Как найти каршеринговый автомобиль

Для того, чтобы свободно и без последствий разъезжать по городу, каждый абонент должен знать, что такое карта каршеринга. Если провести параллель с сотовой связью, можно назвать ее зоной покрытия, выходить за пределы которой запрещено. Есть и другое понятие, когда выезжать за границы карты разрешается, но вернуть автомобиль вы все равно обязаны в пределах обозначенной зоны.

В этой статье мы детально поговорим на эту тему. Вы узнаете, чем чревато нарушение правил, как и где узнать, как далеко можно уехать, а также познакомитесь со списком каршеринговых сервисов Москвы с самой обширной картой. Мы подробно обсудим понятие зоны покрытия каршеринга, а также научимся, как находить ближайшую машину.

Зона покрытия каршеринга

Для начала, вспомним, что из себя представляет данный сервис.

Каршеринг – вид краткосрочной аренды авто с поминутной тарификацией (однако, суточные и почасовые тарифы тоже есть). Для того, чтобы начать использовать транспорт, не нужно ехать в офис проката, достаточно лишь заранее пройти регистрацию и установить в смартфон мобильное приложение своего клиента. Далее, просто находите ближайший свободный автомобиль на карте, бронируете его, и начинаете поездку. Срок такой аренды может составлять всего несколько минут, чего не встретишь в традиционном прокате. Еще одно преимущество – абоненту не нужно покупать страховку, бензин, самостоятельно мыть машину. Не обязательно возвращать ее туда, откуда была начата аренда, самое главное – оставить в пределах обозначенной зоны каршеринга на карте.

У каждой каршеринговой компании своя география, при этом, существует два вида покрытия: зона эксплуатации и зона завершения (зеленая область). Первая – территория, по которой разрешено колесить на арендованной тачке. Вторая – область, куда абонент обязан пригнать машину для завершения сессии. Примечательно, что зеленая зона куда меньше, чем зона эксплуатации, часто она даже не выходит за пределы МКАД.

Если же вас интересует, как далеко можно уехать на каршеринге, как правило, большинство крупных сервисов разрешают своим абонентам выезжать в область, на расстояние до 150-250 км. Также, часть компаний позволяет завершать аренду в аэропортах.

Почему важно знать карту своего каршеринга?

Итак, что будет, если перешагнуть (переехать) красную линию? Как наказывается нарушение территориальных границ и неправильная финальная парковка?

Начнем с того, что все автомобили каршеринга оснащены GPS датчиком, именно поэтому они и отображаются в мобильном приложении. Другими словами, оператор видит перемещение каждой тачки, и непременно зафиксирует выход за пределы карты. А потому – шальные мысли прочь! На море летите самолетом! Шутка.

Для чего вообще придумали карту и почему компании ограничивают зону покрытия? Это нужно, чтобы было возможно оперативно реагировать на различные форс-мажорные ситуации на дороге и своевременно устранять неполадки. К примеру, вы уехали на каршеринге на дачу и попали в ДТП. По правилам, вы должны уведомить оператора, и, в ряде случаев, ему придется выехать на место происшествия. Сможет ли он быстро домчать до вас, если московский автомобиль будет находиться где-нибудь в Питере?

Итак, что будет, если вы пересечете зону эксплуатации или бросите автомобиль вне зеленой зоны?

• Как только вы переедете красную линию, мобильное приложение обязательно оповестит вас о нарушении;

• В случае игнорирования сигнала, с вами свяжется оператор;
• В экстренном случае, автомобиль будет заглушен дистанционно, а вам придется топать назад пешком.

Обратите внимание, в этом случае попытка выхода из обозначенной области будет трактоваться, как угон транспортного средства.

• Конечно же, вы докажете, что не пытались угнать автомобиль. Однако, уклониться от сокрушительного штрафа не удастся;
• Неправильная парковка также наказывается рублем. Некоторые сервисы не позволяют полностью завершить аренду, если машина находится вне зеленой зоны. То есть, по мнению каршеринга, абонент продолжает пользоваться автомобилем, а значит, будет за это платить. Разумеется, его об этом уведомят и попросят поскорее вернуть машину туда, где можно правильно завершить сессию.

