Как можно найти банковскую карточку

Как найти потерянную банковскую карту? С такой ситуацией сталкивались многие люди – банковская карта имеет очень компактный размер и ее довольно легко потерять. Многие люди кладут карту в карман брюк, рядом с телефоном, забывают ее в банкомате, во время уборки прячут карту между – ситуаций может быть много. Как можно найти банковскую карту если потерял? Рассмотрим известные способы на страницах журнала bankovskie-karty.ru.

Как найти потерянную банковскую карту

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Искать потерянную карту не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством push-уведомлений; СМС-оповещений (услуга подключается заранее). Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой.

Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя онлайн-банк; мобильное приложение; выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка. Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства.

Как можно найти банковскую карту если потерял

Если к карточке была привязана услуга СМС- или PUSH-уведомлений, то сразу после каждой транзакции (снятие наличных, перечисление денег, оплата покупки в магазине и др.) держатель будет получать соответствующее сообщение.

Определить карточку можно через мобильное приложение; с помощью Интернет-банкинга;по выписке, полученной в отделении банка или через банкомат. В каждом случае будет видно, где и когда была совершена расходная операция по счету (в выписке по всем типам транзакций указывается адрес магазина или устройства самообслуживания). О зафиксированном местонахождении злоумышленника следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт  MasterCard – MasterCard and Syniverse; Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию – владелец счета; или неавторизованный пользователь. Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется).

Как найти банковскую карту если потерял дома

Сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Дальше не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне.  Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать.

Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Советуем почитать: Как узнать статус дебетовой карты

Проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей.

Источники:

• https://bankiros.ru/questions/mozhno-li-otsledit-bankovskyu-kartu
• https://yandex.ru/q/question/kak_naiti_kartu_sberbanka_esli_poterial_730dd631/
• http://moneyinvesto.com/kak-najti-bankovskuju-kartu-doma.html
• https://plusfinance.ru/sovety/kak-otsledit-kartu-sberbanka/

Post Views: 16 931

Что делать в случае утери карты Сбербанка

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. Сервис Brobank.ru напоминает, что по некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

Это означает, что лицо, нашедшее карту, сможет совершить покупку, не зная пин-кода. VISA и Mastercard установили лимит в размере 3000 рублей и 1000 рублей соответственно. При этом ограничений на количество подобных операций — нет. При утере карты первое, что необходимо сделать держателю, — заблокировать ее. Для этого предусмотрено несколько каналов:

• СМС-банк — отправить сообщение на номер 900 с текстом «блокировка 1234 0», где вместо примера указываются последние четыре цифры номера карты + причина блокировки.
• Мобильное приложение или веб-версия Сбербанк Онлайн — блокировка активируется в настройках карты.
• Звонок в банк — на короткий номер 900.

Чем быстрее пользователь воспользуется функцией блокировки, тем ниже вероятность потери денежных средств с баланса карты. Если пластик впоследствии будет найден, блокировка снимается любым из доступных способов.

Как найти карту Сбербанка, если потерял

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Следовательно, проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей. Клиент может заказать выпуск любого другого продукта по номинальной стоимости.

Как найти карту Сбербанка по GPS

Некоторые пользователи уверены, что банковская карта обладает функционалом, благодаря которому ее можно найти или отследить. Такие механизмы теоретически могут быть разработаны, но на практике в этом нет надобности. Причины этого следующие:

• В любой момент карту можно заблокировать — действующая блокировка снимет все вопросы относительно сохранности денежных средств.
• Стоимость проекта — внедрение подобного механизма обойдется банкам, платежным системам и разработчикам достаточно дорого.

Еще одной причиной, по которой подобная технология станет неконкурентоспособной, заключается в повышении стоимости выпуска и обслуживания банковских карт. Продукты станут оснащаться дополнительными опциями, что повлечет увеличение расходов компании-эмитента. При этом существуют системы, которые позволяют банкам отслеживать местонахождение клиента и карты.

Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse

Платежные системы VISA и Mastercard разработали решения, позволяющие следить за перемещением владельца карты. Ни о какой тотальной слежке речи нет, так как система заключается в следующем:

1. Скачивается специальное мобильное приложение.
2. В приложение добавляется карта.
3. После совершения указанных действий происходит синхронизация карты и мобильного устройства.

В результате этого эмитент банк-эмитент может блокировать операции, если клиент и карта окажутся далеко друг от друга. К примеру, клиент с телефоном находится в одном городе, а картой пытаются расплатиться в другом — банк в целях безопасности заблокирует подобную операцию.

В 2016 году подобную технологию планировала внедрить НСПК МИР. Возникшие сомнения в ее эффективности вполне логичны: если держатель находится в Москве, а постороннее лицо воспользуется картой так же в столице, то система не сработает. При колоссальном бюджете этот проект изначально был обречен на провал, поэтому он остался нереализованным.

Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка

Держателю доступны несколько способов снятия денежных средств с потерянной карты Сбербанка. Важно учитывать момент с блокировкой: все операции по заблокированным картам автоматически приостанавливаются. Доступные способы снятия денег:

• Онлайн-перевод — в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на дебетовую или кредитную карту любого банка.
• Использование банкомата Сбербанка — если в смартфоне подключена технология NFC.
• Визит в отделение Сбербанка на территории домашнего региона.

Независимо от используемого способа, при потере пластика рекомендуется его сразу блокировать. Активная блокировка делает саму карту бесполезной в использовании. При снятии денег первыми двумя способами из приведенного списка блокировка снимается. В офисах Сбербанка наличные снимаются через кассу, поэтому наличие или отсутствие блокировки не имеет значения.

Перевод в Сбербанк Онлайн

Карта — это физический носитель для управления карточным счетом. Ее потеря (фактическое отсутствие) не влияет на возможность совершать операции в интернет-банке. Операция выполняется по стандартному сценарию:

1. Перейти в «Платежи» и выбрать направление перевода — клиенту Сбербанка или отправка на карту в другой банк.
2. Выбрать получателя или ввести реквизиты банковской карты — в зависимости от направления операции.
3. Ввести сумму и активировать перевод.

В Сбербанк Онлайн можно отслеживать историю операций. Если картой успели воспользоваться третьи лица, то операция отразится в истории. После совершения перевода карту следует заблокировать. Бробанк.ру напоминает, что блокировка не подразумевает одновременное закрытие карты. Карточный счет закрывается путем подачи заявления в банк. Это в том случае, если клиент не планирует в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Использование банкомата Сбербанка

Технология NFC позволяет совершать операции бесконтактно. У большинства кредитных организаций стала доступна услуга снятия наличных в банкомате без карты. Для этого смартфон пользователя должен поддерживать данную технологию. У Сбербанка не все устройства самообслуживания оснащены NFC. Если на корпусе банкомата или в районе клавиатуры есть наклейка (логотип) Near Field Communication, то для снятия денег потребуется:

1. Открыть карту в смартфоне и поднести его к считывающему устройству.
2. Ввести пин-код.
3. В меню банкомата выбрать операцию выдачи наличных.

Если данные введены верно, устройство выдаст указанную пользователем сумму. После снятия наличных пластик необходимо заблокировать любым из доступных способов. В зависимости от вида карты действуют ограничения на дневное снятие. Оставшуюся сумму можно запросить в отделении Сбербанка.

Снятие наличных в офисе

При утере карты Сбербанка деньги можно снять в отделении. Для этого необходимо взять с собой паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) и воспользоваться помощью специалистов кредитной организации. После идентификации клиента наличные выдаются через кассу банка.

Здесь же при необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами: заблокировать пластик, закрыть карточный счет (подать заявление на закрытие), заказать досрочный перевыпуск. Новый физический носитель готовится в течение 3-5 дней, о чем клиент получает персональное уведомление.

