Отзыв или замена отправленного сообщения электронной почты
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office для бизнеса Outlook 2010 Outlook 2007 Еще…Меньше
При отзыве сообщения отправленное сообщение извлекается из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его. Вы также можете заменить сообщение на замену. Например, если вы забыли включить вложение, можно попытаться отозвать сообщение, а затем отправить сообщение на замену с вложением.
Отзыв сообщений доступен после нажатия кнопки Отправить и доступен только в том случае, если у вас и получателя есть учетная запись электронной почтыMicrosoft 365 или Microsoft Exchange в одной организации. Например, невозможно отозвать сообщение, отправленное в или из учетной записи Hotmail, Gmail или live.com.
Отзыв и замена сообщения
-
В область папок в левой части окна Outlook выберите папку Отправленные .
-
Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать
-
Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия > отозвать это сообщение.
Если у вас есть упрощенная лента, перейдите на вкладку Сообщение, а затем выберите Дополнительные команды (…). Наведите указатель мыши на пункт Действия и выберите Отозвать это сообщение.
Примечания:
-
Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.
-
Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное azure Information Protection.
-
Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.
-
-
Выберите Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалить непрочитанные копии и замените новым сообщением, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Если вы отправляете сообщение на замену, создайте его и нажмите кнопку Отправить.
Проверка отзыва
После отправки запроса на отзыв, обычно менее чем через 30 секунд, вы получите уведомление по электронной почте с темой «Отчет об отзыве сообщения для сообщения [тема исходного сообщения]».
Выберите ссылку Просмотр отчета об отзыве сообщения, чтобы просмотреть отчет в браузере. При появлении запроса войдите с учетными данными почтового ящика, чтобы просмотреть отчет.
Действия по отзыву обычно выполняются быстро, независимо от количества получателей. Но если запрос на отзыв не может быть выполнен сразу по какой-либо причине (например, почтовый ящик получателя временно недоступен), мы продолжаем повторять попытку в течение 24 часов, прежде чем пометить отзыв как сбой.
Обновления состояния, как правило, также довольно быстро, но иногда может занять до пяти минут для сообщения с несколькими сотнями получателей. Для большого числа получателей (десятков тысяч) само отзыв по-прежнему происходит быстро, но получение состояния отзыва для всех получателей может занять до тридцати минут.
Важно:
Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Повысить статус
Отзыв и замена сообщения
-
В представлении Почта в Область навигации щелкните папку Отправленные.
-
Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать и заменить.
-
На вкладке Сообщение в группе Действия нажмите кнопку Другие действия и выберите Отзыв сообщения.
-
Щелкните удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями.
Примечание: Если вы отправляете сообщение большому количеству пользователей, может потребоваться снять флажок Сообщать о результате отзыва для каждого из получателей.
-
Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.
Если вы не видите команды Отзыв сообщения, вероятно, у вас нет учетной записи Exchange Server или вы не используете Microsoft Office Outlook 2007. Они необходимы для отзыва сообщений.
Это можно узнать в диалоговом окне Параметры учетной записи в Outlook.
-
В меню Инструменты выберите пункт Настройка учетных записей.
-
На вкладке Электронная почта в столбце Тип указаны типы учетных записей для каждого элемента.
Проверка отзыва
Результат отзыва сообщения зависит от параметров получателя в Microsoft Outlook. Ниже описаны различные ситуации, в том числе отзыв сообщения, отправленного в общедоступную папку Microsoft Exchange.
|
Действие |
Результат |
|---|---|
|
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии. (Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.) |
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя. Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика. Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя. |
|
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания не установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии. (Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.) |
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя. При этом на компьютере получателя происходит следующее:
Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя. |
|
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя исходное сообщение перемещается в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку). |
Если исходное сообщение и новое сообщение находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения. Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение. Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно. |
|
Вы отправляете сообщение кому-то по электронной почте. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате происходят те же действия, как если бы автоматическая обработка сообщений не была настроена. |
При этом на компьютере получателя происходит следующее:
Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно. |
|
Вы отправляете сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым. |
Будет выполнено одно из следующих действий:
Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает новое сообщение, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке.