Чтобы узнать, до куда можно ездить на выбранном каршеринге, вам нужно внимательно изучить территорию. Существует карта всех машин каршеринга, однако, там не будет актуальной зоны покрытия. Это лишь общий агрегатор, а у каждого сервиса своя география. Узнать ее можно только в родном мобильном приложении. На интерактивной карте область эксплуатации будет обозначена красным контуром, а область завершения аренды – зеленым. Также, ознакомиться с территориальными ограничениями можно на официальном сайте своего каршеринга.

Запомните, сервисов без территориального ограничения пробега не существует!

Топ-5 крупных сервисов Москвы с возможностью выезда в МО

Разберем зону действия каршеринга на конкретных примерах! Возьмем пятерку крупнейших сервисов с самой обширной картой и рассмотрим их условия и цены!

Яндекс Драйв

Ответ на вопрос «можно ли на данном каршеринге ездить в области» будет, конечно же, положительным, ведь это крупнейшая компания на российском рынке.

• Абонентам разрешается выезжать в Бежецк, Владимир, Тверь, Вязьму, Иваново, Калугу, Ржев, Рыбинск, Рязань, Тулу и Ярославль. Завершить аренду в этих городах нельзя, но можно включить режим простоя (ожидание).

• Также, существует специальный тариф «Межгород», для грузовых машин. Вы можете поехать из столицы в Санкт-Петербург или Казань по обозначенным трассам (Е-105, М11), при этом, проезд для клиентов Яндекс Драйв по ним бесплатный. Разрешается закончить сессию в Москве, Питере или Казани.

• У Яндекс Драйва нет четко обозначенных тарифов – цена складывается из многих факторов (вид авто, загруженность на дорогах, и т.д.). Однако, для поездки из Москвы в Питер есть включенный пакет: 10 часов и 800 км, в случае его превышения, включится счетчик дополнительного времени и перепробега. Для маршрута Москва-Казань условия аналогичные, но в пакете: 14 часов и 900 км.

• Чтобы посмотреть на карте, где можно закончить сессию, нажмите на значок с кружком. Мы не будем здесь перечислять населенные пункты – включенная территория за МКАД очень широкая. Данный каршеринг позволяет оставлять автомобиль в 3 крупнейших аэропортах Москвы.

Исключение: нельзя заканчивать сессию в местах, где это запрещено правилами дорожного движения, где нет Интернета, на частных, закрытых или многоуровневых парковках, а также за шлагбаумами (платные территории).

Белка Car

Рассмотрим, как совершить поездку на этом каршеринге в другую область, выясним условия и цены:

• Карта покрытия каршеринга у данного сервиса не такая обширная, как у предыдущего, но, все же, немаленькая. Абоненты могут ездить по Москве, МО, в некоторых регионах Калужской и Тверской областей, а также вдоль трассы А-180.

• Чтобы детально изучить карту, найдите в приложении в нижнем углу слева значок «слои», тапните и выберете «зона покрытия».

• Перед вами развернется детальная карта. Там же можно выбрать «область завершения аренды».

• Белка Car позволяет абонентам заканчивать сессию в аэропортах Домодедово и Шереметьево.
• Также, завершить поездку разрешено за МКАД, в Бутово, Митино, Новокосино, Коммунарке, Солнцево, Ново-Переделкино, Куркино, Путилково, Реутове, Химках и Котельники.
• Цены у данного каршеринга тоже динамические, стартуют с 5 р./мин., минимальный суточный тариф – от 2000 р. (включено 100 км пробега). Каждый км перепробега тарифицируется по цене минуты на начало сессии.

Делимобиль

Отправиться на каршеринге Делимобиль в другой город тоже можно. Зоны передвижения и парковки можно посмотреть на карте в приложении – первая отмечена пунктиром, вторая сплошной полосой.

• Водители могут свободно ездить по столице и Московской области, однако, область завершения сессии лишь чуть-чуть выходит за пределы МКАД – распространяется на ближайшие населенные пункты;

• Допускается парковка в аэропортах Внуково, Домодедово, Шереметьево;
• Минимальная цена аренды на сутки составляет 1999 р., но включенный пробег – всего 70 км, при превышении – каждый км будет стоить 8 р. к тарифу.