Задача отслеживания карты не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если потерял на улице

Заблокировать карту можно несколькими способами:

1. Через интернет-банкинг с планшета, ноутбука или смартфона. Обычно в личном кабинете присутствует функция блокировки. Действие нужно подтвердить кодом, отправленным в СМС.
2. Обратившись в офис банка. Если находитесь рядом, можно зайти в отделение и подать письменное заявление на блокировку пластика. Для этого нужен паспорт.
3. Позвонить по телефону горячей линии. Оператор просит указать секретное слово, данные паспорта или код из СМС, который отправит на ваш мобильный.
4. Через мобильное приложение, установленное на телефоне. При наличии доступа к интернету это самый простой и быстрый метод (если конечно-же там предусмотрена опция блокировки).
5. С помощью СМС-команды, отправленной на короткий номер банка. В сообщении написать кодовое слово, которое надо узнать в финучреждении заранее. В ответ придет код для подтверждения выбранного действия.

Помните!Даже после блокировки карты у вас будет возможность снять деньги со счета, к которому она прикреплена. Для этого достаточно обратиться в отделение банка с паспортом.

Если потерял на работе или дома

Если есть вероятность, что карту найдете, лучше действовать так:

• воспользоваться услугой временной блокировки – карту можно будет разблокировать, когда она найдется или закрыть, если не найдется;
• установить нулевой лимит по всем операциям – карта останется активной, но с нее нельзя будет снять/перевести деньги или произвести оплату.

После блокировки можно сразу подавать заявку на открытие новой карты в отделении банка. Перевыпуск обычно занимает от суток до 10 дней. В некоторых учреждениях за досрочный перевыпуск снимается плата в размере от 100 руб. (зависит от типа пластика). Новая карта привязывается к текущему счету, но номер и ПИН-код будет другой. При желании прежний счет можно закрыть (предварительно сняв деньги), а затем открыть новый.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн?

Что делать, когда нет возможности заблокировать карту

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством:

• push-уведомлений;
• СМС-оповещений (услуга подключается заранее).

Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой. Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя:

• онлайн-банк;
• мобильное приложение;
• выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка.

Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства. Для этого нужно в течении 24 часов опротестовать операцию, совершенную мошенниками. Если уложитесь в срок и предоставите необходимые подтверждения о соблюдении правил безопасности (например, что не сообщили сторонним людям ПИН-код и не написали его прямо на карте), то банк вернет деньги.

Инновационные решения

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт:

• MasterCard – MasterCard and Syniverse;
• Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Разработка внедрена с целью сокращения количества отклоненных транзакций при выезде пользователя за пределы региона или страны. Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию –

• владелец счета;
• или неавторизованный пользователь.

Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется). Услугу геолокации уже предоставляют:

• Газпромбанк;
• Сбербанк (для держателей карт «Мир»).

Однако, если владелец забудет мобильный дома, не подключится к интернету или телефон украдут вместе с картой, ситуация усложнится.

КомментироватьОтвет эксперта

Потеря банковской карты – не редкость: пластик можно оставить в банкомате, выронить на кассе магазина или в общественном транспорте, забыть в ресторане. Бывает, что карточку похищают злоумышленники отдельно, вместе с кошельком и телефоном.

Что делать, если карта утеряна? Не паникуйте, обратитесь в банк для блокировки – в дальнейшем сможете заказать перевыпуск, сохранив деньги от хищения. Плюсом банковской карточки является ее защищенность: в случае кражи и при утере средства остаются на счету, с наличными так не получится. Разбираем, как заблокировать карту в разных жизненных ситуациях, как вернуть деньги, восстановить платежный инструмент.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Клиент банка, заметивший потерю карточки, должен незамедлительно ее заблокировать в целях безопасности:

• для защиты от третьих лиц, которые могут найти пластик;
• для предупреждения потери денежных средств;
• чтобы злоумышленники не смогли пользоваться счетом для переводов от жертв;
• чтобы не удалось оформить займ в МФО на владельца карточки (при хищении с паспортом).