|
Рекомендуемые статьи
Отзыв сообщений в облаке в Exchange Online — Центр сообщества Майкрософт
Видео: отзыв или замена отправленного сообщения электронной почты
Проверьте, есть ли у вас учетная запись Exchange в Outlook
Я хочу вспомнить сообщение в Outlook.com
Дополнительная справка по электронной почте Outlook
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Уже отправленные письма ни в Яндексе,ни в Майле,уже невозможно никак отредактировать.
Редактирование — это исправление и корректировка данных.
То что было уже отслано, никак уже не исправить редактированием.
Если вы забыли что-то дописать в письме, то два выхода из сложившейся ситуации все-таки есть.
В обоих почтах- и в Майле, и в Яндексе: с левой боковой стороны находится панель, найдите там строку «отправленные письма».
1 выход:
- Найдите и откройте ранее отосланное вами письмо-оно остаётся сохраненым у вас во вкладке «отправленные письма».
Далее нажимаете и видите что там есть три функции «Ответить, ответить всем или переслать». Воспользуйтесь просто одной из трех этих функций-выберите себе одну из трех предложенных, какая вам больше подходит.
Вложите файл, скриншот или допишите то что забыли — и отправьте письмо.
Тот,кому вы отослали письмо ранее, получив его и имея уже ваше предыдущее письмо на своём устройстве — получит дополнение к отосланному ранее вами письму — письма там будут идти как бы «лесенкой».
Человек, получив ранее письмо отправленное вами, поймёт от кого это вложение — потому что письма там идут «лесенкой»от отправителя.
НО этот вариант, наверное, не подходит для официальных документов.
Смотрите по ситуации. Знакомым и друзьям, коллегам можно и так слать.
2выход:
Для официальных документов
- составьте просто новое письмо, составленое уже правильно.
Доброго времени!
В офисной работе с документами, списками e-mail адресов, в суете и спешке — нередко какое-нибудь письмо отправляется либо не по адресату, либо не до конца оформленным (что ни есть хорошо… 👀).
Однако, в ряде случаев — всё достаточно легко исправить, отозвав письмо назад / или отменив его отправку (особенно, если вы заранее знали о такой возможности).
Собственно, в этой небольшой заметке рассмотрю Gmail, Outlook и Яндекс почту (как наиболее популярные решения для электро-почты).
И так…
👉 В помощь!
Где создать почту: сервисы для регистрации почтового ящика. Найди красивый и короткий E-mail!
*
Содержание статьи
- 1 Отзыв уже отправленных писем
- 1.1 В Gmail
- 1.2 В Outlook
- 1.3 В Яндекс почте
→ Задать вопрос | дополнить
Отзыв уже отправленных писем
В Gmail
По умолчанию в Gmail есть 5 сек. интервал для того, чтобы отменить случайно отправленное письмо (при работе с веб-интерфейсом в браузере). Разумеется, этого хватает только если вы сразу же спохватились об ошибке…!
Рекомендую слегка увеличить этот интервал в настройках Gmail.
Настройки — почта Gmail (веб-интерфейс!)
Нужная опция находится в разделе «Общие»: в пункте «Отмена отправки» — там можно выставить более длительный промежуток времени, например, 30 сек. (см. пример ниже 👇).
Отмена отправки письма
Теперь после отправки любого письма — в нижней части окна браузера будет всплывать небольшое уведомление с кнопкой «Отменить» и «Просмотреть сообщение». Удобно?! 👌
Ой, отправил не туда…
*
В Outlook
Стоит сразу же сказать, что отозвать и вернуть назад для редактировки (удаления) можно только те письма, которые получатели еще не загрузили к себе и не просмотрели! Те, что уже были загружены к ним на ПК — никак, если только у вас нет «Нейрализатора» (спец. штуки как в фильме «Люди в черном» 😎).