YouDrive

Карта покрытия этого сервиса включает территорию в радиусе 250 км от МКАД, что очень и очень солидно. При этом, зеленая территория (где можно закончить сессию) включает только несколько районов за МКАД – Одинцово, Куркино, Красногорск, Коммунарка, Трехгорка (в т. ч. Сколково).

На сутки здесь можно арендовать только люксовые тачки, цены стартуют с 6900 р., включенный пробег – 100 р. А обычные тарифы стартуют с 8 р./мин. Заканчивать сессию в аэропортах нельзя.

МатрешCar

Территория эксплуатации машин этого сервиса, как и у предыдущего, включает расстояние в радиусе 250 км от МКАД. В область завершения аренды за ее территорией же входит только Северное Бутово, и 3 московских аэропорта. Обычный тариф стартует с 6,3 р./мин, суточный – с 2200 р. (включенный пробег — 100 км).

Карта свободных автомобилей: как найти тачку рядом

Ну что же, мы назвали 5 столичных компаний с крупнейшей картой, к слову, у них и самый многочисленный автопарк. Отдельно упомянем, что в Подмосковье также работают 4 региональные компании с зелеными зонами в следующих районах:

1. ArtCars – Подольск, Щербинка, Домодедово, Бутово;
2. ZvezdaCar – регионы МО в сторону Наро-Фоминского района;
3. Беримобиль – Егорьевск;
4. Наш каршеринг – Зеленоград, Химки, Королев, Мытищи и др.

Теперь поговорим о том, как работать с картой свободных автомобилей каршеринга – как осуществить поиск и что делать, если ни одной машины не видно.

• Вы всегда можете скачать на свой телефон мобильное приложение сервисов, в которых зарегистрированы. В любой момент можно открыть карту и найти машину. В зависимости от особенностей интерфейса, у одних сервисов свободные авто выделены, либо подсвечены зеленым, у других, занятые становятся прозрачными, у третьих свои фишки. Но все интуитивно понятно, к тому же, везде есть роботы-подсказки;

• Существует много приложений агрегаторов, которые отображают общую карту, где есть машины большинства московских каршерингов. Мы рекомендуем следующие приложения: Swapp, Яндекс Транспорт, Московский каршеринг. После выбора автомобиля утилита автоматически перенесет вас в родное приложение для брони и начала аренды;

• Вы можете взглянуть на онлайн карту каршеринга, вот ссылки: https://carsharing.gde-luchshe.ru/map, https://sharedcars.live/.  Здесь можно отсортировать и выбрать желаемые сервисы, марку машины. Когда карта покажет варианты, вы увидите количество бензина в интересуемых авто. Ресурс отображает только свободные машины.

Что делать, если вы открыли онлайн карту или приложение агрегатор, но ближайшего каршеринга рядом со мной нет?

1. Проверьте, работает ли у вас Интернет-соединение;
2. Попробуйте открыть карту не в приложении, а с помощью браузера, через официальный сайт сервиса;
3. Проверьте, не включены ли у вас фильтры (определенные марки, предельная стоимость в минуту и т.д.);
4. Возможно, все автомобили вокруг вас действительно заняты. Конечно, абонент, находящийся внутри МКАД, с такой проблемой вряд ли столкнется. А вот жители Подмосковья – запросто. Увы, но вам придется поменять свое местоположение, приблизившись к той машине, которая от вас наименее далека.

Итак, наш материал подошел к завершению. Теперь вы знаете, что такое карта каршеринга, какие у сервисов есть геозоны и как найти ближайшую машину у дома. Еще раз напомним про важность следованию правил и условий сотрудничества с каршеринговыми компаниями. Нарушать их – себе дороже. Удачной поездки!

Юзабилити-аудит Cars7: темные паттерны, обманутые ожидания, копирайтинг и доверие.

Когда ваша машина в ремонте, приходится добираться до работы другими способами: ходить пешком, ездить на общественном транспорте или использовать какой-либо «шеринг».