Заблокированная карта – просто кусок пластика, которым нельзя расплатиться в магазинах, снять наличные, совершить перевод. Блокировка предупреждает потерю денежных средств, другие негативные последствия для держателя.

Карта украдена или потеряна. Что делать?

Если произошла утеря банковской карты, не пытайтесь самостоятельно ее искать – потеряете ценное время, лучше своевременно заблокировать платежное средство, обратившись в банк:

• позвоните в контакт-центр – потребуются данные паспорта, кодовое слово, номер договора;
• в программе для смартфона, выбрав в меню нужный продукт, временно заблокировав его;
• в кабинете онлайн-банка с подтверждением операции разовым паролем;
• через SMS-команду – лучше заранее узнать запрос, чтобы в экстренной ситуации направить его в банк;
• в ближайшем офисе, обратившись с паспортом, написав заявление.

Заблокировать карточку нужно быстро, особенно если допускаете вероятность хищения – злоумышленники постараются в кратчайшие сроки обналичить счет, совершая небольшие покупки в магазинах, где ввод ПИН-кода не требуется.

Карта могла потеряться дома – порядок действий

Когда карточка, возможно, утеряна дома (не помните, куда положили, в какой куртке или сумочке оставили), необязательно полностью ее блокировать и заказывать перевыпуск, есть два альтернативных способа защиты средств:

• временная блокировка в онлайн-банк, через контакт-центр;
• установка нулевых лимитов на любые транзакции (через приложение, личный кабинет, офис).

Подобные опции работают не во всех банках, если услуга не предусмотрена, придется полностью блокировать пластик – позднее восстановите.

Карта осталась в банкомате – что делать?

Попробуйте отменить операцию, зажав кнопку «Отмена» (Cancel) на устройстве, подождав 1-2 мин. Если терминал самообслуживания не выдал пластик, не отходите от устройства, позвонив по номеру, указанному на банкомате, сообщив специалисту контакт-центра о проблеме. Уточните информацию о терминале (адрес или идентификационный номер).

Карту украли в другой стране – куда обратиться для блокировки?

Незамедлительно заблокируйте кредитную или дебетовую карту через приложение, интернет-банк, контакт-центр. Звонить нужно по международному номеру, начинающемуся с +7. Бесплатные линии («8-800») за рубежом не работают, звонок тарифицируется в соответствии с условиями оператора. Хотите пользоваться деньгами на счете, закажите в приложении виртуальный пластик для оплаты покупок.

Как восстановить карту, которую так и не нашли?

Если держатель потерял карточку, не смог найти, после блокировки закажите перевыпуск в отделении либо через онлайн кабинет. Восстановление занимает от 1 до 14 дней, включая время на доставку в офис. Если же пользоваться пластиком не планируете, полностью закройте счет, сняв либо переведя деньги.

Как снять деньги с утерянной карты?

Клиент банка, потерявший карточку, может распоряжаться деньгами, средства остаются на привязанном счете. Операции доступны для незаблокированного пластика, до блокировки можно снять наличные:

• в личном кабинете, переведя на другой счет, в сторонний банк;
• в терминалах, в т.ч. через смартфон с NFC;
• в кассе – потребуется паспорт владельца.

Если карточку украли, клиент успел заблокировать, получите наличные в офисе – остальные способы не подходят.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник?

В худшем положении оказываются владельцы пластика, не заметившие потерю своевременно – в результате кражи злоумышленники успевают списать часть либо все деньги. Что делать в этом случае?

• позвоните в контакт-центр для опротестования транзакции;
• если покупки совершены онлайн, обратитесь на сайт продавца для отмены;
• напишите заявление о краже в правоохранительные органы.

Необходимые действия нужно предпринимать быстро – у клиента меньше суток на опротестование операций. Гарантировать возврат банк не сможет, обычно отменить операцию нельзя, вернуть деньги удается при поимке похитителя.

Контроль движения средств по карте – как отслеживать поступления и траты?