И так, для отзыва письма нужно:
- перейти во вкладку «Отправленные» и открыть нужное вам письмо (если оно не отображается в области для чтения — то вернуть его назад будет нельзя);
- после нажать по вкладке «Сообщение/действия/отозвать сообщение», см. пример ниже;
Отозвать сообщение — Outlook
- далее нужно установить переключатель в режим «Удалить непрочитанную копию» и нажать OK. Задача решена!
Удалить непрочитанные копии
*
В Яндекс почте
Вообще, в Яндекс почте не предусмотрена опция для отмены отправки корреспонденции… Однако, если присмотреться — то рядом с большой кнопкой «отправить» (под формой написания текста сообщения) есть еще три значка: один из них «конверт письма с часами».
Так вот, нажав на него левой кнопкой мышки — можно отправлять все письма с небольшой задержкой (т.е. по расписанию).
Написание письма в Яндекс
Это весьма удобно, если вы работаете с десятками писем каждый день. Т.к. в любое время, зайдя в папку «Исходящее», вы можете просмотреть всю запланированную цепочку писем, отредактировать всё что-не-так оформлено (или вовсе отменить отправку). Вполне удобно…! 👌
Яндекс почта — исходящие
*
Дополнения по теме — приветствуются!
Удачи!
👋
Полезный софт:
-
- Видео-Монтаж
Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!
-
- Ускоритель компьютера
Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).
Социальные сети и мессенджеры давно разрешают отменять отправку письма – всего-навсего нужно выбрать требуемое сообщение и удалить его. Но что делать, если письмо было отправлено через почтовый клиент Outlook? Его также можно отозвать, но процедура выглядит немного иначе.
О том, как это сделать, поговорим в сегодняшней статье на примере разных версий программы.
Когда письмо отозвать невозможно
В отличие от тех же социальных сетей, есть один существенный минус отправки электронных писем через Outlook – невозможность отозвать письмо, которое было прочитано пользователем или отмечено как прочитанное. Помимо этого, отменить отправку письма нельзя, если:
- адресант не пользуется клиентом Outlook;
- получатель включил в настройках режим автономной работы;
- пользователь включил кэширование, из-за чего весь контент сохраняется автоматически.
Кроме того, функция отмены отправки сообщения отсутствует на устройствах Mac. Сообщения, защищенные Azure Information Protection, также нельзя отозвать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Как отозвать письмо в Outlook разных версий
Давайте рассмотрим, как отозвать письмо в Outlook 2007, 2010, 2013, 2016-2019 всеми возможными способами.
Outlook 2007
Отменить отправку сообщения, как я уже говорил, можно только в том случае, если адресант не успел его прочитать. Чтобы отозвать письмо, воспользуемся небольшой инструкцией:
- Открываем письмо, которое нужно отозвать, в верхней части выбираем «Другие действия» и жмем «Отозвать сообщение…».
- В отобразившемся окне выбираем «Удалить непрочитанные копии» и жмем «ОК».
Чтобы всегда быть в курсе того, было ли доставлено сообщение до адресанта или нет, можно включить специальную функцию, благодаря которой будут приходить уведомления о доставке. Ее активация выполняется в настройках раздела «Почта».
Обратите внимание на то, что здесь же мы можем включить уведомления о прочтении сообщений.
Outlook 2010/2013
Удалить отправленное сообщение в Outlook 2010 мы можем аналогично предыдущему способу, а вот с выпуском 2013 года все немного иначе:
- Открываем письмо, которое следует отозвать, и в верхнем левом углу нажимаем на кнопку «Файл».
- Следующим шагом переходим в раздел «Сведения», кликаем по кнопке «Повторная отправка и отзыв» и жмем «Отозвать сообщение…».
- В отобразившемся окне отмечаем пункт «Удалить непрочитанные копии» и жмем «ОК».
