором об оказании услуг.

Ремонт и установка кондиционеров бизнес-план

Бизнес-планирование позволяет установить рамки расходования бюджета, выявить сильные и слабые позиции предприятия, рассчитать рентабельность бизнеса и спрогнозировать доход на первые несколько месяцев или даже лет работы.

Бизнес-план должен включать в себя следующие пункты:

• маркетинговое исследование;
• анализ конкурентов;
• описание бизнеса;
• организационные аспекты (выбор помещения, подбор персонала и пр.);
• расходы;
• рентабельность и доходность.

Это основные позиции, которых следует придерживаться при составлении этого документа. Ни в коем случае нельзя пренебрегать маркетингом – анализ рынка позволит найти нишу, в которой будет развиваться бизнес, составить портрет потенциального потребителя, выбрать оптимальную ценовую политику и составить общую стратегию продвижения.

Подбор помещения

Для организации работы фирмы, которая будет предлагать клиентам кондиционеры с установкой, не требуется использование дорогостоящего помещения.

Для такого бизнеса нет необходимости оборудовать эффектный выставочный зал. Общение с заказчиком, как правило, происходит непосредственно на объекте, где планируется установка кондиционера, в офисе могут лишь заключаться договор и обсуждаться финальные нюансы. Цель бизнесмена – заставить клиентов вызвать именно его специалистов, а, следовательно, заманить покупателя красивым офисом вряд ли удастся.

Чаще всего офисы фирм, занимающихся установкой кондиционеров, расположены в промышленных зонах, в районах строительных рынков и пр.

Спектр услуг

Существует три направления услуг, которые предлагают такие фирмы:

1. Установка оборудования.
2. Сопровождение.
3. Демонтаж.

Такие услуги, как установка и монтаж бытовых кондиционеров, пользуются наибольшей популярностью. На стадии установки специалисту необходимо выехать на объект еще до того, как он приступит к работе: он должен произвести необходимы замеры и рассчитать предварительную стоимость.

Во время длительной жары техника используется на пределе своих возможностей, а потому сбои в ее работе неизбежны. Сопровождение – это не менее прибыльный аспект работы таких фирм.

Оперативное реагирование на вызов клиента и качественный ремонт в краткие сроки – вот главные ключи к успеху и высокой рентабельности бизнеса.

Подбор персонала

Оптимальный штат сотрудников для начинающей организации – 3-4 специалиста:

• руководитель;
• менеджер по работе с клиентами;
• 2 специалиста по установке и демонтажу оборудования.

По мере роста компании штат будет увеличиваться: будет расти количество менеджеров по работе с клиентами, создаваться служба маркетинга, привлекаться новые специалисты.

Начинающих специалистов брать не рекомендуется, можно сэкономить на зарплате, однако производимые работы скорее всего будут некачественными. Среди прочих требований – умение при необходимости работать с альпинистским оборудованием в случае монтажа кондиционеров на высоте.

Классы кондиционеров

Весь ассортимент кондиционеров на российском рынке условно можно разделить на три класса. К первому, элитному, относятся высокотехнологичные японские корпорации, предлагающие климатическое оборудование. Такие сплит-системы самостоятельно выстраивают климат в микросреде, защищены от поломок, работают бесшумно и могут справиться практически с любыми задачами. Стоимость одного кондиционера в среднем варьируется от 60 до 150 тысяч рублей.

Второй класс – надежное оборудование от европейских и японских производителей. Они также обеспечивают бесперебойную работу, хорошо охлаждают воздух и имеют оптимальное соотношение цены к качеству. В отличие от элитных, они не обладают полной звукоизоляцией, а гарантийный срок менее продолжительный. К первым двум группам относится продукция компаний Panaconic, Sharp, Toshiba, Daikin и др.

Третий класс кондиционеров – это знакомые марки LG, Sumsung, Rolsen и другие непрофильные фирмы. Они используются в бытовых нуждах и пользуются наибольшей популярностью за счет относительно невысокой стоимости.

Оборудование и материалы

Чтобы оборудование работало бесперебойно, необходимо использовать качественное оборудование. Сплит-системы заказываются для каждого клиента в индивидуальном порядке, а вот следующее оборудование всегда необходимо иметь под рукой:

• перфораторы с комплектующими;
• вакуумный насос;
• штроберез с алмазными дисками;
• течеискатель;
• трубные инструменты;
• горелка, припой и другие.

Срочная установка кондиционеров потребует, чтобы все эти приспособления находились у специалиста в свободном доступе, а, следовательно, разумнее приобрести для каждого сотрудника полный комплект.

Рекламная кампания

Рекламная кампания необходима для того, чтобы о начинающей фирме узнало как можно больше потенциальных покупателей.

Название фирмы по установке кондиционеров должно быть ярким и запоминающимся, вызывать соответствующие ассоциации.

Размещать рекламу нужно там, где имеется наибольшее количество потенциальных клиентов – в многоквартирных домах, торговых и бизнес-центрах. Решения о выборе компании, занимающейся установкой кондиционеров, принимает руководство компании, поэтому резоннее всего составить коммерческое предложение и заняться рассылкой по организациям. Использование листовок может подстегнуть интерес и спровоцировать на обращение в нужную организацию.

Рентабельность бизнеса

В среднем крупная компания занимается ежедневно установкой 3-4 сплит-систем. Начинающая фирма такими результатами похвастаться не может – на первых этапах работы этот показатель варьируется в пределах 20-25 систем в месяц. Прибыль с одного кондиционера составит в среднем около 15-20 тысяч рублей.

Таким образом, прибыль в месяц составит около 460 тысяч рублей. Из них 80 тысяч придется отдать на зарплаты персоналу, еще 20 – аренда помещения, 10 – реклама. Прибыль владельца может составить 300-350 тысяч рублей в месяц.

Заключение

Установка и монтаж кондиционеров – это довольно высокодоходный бизнес при условии грамотного выстраивания работы. Следует уделять внимание всем аспектам работы. С новыми клиентами важно заключать договоры на обслуживание, а со старыми – не терять партнерских отношений.

Чтобы не возникало проблем с управляющими компаниями и администрацией города, нужно изучить правила установки кондиционеров на фасадах зданий и вовремя достигать все необходимые договоренности. Рекламная кампания – еще один важнейший аспект, если ежемесячно уделять рекламе должное внимание, можно очень быстро создать обширную базу клиентов.