Защититься от хищения средств при потере легко – достаточно тщательно контролировать движение денег, не пренебрегая полезными банковскими услугами. Для отслеживания расходов и поступлений подключите:

• SMS-сервис – уведомления будут приходить на привязанный номер, следите за актуальностью;
• извещения о транзакциях на электронную почту – на смартфон нужно подключить уведомления о новых письмах;
• Push-уведомления в приложении (при наличии доступа в интернет).

Обязательно зарегистрируйтесь в личном кабинете клиента и запишите в телефонную книжку контакт горячей линии для оперативной связи. Замечаете подозрительную активность (например, приходят разовые коды в СМС), звоните в банк.

Что делать, если вы потеряли чужую карточку?

При потере карты другого человека тоже требуется своевременная блокировка – через контакт-центр, приложение, онлайн-банк. Заблокировать пластик в отделении не получится – заявление может написать только владелец, самостоятельно перевыпустить карточку тоже не удастся. Не забудьте перед блокировкой предупредить держателя об утере.

Что делать после получения новой карты?

Восстановленный пластик привязан к тому же счету, что и утерянный – деньги сохраняются, пользуйтесь без ограничений. Чтобы защититься от повторной потери, придерживайтесь правил:

• не оставляйте карточку без присмотра – следите, чтобы третьи лица не фотографировали, не переписывали реквизиты;
• не используйте карту для хранения всех денег, для сбережений лучше подойдут счета, вклады;
• не держите наличные, карту, паспорт, смартфон в одном месте;
• не записывайте ПИН-код на оборотной стороне пластика, бумажке, хранящейся рядом;
• если не планируете совершать покупки, оставьте кредитку дома.

В банкоматах лучше совершать операции бесконтактно – точно не забудете забрать пластик после выполнения транзакции. Не кладите карточку во внешние карманы – может выпасть или быть украденной.

Если карта теряется с телефоном – как действовать?

Получение доступа к смартфону и краденой карте открывает перед злоумышленником больше возможностей – можно попытаться войти в онлайн-банк, оформить кредит, совершить перевод. Для идентификации в личном кабинете реквизитов пластика недостаточно, банки требуют:

• данные паспорта и дату рождения;
• ответ на контрольный вопрос;
• кодовое слово, указанное при заключении договора.

Пока мошенник будет пытаться получить доступ в интернет-банк, клиенту нужно заблокировать пластик, позвонив с любого телефона (друзей, родственников). Для идентификации придется сообщить персональные данные.

Что делать, если карта нашлась после блокировки или перевыпуска?

Заблокированная карточка после перевыпуска работать не будет – это лишь кусок пластика, который можно выбросить. Если владелец совершал временную блокировку, а карту нашли третьи лица (в магазине, банкомате), пластик лучше перевыпустить – это гарантирует сохранность средств.

Как быть при утере ПИН-кода?

Сменить забытый PIN не получится – при утере нужно заказать перевыпуск, выбрав в заявке соответствующую причину. Восстановление занимает стандартный срок – банк изготовит и доставит пластик в отделение либо с курьером.

Заключение

Что делать, если потерял банковскую карту? Главное – не паниковать, но не тратить время, сразу заблокировав платежный инструмент. Блокировка доступна в отделениях, через круглосуточный контакт-центр, в приложении – выбирайте наиболее удобный, быстрый способ. В дальнейшем пластик придется перевыпустить, сделать это стоит даже в том случае, если карточку найдут и вернут – реквизиты уже будут скомпрометированы, в целях безопасности требуется переоформление.

Решить проблемы клиентов помогает служба поддержки финансового учреждения. Здесь ответят, что делать при потере карты, помогут заблокировать платежный инструмент, заказать перевыпуск и обезопасить сбережения. Для связи с банком звоните в контакт-центр, обращайтесь в отделение или пишите в чате приложения. Ответы на самые частые вопросы – ниже.