- Если был отмечен пункт «Сообщать о результате отзыва для каждого из получателей», то и вы, и адресант, получите следующее сообщение:
Письмо удаляется, как правило, не сразу – необходимо подождать некоторое время.
Outlook 2016-2019
В данных версиях все действия аналогичны Outlook 2013, изменился только интерфейс. Также переходим в «Файл» -> «Сведения» -> «Повторная отправка или отзыв» -> «Отозвать сообщение».
После этого перед нами отобразится окно с выбором:
Теперь осталось подождать некоторое время, пока письмо удалится. Если был отмечен пункт о сообщении результатов, то вам придет уведомление об итоговом результате.
Как отозвать сообщение в Outlook через браузер
Если вы не пользуетесь десктопным приложением, а используете браузерную версию, то отозвать письмо не получится, но вот отменить его отправку в течение 10 секунд можно. Для этого необходимо активировать одну функцию:
- Открываем главную страницу Outlook и в верхней части кликаем по шестеренке.
- Далее выбираем «Посмотреть все параметры Outlook».
- В отобразившемся окне переходим в раздел «Почта», открываем подраздел «Создание сообщений и ответ на них». Там находим блок «Отмена отправки» и задаем время, в течение которого можно будет отменить отправку письма.
- Теперь, если сообщение будет отправлено случайно, вы сможете отменить его отправку в нижней части окна.
Редактирование отправленного письма в любой версии Outlook
Если вы вдруг отправили письмо, но допустили в нем ошибку либо хотите уточнить какие-либо детали, еще не поздно внести правки. Для этого необходимо при отзыве сообщения активировать опцию «Удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями».
После этого перед вами отобразится окно с отправленным ранее сообщением. В нем вы сможете отредактировать письмо и отправить его повторно.
Заключение
Сегодня мы рассмотрели все возможные способы, с помощью которых можно отозвать и отменить отправку письма в Microsoft Outlook разных версий. Напоминаю, что данная процедура доступна только в том случае, если адресант не успел прочитать полученное им письмо. Кроме того, он может его и не прочитать, но сообщение останется, так как включена функция кэширования или активен автономный режим.
Чтобы избежать случайной отправки письма, рекомендую использовать браузерную версию приложения. В ней доступна опция отмены сообщения, благодаря которой можно полностью обезопасить себя от «неудачного клика».
В первые 20 секунд после нажатия кнопки «Отправить»
За это время вы можете отменить отправку — копия письма не успеет прийти на сервер получателя и сохраниться там.
После нажатия кнопки «Отправить» появится баннер с заголовком «Письмо отправлено», обратным отсчётом и кнопкой «Отменить отправку». Нажмите на неё, пока отсчёт не дойдёт до нуля, — письмо не отправится и вы вернётесь к его редактированию. Или нажмите на клавиши CMD+Z (macOS) или CTRL+Z (Windows).
Через 20 секунд после нажатия кнопки «Отправить»
К сожалению, после этого времени отменить отправку нельзя. Копия письма успеет прийти на сервер получателя и сохранится там. У нас нет технической возможности удалить письмо в почте получателя.
Отложенная отправка
Чтобы не попасть в такую ситуацию, используйте отложенную отправку. Установите время отправки, и пока оно не наступит, вы сможете отредактировать или удалить письмо.
Чтобы установить время отправки:
- Нажмите
в правом нижнем углу окна нового письма. - Установите дату и время, нажав на надписи.
- Нажмите «Отправить в…»
в правом нижнем углу окна нового письма.
Пока не наступит время отправки, письмо будет храниться в папке «Исходящие». Здесь вы можете отредактировать его или отменить отправку.
Чтобы отключить таймер на письме и отменить отправку:
- Перейдите в папку «Исходящие».
- Откройте письмо, которое ожидает отправки.
- Нажмите на активный значок отложенной отправки
, чтобы он стал серым . - Нажмите «Отменить», чтобы удалить письмо, или «Сохранить», чтобы оставить его в черновиках.
, чтобы он стал серым