Я выбрал каршеринг и скачал приложение «Cars7». Зарегистрировался, покатался на разных машинах и тарифах, затем, с командой дизайн-студии StandApp мы сделали юзабилити аудит этого мобильного приложения.

В этом кейсе описывается только процесс поиска машины. Мы не рассматривали детально регистрацию в приложении, опыт поездки и ее завершения. Возможно, пока мы писали этот текст и готовили подробный материал в виде интерактивного кейса, некоторые проблемы уже устранили. Если нет, то будем надеяться, что наш кейс поможет это сделать.

Проблемы и решения

1. Обманутые ожидания

Сначала пользователь видит время до машины, которая ему подходит, допустим, «Пешком: 25 минут». Он выбирает машину и видит, что приложение «Подарит время до машины». Отлично! Но сколько времени подарят неизвестно.

После нажатия кнопки «Забронировать» и списания залога, оказывается, что «дарят» только 5 минут (в последней версии приложения исправили на 20 мин.), а если не успел, то нужно платить. Да, в большинстве случаев 20 минут хватит на путь до авто, а если нет? Стоит указать временной лимит сразу, а не в отдельном попапе.

2. Нет дополнительной помощи при поиске машины

Когда пользователь в приложении видит миниатюру машины на карте, не просто иконку, а именно миниатюру, он ориентируется на неё, и если миниатюра белая, то он автоматически будет искать белую машину.

Даже если рядом с миниатюрой будет написано «Синяя», визуальный образ белой машины будет сильнее слов. По факту, машина может попасться с любым цветом, но сейчас в приложении приходится ориентироваться только на гос.номер.

3. Лишняя или неоднозначная информация на экране найденного авто

Когда ты уже нашел машину на карте и выбрал «Фиксированный тариф», на экране видно несколько надписей. Они могут ввести в заблуждение, заставить задуматься и даже отказаться от использования сервиса.

Далее, при бронировании появляется прочая информация: 100% Автомат (когда смотришь на экран, то читается именно так=), выбранный адрес, иконки: фара и волна.

Информации много, она нелогично расположена, смыслы перемешиваются, а пользователь теряет время на ее интерпретацию, при этом, время бесплатного бронирования уже идет.

4. Недостаточно пояснений на экране осмотра авто

На экране осмотра авто не понятно, что именно можно считать повреждениями. Ясно, что оторванный бампер, или большая вмятина на двери не вызовет ни у кого сомнений, что это повреждение. А что касается царапин, потертостей, пятен в салоне и т.д. Можно ли считать это повреждениями? А если в салоне грязно, за это не оштрафуют, это нужно фиксировать? Все это может стать причиной отказа от использования сервиса аренды авто.

В Youtube есть ролики с разбором ситуаций, в которых каршеринговые компании пытаются повесить на клиента повреждения и дтп, в которых они не участвовали и списывают деньги с карты и уже затем предлагают доказывать свою невиновность. Все эти тонкости с договором и подобные ситуации формируют негативный фон для брендов каршеринговых компаний. За Cars7 не было замечено таких историй, но лучше бы перестраховаться: предупреждать пользователей о том, как обезопасить себя от проблем и штрафов.

5. Документы недоступны

Перед тем как завести машину, сервис предлагает нажать на кнопку «Подписать», при этом, нет возможности посмотреть, что подписываешь.

Читать договора, акты и разбираться в правилах передачи авто никто не будет, особенно стоя у машины, когда истекает время бесплатного бронирования. Но можно просто указать ссылку на документ, а еще лучше дать выжимку по ключевым пунктам документа еще до того, как человек нажал «Забронировать».

Итоги

Каршеринг — это вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной тарификацией. Обычно его используют для коротких внутригородских поездок. В систему московского каршеринга входят следующие операторы: «Делимобиль», Ситидрайв, BelkaCar, Яндекс.Драйв.

Стоимость аренды отличается в зависимости от выбранного оператора, а также класса автомобиля и в среднем составляет 8-10 ₽ за минуту аренды и 2-4 ₽ за минуту в режиме ожидания.