В случае потери банковской карты необходимо сразу же обратиться в кредитную организацию для того, чтобы карту заблокировали, рассказали «Известиям» эксперты.

«Если на смартфон установлено приложение, блокировку можно организовать несколькими кликами. Если нет мобильного приложения, то сделать это можно в личном кабинете на сайте банка. Можно заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка. На крайний случай — приехать в отделение банка с паспортом и оформить блокировку. Некоторые банки разрабатывают системы таких экстренных действий через SMS. Желательно, знать, что именно предусмотрено в вашем конкретном банке», — отметила старший вице-президент инвестиционной компании Fontvielle Анастасия Хрусталева.

После блокировки придется ждать перевыпуска новой карты или снять наличные со счета через кассу кредитной организации, добавила она.

При этом, если с потерявшейся карты кто-то неизвестный снял деньги, то нужно сообщить об этом кредитной организации. Как уточнила эксперт, чем быстрее это сделать, тем больше шансов на успех в оспаривании этой операции. У клиента есть один день с момента, как банк сообщил о трансакции.

В то же время руководитель ипотечно-консультационного центра «Финанчконсалтинг» Елена Молокова рассказала, что при общении с представителем банка необходимо указывать точные даты и суммы, насколько это возможно. Также следует заполнить форму заявления на возврат средств.

«Вы можете сделать это (заполнить форму. — Ред.) онлайн, по электронной почте или лично в банковском отделении. Если возможно, подготовьте доказательства, что вы не совершали трансакции, например распечатки электронных писем или показания свидетелей, которые находились рядом с вами в момент снятия денег. Не забывайте, что быстрое реагирование и своевременное уведомление банка помогут минимизировать потери и повышают шансы на возврат средств», — отметила Молокова.

На возврат денег есть шанс, если банк не сможет доказать, что клиент нарушил требования безопасности хранения карты и информационной безопасности, добавила Хрусталева.

«Желательно в заявлении отразить, что вы не хранили коды доступа к карте вместе с картой, не называли никакие персональные данные мошенникам, не вводили информацию по карте на подозрительных сайтах, не оставляли вещи с незнакомыми людьми — не совершали ничего, повышающего риски кражи», — объяснила она.

Также можно обратиться с заявлением в полицию и попросить возбудить уголовное дело по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ (статья о краже), уточнил адвокат Константин Кудряшов.

«К заявлению желательно приложить выписку с банковского счета со сведениями об операциях о списании у вас денежных средств — это сэкономит полиции массу времени, облегчит возбуждение уголовного дела и поиск человека, укравшего у вас деньги», — посоветовал он.

Сотрудник полиции обязан зарегистрировать заявление и выдать талон-уведомление, добавила руководитель бухгалтерского консалтингового агентства «Простые решения» Вера Каллистратова. Копию этого талона можно приложить к заявлению для банка.

«Если вор расплатился, скажем, в супермаркете, то вряд ли магазин вернет вам деньги. Остается искать злоумышленника и взыскивать средства с него. А еще не все трансакции проходят быстро и часто, если вовремя среагировать, перевод средств можно остановить. Иногда банки отказываются вернуть средства на счет с первого раза, тогда вы можете обратиться в суд и решить вопрос там. Чаще всего суды встают на сторону потерпевших», — сказала эксперт.

Кроме того, она рекомендовала родителям объяснять своим детям, что если они нашли банковскую карту, то ни в коем случае нельзя идти в магазин и тратить чужие средства.

Юрист Иван Соловьев 23 января рассказал в интервью Sputnik, как поступить с найденной банковской картой. Так, он подчеркнул, что нельзя совершать перевод и снятие денег, так как это будет считаться кражей. Наказание за использование чужой карты в зависимости от суммы украденного предусматривает лишение свободы на срок от двух лет и больше. При такой находке в общественном месте ее следует передать администратору магазина или ресторана, где она была обнаружена. Если карту нашли на улице, нужно позвонить в банк, который ее выпустил, и сообщить о произошедшем.